【西南大学】[1198]《绩效管理》
试卷总分:100 得分:100
第1题,【单项选择题】项目小组必须具有什么权利,才能够给BSC系统的建设提供足够的人力、物力、财力支持。（ ）
A.绩效管理
B.组织调动企业相关资源
C.项目分配
D.绩效考核
正确答案:
第2题,【单项选择题】个人绩效评估的类别不包括以下哪一项。（ ）
A.行为方法评估
B.结果导向评估
C.过程导向评估
D.评估趋势
正确答案:
第3题,【单项选择题】下列几项不属于绩效管理意义的是。（ ）
A.实现组织战略目标、培养核心竞争力的重要手段
B.绩效管理有助于加强对企业经营者的监督和约束
C.有助于为激励企业经营者提供可靠依据
D.提供了一个规范而复杂的沟通平台
正确答案:
第4题,【单项选择题】以下哪句话表示业绩是最有力的价值证明。（ ）
A.不要轻易离开团队，否则你要从零做起
B.对领导而言:爱他就严格要求他
C.白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫
D.只为成功找方法，不为失败找借口
正确答案:
第5题,【单项选择题】（ ）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A.按照员工的工作表现进行评估的方法
B.按照员工的工作能力进行评估的方法
C.按照员工的工作态度进行评估的方法
D.按照员工的工作成果进行评估的方法
正确答案:
第6题,【单项选择题】销售人员的绩效考评宜采用（ ）。
A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法
正确答案:
第7题,【单项选择题】管理学家和管理心理学家从不同的角度研究组织成员的行为激励问题，提出如下激励理论中不包括（ ）。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为型激励理论
D.强化型激励理论
正确答案:
第8题,【单项选择题】（ ）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核
正确答案:
第9题,【单项选择题】绩效考核时，规定员工强制分为三类：A类（优秀）员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ ）。
A.通用
B.佳能
C.海尔
D.施乐
正确答案:
第10题,【单项选择题】要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（ ）。
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级
正确答案:
第11题,【单项选择题】高层管理团队是指企业高层经理的相关小群体，包括CEO、副总经理以及直接向他们汇报工作的高级经理还有。（ ）
A.总监
B.总经理
C.主任
D.主管
正确答案:
第12题,【单项选择题】绩效考核指员工的（ ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A.实际绩效与组织的期望
B.个人成绩与群众测评
C.群众测评与组织的期望
D.实际绩效与群众测评
正确答案:
第13题,【单项选择题】以下是企业文化对个人态度、偏好情况和行为的直接影响的是（ ）
A.标准化进程为员工的行为提供了示范
B.人力资源实践和标准契约体现企业风气
C.领导和监督行为体现企业风气和标准契约
D.企业风气和标准契约会影响员工态度、偏好状况和行为
正确答案:
第14题,【单项选择题】360度反馈成功的关键因素包括（ ）。
A.管理要健全
B.做好信息渠道管理
C.选好并培训评估者
D.以上都是
正确答案:
第15题,【单项选择题】绩效薪酬设计不包括（ ）
A.基层管理人员
B.专业技术人员
C.中高层管理人员
D.销售人员
正确答案:
第16题,【单项选择题】Hackman（1987）和Sundstrom（1990）对团队绩效进行了广义的定义，团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括（ ）方面：①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）；②团队对其成员的影响（结果）；③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。
A.①②
B.①③
C.①②③
D.②③
正确答案:
第17题,【判断题】Z理论指一些不愿参与决策和承担责任的人，更愿意以正规的规章条例指导自己的工作，这种情况可用X理论作为管理的指导原则。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第18题,【判断题】要使团队更有效地发挥作用，还需要来自公司其它方面的共同改变。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第19题,【判断题】由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的完全性原则对称性原则。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第20题,【判断题】强制选择法缺点是评估者并不知道这些事情各自的重要性。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第21题,【判断题】工作过程无法实施有效的控制和监督不是销售人员工作的特点。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第22题,【判断题】愿景是对企业未来五至十年甚至更长时间后希望达到的目标的描述。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第23题,【判断题】企业希望通过绩效管理，来实现公平、公正的考核期望，但实际操作过程中，往往事与愿违。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第24题,【判断题】外部环境的挑战是指不同的区域文化，不同人的生活习惯和工作习惯都会影响绩效的管理。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第25题,【判断题】团队绩效的影响因素中团队精神是影响团队绩效的首要因素。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第26题,【判断题】在绩效管理过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫评估面谈。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第27题,【判断题】考评的效标的类型有特征性效标和行为性效标。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第28题,【判断题】管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第29题,【判断题】合作竞争观点认为企业之间可能是单纯的合作或竞争。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第30题,【判断题】培训包括两个阶段，一为学习，二为应用。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第31题,【判断题】高层审核由中层领导班子成员，即公司绩效考核委员会在公司范围内讨论确认各个团队的KPI。