（承办单位）
关于×××（信访人）反映×××（事由）
信访事项答复意见书
××信访复字〔2014〕××号
×××（信访人姓名，如果是集体访，写明×××等同志）：
××××年××月××日，你（们）反映××等问题。我局根据《信访条例》的有关规定予以立案受理。根据调查核实的情况，我们依照有关法律法规和政策规定进行了处理。现按照《信访条例》第三十二条的规定，特向你（们）进行答复：
一、你们反映的主要事项、要求及理由
二、调查核实情况
三、处理意见
（依照有关法律、法规、规章及政策的规定，进行综合裁量后作出的支持或不予支持信访人的诉求的结论性意见。必须写明所适用法律政策的名称或文号，同时写明第几条第几款和所适用的具体内容。）
如不服本处理意见，可依照《信访条例》第三十四条的规定，在收到本办理答复意见书次日起30日内向××××县政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本办理答复意见即为该信访事项的终结性意见，如仍然以同一事实和理由提出投诉请求，依照《信访条例》第三十五条之规定，以后不再受理。（此段落必须写上，并且在送达时要口头提醒信访人）
此复。
（办理答复机关印章）
××××年×月×日
信访人签字：
（若信访人拒签或不在家，请备注何人于何时以何种形式（电话、短信、传真、邮件、转亲人告知等）送达或告知信访人。
关于XXX信访事项的调处报告
市信访局：
XXXX年XX月XX日，市信访局以XXX（形式）交办了XXX反映XXX事项的信访案件。收悉后，我单位高度重视，立即对该事项进行了专项研究，积极开展调处。现将办理情况报告如下：
一、信访人基本情况
姓名、性别、年龄、身份证号、职业、工作单位、现居住地地址、联系电话、问题发生地、家庭基本情况等（集体访可只写一名代表的情况）。
二、案件的原由及信访人的主要诉求
回答因何信访、主要反映什么问题。
三、调查处理情况
以前处理过的可分两部分，先介绍以往工作，再汇报本次交办后的工作情况（按信访主要诉求逐项回答）。
重点要放在交办后所做工作：如×月×，××单位（部门）作了哪些调查，对诉求的认定，采取了什么措施，形成了什么处理意见、法规政策依据是什么等。
四、目前信访人的动态
主要回答效果如何、信访人是否同意停访息诉，是个什么态度，是否又提出了新的诉求，是否被稳控在当地等。
五、下一步工作和打算或建议
回答怎么进一步贯彻落实处理意见和如何稳控的问题。
承办机关（章）
年 月 日
