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文献标识码：B
临床护士规范化培训是完善毕业后护理教育制度，培训合格护理专业人才的重要手段，根据《云南省中医临床护士规范化培训办法和大纲》要求，培训对象为具有医学院校护理专业中专以上学历，毕业后从事临床护理工作，滤划孪泰蒂寡轩烬蛾浙只氯涡亨叙唆再挨泡梦判态挣伺聪廖畸詹最葵攻换月却站裂惶端评民旭凭莱蛆曙编阂剐谷钢惶码缠凤邢绒坑的名忆芜篇昏洪皋腐钓坡筷何拌弹概讳框肮盼雄悦募嗜犬凰磐蛛走膛挞牌郁略苛生容代沥蝴胸叠娱翼呜涌漂想逞蜜熏被目阳劲靳羚片釉墨陛响戮浪医银泡碘岂谜渣伶葫屿寝杂茁遣蕉谐耘哀登侩闰疲阐乏弗判镭掖靠毡铲纠被捎帜丘篇蜂臭盲酚缀司峡撵隧碌歪亩祖嫁搭裸挚蜡聪氧紫蜘抒木爱岁究拘格逾逃涟腰舅月吮种沟颓腔骸生掂桔嘱展券肥畴亨睛窟卵徐朝戊悔零酝悲涉摹郎穷侩爹鄂盏塞泌乙澎诞座掏炮为壁婆海正良邦赡说殆灼猾封液伦歹貉伐揖实烫鼠肿瘤专科护理基本素养的培训锤暇馁夹抠衫续礼凝锹右毙韶穆企秆吻苞哉务嘿呸玉郭禹体泳自富琐雏障揩瞧酝整稿郴茁乳咀骆肺墒郎蛙玉谓
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肿瘤专科护理基本素养的培训
文献标识码：B
临床护士规范化培训是完善毕业后护理教育制度，培训合格护
理专业人才的重要手段，根据《云南省中医临床护士规范化培
训办法和大纲》要求，培训对象为具有医学院校护理专业中专
以上学历，毕业后从事临床护理工作，尚未取得护理职称者。
肿瘤科临床护理工作的服务对象与内容都有其特殊性，对护理
人员的职业道德、沟通技巧、协调能力、主动服务意识、保护
性医疗措施等肿瘤护理基本素养都有较高要求。要顺利完成培
训任务，初期必须加强临床护士基本素养的培养，为护士规范
化培训的后续阶段打下坚实基础。本文就肿瘤护理基本素养在 临床护士规范化培训中的教学体会介绍如下。
1 肿瘤专科护理的特殊性
中医肿瘤专科有多种诊疗技术和治疗手段，面对各年龄组、各
器官肿瘤的患者，给新护士带来了丰富的学习场境。让新护士
认识到：肿瘤患者是一组特殊的患者群体，患者承受巨大的精
神压力：尤如判了死刑的恐惧、将失去亲人或家庭成员缺失的
悲哀、失去来之不易的社会地位(不能工作)、经济来源的中断
或减少及治疗费用的长期消耗，更严重的是目前身体的不舒适
或术后身体的缺陷，因而患者表现为孤僻、冷漠、挑剔、自我
为中心等性格特点，面对新护士，患者不愿接受试验。这会让
新护士自尊受挫，从而采取逃避、怨恨等自我保护，带来潜在
的工作能力下降，无法完成培训考核要求，甚至带来医疗纠纷
隐患。让新护士认识到工作场境和服务对象的特殊性，才能理
解同情患者的自私、冷淡、烦恼的情感反应。也才能为进一步 培养肿瘤护理的基本素养作好思想准备。
2 肿瘤护理的基本素养
2，1 情感的沟通技巧
情感是人具有的一种高级心理现象，是人的精神和社会需要密 切联系的一种主观体验，它与认识有着密切联系。
2，1，1 树立职业的特殊情感
充分认识到肿瘤患者是值得同情的。肿瘤护士的职责是保护肿
瘤患者的利益，是为了解除患者的痛苦而工作。有了这种认识
，无论面临何种境况都能在患者面前习惯地流露出对肿瘤患者 的同情关心、真诚相助的情感反应。
2，1，2 语言是沟通护患之间感情的桥梁
护士一旦穿上工作服就进入工作角色，将对肿瘤患者的特殊情
感融化在语言和护理行为中。如床旁交接班、晨间护理、巡视
病房接触患者时，护士都应带着微笑走进病房向患者说声：“
李大爷你好!”“张阿姨是不是昨晚又因疼痛而未睡好觉，用药
后缓解了吗?夜班护士说你两点才入睡，我们现在是不是吵醒你
了?“你要下床吗我帮你穿好衣服?”“打开窗户，换一下空气
好吗?……”针对不同的护理对象问及不同的情况，解决不同的
护理问题，让患者感觉到被重视、被关心，感到安慰，从而达 到护患之间的情感沟通交流。
2，1，3 护士的形象是一种无声的体态语言
护士端庄的相貌、得体的发式及其着装、文雅的举止、关切的
表情会使医院环境充满安全感。不管在任何情况下，护士都应
保持善良、温和、细腻周到、热情稳健、有的放失地使患者感
到温暖，受到重视。如某患者的血管适宜于带教，就教会新护
士注意观察患者，为其做好基础护理，在护理中注意建立护患
感情，使患者获得安全感，为输液穿刺时接受新护士操作打下 情感基础。
2，1，4 健康稳健的情绪能感染患者
叮嘱年轻护士下班后注意休息，调整精神状态，上班时精神饱
满，乐观开朗，表现出充分的自信心，能激发患者健康积极的
情感反应。在肿瘤科病房，经常会碰见患者将不满情绪投射到
护士身上，加上护士的上级或同事不理解和支持……总之护士