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第32题,【判断题】动机是个体通过一般水平的努力实现组织目标的意愿。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第33题,【判断题】在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是直接上级/主管。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第34题,【判断题】绩效管理的四个环节依次是绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第35题,【判断题】绩效考核的类型按内容分可以分为质量主导型、一般主导型和效果主导型。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第36题,【判断题】企业战略是连接企业的使命、愿景和实际行动计划的纽带（ ）。
A.√
B.×
正确答案:
第37题,【判断题】调整部门与员工的工作计划属于各职能部门在绩效管理方面的主要责任。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第38题,【判断题】高绩效工作系统是通过加强员工、工作信息和技术之间的配合以提高组织整体业绩。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第39题,【判断题】战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据。 ( )
A.√
B.×
正确答案:
第40题,【判断题】个人绩效不是稳定不变的，会随时间变化而变化，体现了个人绩效的概念性。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第41题,【判断题】360度反馈法包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第42题,【判断题】目标管理法的缺点是：订立目标的过程复杂，耗费时间，评估客观性较弱。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第43题,【判断题】关键事件法的缺点是只能定性分析，不能定量分析。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第44题,【判断题】企业绩效反馈，是绩效管理循环的最后一个环节，也是新一轮绩效管理流程的前提。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第45题,【判断题】KPI绩效管理流程分为四个步骤，分别是：绩效计划、动态持续的绩效沟通、绩效评价。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第46题,【判断题】衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准只有战略一致性。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第47题,【判断题】所谓高绩效文化，其核心价值观必然是围绕追求优秀绩效的，例如IBM的力争取胜、NOKIA的顾客满意、GE的追求完美。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第48题,【判断题】在联系的能力方面，参与和适应性特征与企业变化和弹性工作能力无关。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第49题,【判断题】狭义的企业层面绩效管理也可以称之为整合绩效管理。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第50题,【判断题】绩效考核中，能力考评项目的不包含工作质量。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第51题,【判断题】绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第52题,【判断题】部门绩效包括了计划、实施与辅导、考核与评估、反馈与改进四个环节。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第53题,【判断题】没有一个强有力的组织保障体系，绩效管理只能浮在面上，难以有效落实。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第54题,【判断题】如果面谈对象是年龄大、工龄长的下级不需要特别注意，因为彼此都很熟悉。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第55题,【判断题】部门绩效管理和部门绩效考核没有区别。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第56题,【判断题】为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是进行“一对一＂的回馈面谈。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第57题,【判断题】在实践中，不管是在做什么工作，只要员工的偏好和价值得到企业的肯定，他们都会感到莫大的满足（ ）。
A.√
B.×
正确答案:
第58题,【判断题】企业管理、人力资源的管理发展变化与绩效管理能很好的统一。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第59题,【判断题】制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第60题,【判断题】KPI体系的建立要首先明确企业的战略目标，并在企业例会上利用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出企业的业务重点。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第61题,【判断题】企业文化对个人态度、偏好情况和行为不造成直接影响。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第62题,【判断题】在整个公司推广高绩效工作系统的过程中，要发挥沟通、培训、评估和支持系统在整个体系中的重要作用。（ ）
A.√
B.×
正确答案:
第63题,【问答题】基于工作分析的绩效考核实施时，该体系具有几个要点，请说出这些要点。（14分）
正确答案:
第64题,【问答题】请写出薪酬设计的三个原则并解释。（13分）
正确答案:
第65题,【问答题】请简述培训迁移的内涵，并罗列影响培训迁移的因素。（13分）
正确答案:
第66题,【问答题】列出三种绩效薪酬并加以描述（15分）
正确答案:
第67题,【问答题】请写出绩效评估与潜能分析的区别（14分）
正确答案:
第68题,【问答题】请阐述企业文化的概念，并说出企业文化对绩效的影响途径。（12分）
正确答案:
第69题,【问答题】请简述马斯洛的层次需要理论并按其重要性和发生的先后次序排序。（10分）
正确答案:
第70题,【问答题】绩效管理中有很多挑战需应对，请针对技术手段挑战提出对策。（12分）
正确答案:
