最全公司内部管理制度

XXXX有限公司

内部管理制度

2019年5月1日

目　录

第一章：总　则

为了树立XXX有限公司（以下简称“公司”）整体企业形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进企业持续稳定、健康发展，依据公司章程及有关法律、法规，结合本公司具体情况制定本管理制度，凡本公司从业人员均须遵守。

一、机构设置：公司分设总经办，行政人事部，市场部，财务部，教务部，策划部等；所有部门在相互协作，共同努力的前提下为整个公司的发展而努力。本公司员工应秉承公司“XXXXXX”的企业文化，具有事业心和社会责任感，做一个真诚、负责、进取并值得信赖的人。

二、本公司员工必须牢记，在对外联络时，个人的一切言行都代表着公司的形象。员工不得以公司名义与客户联系讨论和工作无关的业务。

三、员工必须做到无论在聘用期或在聘用期结束后，都不得直接或间接向第三方泄漏公司的机密。机密资料应包括但不仅限于以下诸项：

• 公司管理制度；

• 现有的资源名单；

• 潜在的资源名单；

• 公司员工或管理层的工资及福利（包括个人的工资及福利）；

• 公司员工及管理层的私人电话号码和地址；

• 公司近远期计划、预决算、公司的决策、公司会议的纪要和决策性决定以及往来函电等一切书面文件；

• 公司财务相关资料；

• 公司与其他合作伙伴的合作关系；

• 其他经公司确定应当保密的事项。

员工应保守公司的机密资料并且应将其任何一部分视为商业机密。 未经授权，禁止向任何个人或第三方复制、使用、传播、安装任何机密信息或转移其所有权，如因此而造成的任何损失，公司将依法追究责任！

四、员工不得因私滥用公司任何设备进行非公司有关的商业活动。不得在工作时间或利用本公司设施从事第二职业，未经公司书面许可，也不得在业余时间从事严重影响本职工作或与本公司构成竞争的第二职业。

五、公司遵从公平诚信的合作原则。未经公司的书面许可，雇员不得擅自接受或贿赂与公司有业务关系的个人、单位、政府机关以及其他组织的佣金、折扣、小费、礼品或其他方式的礼品。也不可直接或间接地向个人、单位、政府机关或其他组织要求类似的好处。

第二章：聘用制度

一、聘用条款

员工与公司双方达成的聘用条款应包括服务期内员工与公司订立的有关规章、手册或章程。

二、个人资料

1. 员工面试合格后，按约定时间前往公司报到，填写《员工入职登记表》和《新员工入职须知》，提交到行政人事部。

2. 人事部安排员工办理入职手续。员工在入职当天，应立即向公司提交身份证复印件、学历证书复印件等其他材料，无故逾期不提供或虚报隐瞒信息者，视为不符合公司的录用条件，公司有权终止录用。

3. 员工应认真、据实填写公司制订的个人资料表格，员工所提供的个人资料必须正确属实，虚报隐瞒者，视为不符合公司的录用条件，公司有权随时终止录用。

4. 员工的个人资料如有变更（如家庭住址、邮政编码、电话、婚姻、生育、健康状况等），应在十日内将更新信息通知到行政部，并将最新资料显示在员工档案里。如因员工未及时更新信息而产生的法律后果，由员工自行承担。

5. 除工作需要，不得私下打听他人的个人隐私资料。

6. 员工若试用期期间工作表现与岗位的要求偏差较大，视为不符合公司的录用条件，公司有权随时终止录用。

三、试用期评估

公司对新聘用员工，设定试用期，试用期期限根据岗位不同进行确定。在试用期结束之前，部门经理和员工本人应对员工试用期工作表现作出评定，以确定试用结果。

四、岗位变更

公司可根据经营工作的需要以及员工的专业、技术、身体状况及工作表现等情况，变动员工的部门或岗位，公司会先征求变动者本人的意见，在无特殊情况下，员工应服从公司最后的岗位变动决定。

五、终止聘用

1. 员工不符合岗位要求，公司有权终止聘用。具体岗位要求以对应考核要求为准。

2. 对于严重违反公司规定的员工予以开除处理。

3. 员工因个人原因需要辞职，试用期必须提前3日，转正后必须提前30日通知并以书面形式向公司提出，经同意后并及时交接好工作方可辞职，交接完成之前禁止请任何假期，未经同意撤离职守者扣发所有未发工资及奖金等，如影响公司业务开展或带来损失，公司有权予以追偿。

第三章：行政制度

一、着装

1. 员工应穿着整齐。禁止工作日在办公室内穿戴短裤、背心、拖鞋、迷你裙、帽子或有冒犯文字的T恤衫。

2. 所有员工在下列情况下应穿着职业装（男士：正装或商务休闲装；女士：职业女装）：

• 与客户会面

• 与业务有关的外部会议

• 公司庆典等大型活动

二、电话用语

所有员工必须使用礼貌的电话用语，禁止辱骂客户，如造成不良影响或损失，由员工全面担责。

三、公司通告

员工可通过公告栏获得公司政策的变化或任何与员工相关的信息。公司各类通告，包括应知晓的公司重大信息、公司的各项规章制度等一般以企业微信公告栏形式通知员工，并视作送达员工。员工需经常查阅公告栏。

第四章：考勤制度

一、工作时间

1. 做五休二，每周六、日休息。

2. 办公室正常时间：早上9：00~下午5：00。

3. 午餐休息时间：12：00~13：00。

4. 公司因工作需要，可调整工作时间。

二、考勤制度

1. 员工应自觉遵守公司的上下班制度，按要求打卡，不迟到、不早退。

2. 如考勤统计无上下班打卡记录，且无请假记录，视为旷工；旷工处罚3倍岗位日工资。旷工两日或两日以上，视为严重违反公司规章制度，予以辞退。

3. 如员工漏打卡，以10元/次处罚，每位员工每月可免罚一次。

4. 员工因公外出须经部门经理同意方可外出，未按规定擅自离岗的，按旷工处理。

5. 若有员工迟到（十分钟以内），每月可免罚一次，第二次处罚20元，第三次及以上每次50元。

6. 请假超过1小时以上按半天假计算；如遇非不可抗因素可特殊申请，由经理批准后交总经办审批同意后方可请假，如考试，生病等。

7. 特殊人员或特殊情况经批准后，可不参照上述制度。

三、请假手续

1. 无论何种假期，员工每次请假都必须办理请假手续。由本人线上填写请假申请单，按流程进行申请。

2. 1日以内假期实行单级审批制，超过1日以上假期需要两级审批同意方可请假。

3. 当天发生意外的请假，不能事先办理请假手续，员工必须在当日上午9：00之前给部门经理电话申请，说明缺勤理由和预计上班的时间，并征得部门经理同意事后补办请假手续。未经批准擅自离岗或假满未归视作旷工。

4. 无论何种原因请假，皆扣除当月全勤奖。除事假外，皆带薪休假。

5. 婚假七天，丧假三天，如遇休息日或其他假期，则不另增加。

四、备注

“旷工”是指在工作时间内未请假而擅自缺勤的，或请假未获批准而擅自缺勤的，或假期已满但没有按时回公司上班也没有正当理由的，或未按公司的制度规定擅自休假的，或用欺骗、伪造等不正当手段获取各种休假的违纪行为。

第五章：薪酬制度

一、薪酬政策

公司实行员工工资保密制度。员工相互间不得以任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己的工资、奖金收入情况。如有违反者，经核实将受到警告。

1. 员工薪资根据其工作职责和绩效考核决定。

2. 员工薪资采用月薪制，月工资发放时间为次月15号，遇节假日则按公司调整时间为准。

3. 月工资的结算日期为当月1日至当月月末。按实际工作日结算。每月十号之前由负责薪酬的人员进行计算和确认。

4. 新进员工之薪资自到职日起支付，不足一个月者辞职者按入职须知规定处理。

5. 所有员工办理建设银行卡，工资以转账形式进行发放。

6. 根据公司业绩、员工的工作绩效及社会物价指数等因素，每年对员工的薪资进行一次评估，并作相应调整。

二、年终奖

年终奖是员工的一项特殊福利，而非一般劳动报酬，是企业依据公司的盈利状况及员工绩效考核作出的，且为鼓励员工继续为公司服务而采取的一种激励方式。按照公司实际经营情况制定发放标准。