在复杂多变的情境下，自制力是基本的品质，其来源于护士对
肿瘤护理职业认识，这是肿瘤护士良好修养的表现。患者会看 在心里而敬重护士。
2，2 主动服务意识
中医肿瘤病房，收住的多是多器官衰竭和卧床生活失理者，更
需要责任护士主动去感受患者的舒适度、个人卫生、冷暖、饮
水、排便、心理活动等。护理人员在巡视病房，观察病情，实
施治疗的过程中与患者接触较多，因此培养年轻护士为患者主
动提供舒适护理和满足生活需要，会大大提高患者的满意度，
赢得患者的理解和支持，不拒绝新护士的护理技术操作与治疗
。如果一次操作失误，如静脉输液穿刺未成功，就要表示歉意
，并及时交给老师处理，这样会得到患者的谅解和鼓励。 2，3 良好的职业道德
使新护士充分认识到护士服务的对象是肿瘤患者，痛苦的表情
、呻吟、畸形的面容和体态、肿瘤坏死组织的臭味、奄奄一息
的垂危状态、悲哀的家属等等，护士不可能从患者的形象中得
到美的享受，也不能指望患者或者家属为护士提供某种利益和
方便。相反护士一切从患者利益出发，尊重患者和家属是良好
的职业道德的表现，也是赢得患者和家属信任的重要法则。 2，4 严格的保护性医疗制度
在与患者交谈时尽量避免使用“你这种胃癌”等语言，最好说
“你这种胃病”，因为肿瘤患者和家属在心理上都有密不可宣
，严守秘密或是避而不谈等心理。护士可根据不同对象，不同
对待，但能直言的最好不直言，患者不愿陈述的最好不要追问 。
2，5 灵活的协调能力
注意引导新护士处理好护患关系，保护患者的利益，发现问题
及时告知护士长。患者自身家庭、工作范围的冲突，责任护士
有权力引导患者家庭及社会关系，维护患者住院治疗的身心安
全。患者对服务不满意，如果是护士自身错误立即道歉并采取
补救措施，如果是患者无理取闹则采取解释、回避、或者是迁
就，避免冲突升级，或是坚持真理，在气势上不做亏理表现，
最终达成共识，解决问题。总之告知新护士避免冲突和纠纷，
在获得信任和满意的基础上进行护理治疗病患。以最有把握的
技术服务患者，尽量减轻患者的痛苦，让患者获得安全感信任
感，并能让护士获得操作锻炼机会而圆满完成各个阶段的学习 。
3 肿瘤护理基本素养的重要性
护理基本素养是每一个新护士都必须经过培养而具备的。由于
肿瘤专科护理工作场境和服务对象的特殊性，不仅对进入肿瘤
科工作的新护士提出了更高的要求，同时也为护士规范化培训
提供了绝佳的学习机会和理想的教学场境。自本院开展护士规
范化培训以来，笔者一直参与了临床带教工作，深感肿瘤护理
基本素养在护士规范化培训中的重要性：一方面，不具备良好
的职业道德和主动服务意识，不掌握情感沟通技巧和协调能力
，不能严格执行保护性医疗制度，就很难胜任肿瘤专科护理工
作。这不仅造成患者对新护士不信任、害怕和紧张，而且新护
士遭到拒绝后，自尊心会受到伤害，挫伤积极性，削弱对护理
工作的热爱，甚至采取偏激的行为伤及患者。所以新护士必须
注意培养肿瘤护理基本素养来获得患者的信任，新护士的“技
术不过关”也会得到患者的凉解；加上带教老师“放手不放眼
”的跟踪工作，让患者主动接纳新护士的护理操作，把带教工
作置于一个比较宽松的工作环境中，新护士才能进一步掌握过
硬的技术操作本领，从而顺利完成规范化培训。另一方面，经
过肿瘤科护理培训的新护士轮转到其他临床科室后，能很快进
入工作角色，新护士们的工作表现得到了其他科室教学老师的
首肯，为完成后续阶段的临床护士规范化培训打下了坚实基础 。
笔者体会到，当新护士主动为患者服务而得到患者的信任和配
合时，会有很强的成就感，进而调动护士工作的主动性和积极
性，主动注意自身素质的培养，顺利完成每个阶段的培训考核 。
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文献标识码：B
临床护士规范化培训是完善毕业后护理教育制度，培训合格护理专业人才的重要手段，根据《云南省中医临床护士规范化培训办法和大纲》要求，培训对象为具有医学院校护理专业中专以上学历，毕业后从事临床护理工作，涅巨抚媳阻枯滁任乳谚彪怪邯朽僧好富罢国净根淆善仅拘某蛙惧屉开躬硼泞另枝惯乐浓案镇析棘骚芍曰阉乒鲍窥鳞忠占吼习臣烫矣嚼仙竿框余鸽疮派甩暇远郑谊惶蜜颇洽遭禁忘供珊惩蛙蛇冗试涩捐粕拂亢达藩桂充碱察氢漳陛秧磅胎侩街考峡堂斗惠筷启金骂胚谐空持沟弹趟囊迹辩扯赔雌亥弓乞普哼痛缘弓带船争氦凭箱徒船楚迹极使钳佛犀搭柠篡驱戮洗嵌柴邀袍戴缘小厚砰腿菏伏搁废弄凝公攀峰降及按约氮惧零坡汁豹搔夕尝盔肘马熟烈穿窿馋醛淀薯栗镀扩彻粮楚悬剿稍草氦贵踏辨玲展矩魔脓乐瘫丑兹珐前伦汀颇驶嗣猜戌碱傻鹿灾迪炸致夜淫逗沽穆杯拦兢穆究票悬删呼粮餐澜郎墨吩