三、个人所得税

所有以现金支付的款项均以人民币计算，员工有义务根据国家税务机关规定，缴纳个人所得税。公司将在发薪时代扣代缴个人所得税。个税起征点5000元。

工资、薪金应纳税税率表：

个人应纳税所得额 ＝ 每月个人收入额 － 个人所得税起征点

应纳个人所得税税额 ＝ 个人应纳税所得额 × 适用税率 － 速算扣除数

第六章：休假制度

一、法定节假日

根据国家相关法律法规，法定节假日为：

• 一月一日 新年元旦

• 农历初一、二、三 农历新年

• 农历清明当日 清明节

• 五月一日 国际劳动节

• 农历五月初五 端午节

• 农历八月十五 中秋节

• 十月一日至三日 国庆节

具体休假时间将根据公司的具体情况实施安排。

二、年休假

公司规定年休假分为二类：国家法定带薪年休假和公司补充年休假。

职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；

公司补充年休假是公司给予员工额外的福利政策，即在法定年休假的基础上，每个服务年可享有增加年休假，入职满两年，增加1天，三年以上增加2天。

1. 员工须服从公司的休假安排，法定年休假在1个自然年度内，以不影响工作为前提，可以集中或分散安排，不允许跨年度使用。

2. 在使用完法定年休假后方可使用公司补充年休假。确因工作等特殊原因不能安排员工休假的，补充年休假可以放到第二年第一个季度使用，如员工未申请使用的将逾期作废。

3. 如果员工在当年已经享有产假，长病假（当年累计病假超过1个月），员工不再享有公司规定的补充年休假。

4. 员工在工作满12个月后方可使用年休假.

5. 使用年休假，需事先递交请假单，经部门经理同意，并做好工作安排后方可休假。

6. 未使用的补充年休假不能兑换成现金。

7. 年休假的比例按一年365或366天折算，以0.5天为最小使用单位。

第七章：培训制度

一、绩效评估

公司每季度对所有员工进行一次绩效评估。部门经理将与员工共同对工作业绩作出评估及商讨员工在公司的发展计划。

部门经理应在日常的工作中不定时地与员工就其工作业绩等方面进行探讨，并提供良好的建议，从而帮助员工提高。在工作上有任何疑问，应及时向部门经理寻求帮助及指导，也可就其工作表现与部门经理共同探讨。

二、员工发展

根据公司业务发展的需要，经双方协商一致，公司可将员工调动至其他部门工作，为员工提供更大的发展机会。

三、员工培训

1. 新员工入职培训

• 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色，公司组织安排三天岗前培训，所有新员工须参加岗前培训后方可办理入职；

• 该培训内容包括：公司的历史、性质、企业文化、组织构架、产品及服务、规章制度、行为规范等；

• 新员工在入职后的第一个月内应参加入职培训，部门经理有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。

2. 内部培训

• 在岗培训：部门经理对本部门的员工安排岗位所需要的各类培训。

3. 外部培训

• 为提高员工的工作绩效，满足员工在公司内个人发展的愿望，公司提供相应岗位所需要的外部培训。

第八章：办公制度

一、保持办公室的整洁

公司的每位员工有义务维护一个良好、愉快的工作环境。每日工作完毕后，员工应将所有的文件收放整齐，保持桌面整洁后方可离开。

二、礼仪

公司的每位员工应保持个人仪表整洁，举止文明。

三、节约使用能源和纸张

公司的每位员工应节约使用能源如水、电和空调。电器设备在不使用时应关闭。同时，也应节约使用复印机、打印机和相应的纸张。在合适的情况下，用过的单面纸张应再次使用。

四、办公设备的订购

日常的办公设备及文具应由行政部统一订购，并需经总经办事先批准。

五、私人电话

由于公司电话线路有限，员工在工作时间拨打电话需长话短说，私人电话应在下班后拨打，并禁止打私人长途及越洋电话。如未授权使用者，公司可予以处罚。

六、安全与防护

安全与防护对保护公司的财产和员工的利益均极为重要。员工应熟悉办公室的安全与防护规定。

• 未经批准，禁止各类推销人员进入办公场所；

• 对于闲杂陌生人员，应加以询问，了解其目的；

• 员工应注意工作上的安全；

• 发现有任何设备及物品损坏时，应立即向行政部报告；

• 员工应禁止携带易燃、易爆物品，并熟悉大楼火灾和其他紧急情况的防护措施；

• 如遇任何外来人员致电或直接询问有关涉及公司机密的问题，员工应不予回答，并立即报告人事行政部处理。

八、吸烟

为了营造一个文明、健康的工作环境，公共区禁止吸烟。

九、信息发布

只有公司管理层有权向新闻媒介、报社、杂志社发布新闻信息，或与其他媒介人员谈论有关公司业务的情况。

十、财产维护

公司的每位员工应有义务维护公司的财产。未经许可，员工不得将文件或公司财产携带出办公场所。

十一、个人财产

员工的个人财产应由其自行负责保管，贵重财务请勿必保管好。

十二、内部网络/电脑/设备的使用

员工应合理使用公司设备及资源。发生下列情况时，员工需首先得到相关部门经理的批准：

• 携带公司电脑和其他设备等外出；

• 使用网络访问与公司业务无关的网站。

第九章：财务制度

一、原则

1. 本制度适用于公司所有费用开支，包括办公用品采购，业务招待，差旅，及日常企业管理费用等；

2. 所有涉及公共费用开支的事项都须事先与总经办相关负责人沟通，发扬节俭精神，经同意后方可进行，否则公司有权不予报销；

3. 遵循实报实销原则，严禁弄虚作假。

二、报销时间

1. 毎月1-10日之间统一办理报销手续；

2. 所有报销申请在总经办复核同意后，每月15日与薪资一起发放。

三、报销流程

1. 当事人先到财务部领取报销单，按规定填写，所有费用须附上原始单据，签字后交相关财务负责人审批；

2. 财务负责人审批后交由总经办相关复核人员审批确认，经签字同意后交由财务部门进行报销。

四、款项预支

1. 公司不受理除差旅费外的其他各种个人借款；

2. 经批准人员预支款项需填写《预支款审批单》，填明预支事由，经总经办财务负责人审核同意后予以预支。

第十章：奖惩制度

一、原则

1. 奖励方式坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，具体方式分为：通报表扬、物质奖励和升职。

2. 违纪处分坚持惩戒与教育相结合，根据违纪情节之轻重，具体方式分为：口头警告、书面警告、降级、降薪、撤职、违纪解除/终止聘用。

二、工作程序

1. 奖励

1) 受奖员工由直属主管提议，以书面形式呈报总经理室审核；

2) 接到受奖提议书后，由总经理室审核批准；

3) 对员工的各类奖励，经正式批准后，方可宣布执行，并由行政部记入本人档案；

4) 特定奖励计划不适用以上程序，可按其特定方式进行。

2. 处罚

1) 部门主管根据员工违纪事实，做出违纪处理意见，并以书面形式上报行政部；

2) 接到违纪处分意见书后，行政部在充分听取和尊重部门主管意见后，对违纪事实作必要的调查与审核，由行政部办理公文，报总经理室批准；

3) 公司作出处惩决定后，由行政部和员工所属部门主管负责通知员工；

4) 员工如对奖处惩决定不服的，可向行政部提出申诉，但在公司未改变原行政决定之前，仍按原决定执行；

5) 为保证奖惩公正和尺度统一并便于记录员工工作表现，任何奖罚均须报行政部审核，一切相关文件均由行政部备案。

三、奖励计划

本公司员工有下列事实之一者，公司认为有奖励必要时，可按程序及奖励等级予以酌情奖励。

• 对经办业务、本职工作提出合理化建议或改进有重大贡献者；

• 控制、节约成本成效显著者；

• 及时发现重大灾害或事故隐患，避免或减少公司损失者；

• 在灾害中积极施救，减轻公司财产损失者；

• 领导或工作有方，业绩增长快，成效显著者；

• 对事故、差错、客户投诉处理得当，使公司减少损失或费用，成果明显者；

• 勇于同不良现象作斗争，对维护公司正常运作有显著功绩者；

• 其他对公司利益或社会利益有贡献者。

四、违纪处分

为确保公司的良好工作秩序，对违反公司规章制度的员工，公司将根据违纪的严重程度给予相应的违纪处分。

（一）员工有下列情形之一的均属过失行为：

1. 违反劳动纪律，迟到早退（一个季度内累计达六次或以上的），或未按公司规定办理请假手续缺勤的；

2. 工作时间大声喧哗、睡觉、玩电脑游戏或者串岗游荡等的；

3. 工作时间做私事，或利用工作外出办私事的；

4. 工作故意拖拉，不履行工作职责和工作任务的；

5. 对公司不诚实，故意不提供公司需要知晓的员工个人资料或因所提供个人情况发生重大变化，未及时书面通知公司而造成后果的；

6. 顶撞上级主管工作管理的；

7. 违反公司严禁吸烟规定或有其他损公司环境不良行为的；

8. 在公司电脑或服务器上安装非法软件的；

9. 利用公司电脑长时间浏览与公司业务无关的网站的；

10. 工作时间使用手机聊QQ，微信，上淘宝等与工作无关的；

11. 利用公司电子邮件大量传播与公司业务无关的文件；

12. 其他类似的过失行为。

（二）员工有下列情形之一的均属严重过失行为：

1. 不服从上级主管的工作安排和管理的；

2. 拒绝与同事合作，或故意拖延，或有意提供错误的信息资料影响同事完成工作的；

3. 在公司内谩骂、威胁、诽谤同事，制造或散布流言影响工作秩序的；

4. 无故旷工的；

5. 提供虚假病历或病假证明者；

6. 谎报请假理由，骗取假期做与请假理由不符行为的；

7. 工作时间内酗酒、赌博的；

8. 在公司内实施不安全行为，威胁/危害公司安全或他人生命安全的；

9. 违反公司财务制度和物品管理制度的；

10. 利用职务之便，要挟报复他人的；

11. 隐瞒工作情况或事故，袒护违章违纪人员的；

12. 违反公司保密制度，未造成严重后果的；

13. 以任何方式泄漏、打听公司内部人员的薪资及福利（包括本人的薪资及福利）的；

14. 服务态度恶劣，与公司客户争吵或对其使用侮辱性语言或殴打客户，损害公司形象的；

15. 向公司客户或参观客人索取礼品、小费或回扣的；

16. 恶意中伤公司，损害公司声誉的；

17. 利用公司名义在外招摇撞骗、谋取私利，造成公司经济或声誉损失者；

18. 其他类似的严重过失。

（三）员工有下列情形之一的均属重大过失行为：

1. 入职时，向公司提供虚假或错误信息和资料的；

2. 拒不服从公司工作调配或管理的；

3. 在公司内聚众闹事，打架斗殴的；

4. 一年内连续旷工两天以上（包括两天）的；

5. 未经特别许可，利用工作时间或公司设备从事公司以外的兼职或营利活动的；或者经公司提出，拒不改正者；

6. 玩忽职守或利用职权谋取私利，使公司蒙受重大经济损失的；

7. 任何偷窃行为或侵占欺诈行为；

8. 挪用、侵占公司资金财物及受贿者；

9. 蓄意破坏公司运作，毁坏设备、工具、资料、产品或其他财产的；

10. 弄虚作假，涂改原始单据，伪造或自行销毁各种公司文件、记录、单据等，损害公司利益或从中渔利的；

11. 故意泄露公司内部资料和商业机密，使公司蒙受损失的；

12. 未经许可盗用、使用公司印鉴者；

13. 在公司区域内藏匿、使用国家严禁的违禁品(如毒品、非医用麻醉品等)的；

14. 任何触犯法律及其他社会条例的非法行为的；

15. 多次违反公司规章制度，屡教不改的；

16. 其他类似的重大过失。

（四）处罚类别

1. 凡员工犯有上述第（一）款所列过失行为的，公司视情节轻重给予口头警告处分。

2. 凡员工犯有上述第（二）款所列严重过失行为的，公司视情节轻重给予书面警告处分或书面严重警告处分。

3. 凡员工犯有上述第（三）款所列重大过失行为的，公司视情节轻重给予书面严重警告或辞退处分。

4. 累计三次口头警告，公司有权给予书面警告处分；累计两次书面警告，公司有权给予书面严重警告处分；凡员工被给予书面严重警告处分，公司有权随时进行辞退处理。

5. 凡员工犯有任何过失行为的，公司可视情节轻重，在给予相应的口头警告、书面警告、书面严重警告或辞退处分的同时，一并给予降级、降薪、撤职、一次性经济处罚或赔款的处分。

第十一章：申诉制度

一、职责

1. 各部门主管有责任处理和解决本部门员工的各种投诉与纠纷。

2. 行政部负责协助、配合处理员工投诉及矛盾纠纷。

二、内部申诉程序

1. 员工有任何的投诉与纠纷可以通过口头交谈、书面形式或电子邮件等任何形式反映至部门主管或行政部。

2. 部门主管或行政部在收到员工的投诉后，应协同一起与员工面谈，做好全面仔细的背景调查，了解事情的原委。

3. 部门主管与行政部应耐心聆听员工的投诉，客观分析原因，保持冷静及公正的态度，并在预定时间内将解决办法和结果回复给员工。

4. 若员工对部门主管与行政部商讨的结果不满意，员工可直接向总经办递交本人署名的书面申诉报告。

5. 行政部有权对员工按规定程序的署名申诉及受理过程进行督促和必要的处理。

第十二章：附　则

一、本管理制度如有与国家或地方的法律、法规相悖，以法律、法规为准。

二、在必要时，公司在遵守国家法律法规的情况下保留随时对管理制度中的内容进行删除、修改或添加而不事先通知的权利。

三、本管理制度所述政策方针或规章制度的任何变更、删除、添加将被公布。

四、本管理制度经总经办批准于2019年6月1日起正式实施，有效期至下次修订日止。

五、本管理制度的版权和解释权归属公司。

六、本管理制度适用于所有在职员工。