现企第一次作业及答案

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《现代企业管理方法》第一次作业

一、单项选择题（每题给出4个选项，其中一个是正确的。）

1．从计划的含义中我们可以知道，计划的前提是（ C ）。

A、领导 B、组织 C、预测 D、决策

2．计划工作的任务，不仅要保证实现目标，还要做到以尽可能低的代价实现目标，即计划的（ A ）。

A、效率性 B、目的性 C、灵活性 D、主导性

3．某企业为实现来年15%的利润增长，确定了生产成本降低7%，管理费用降低11%，增加广告等促销投入10%的计划，这种计划属于（ D ）。

A、战略计划 B、财务计划 C、指导性计划 D、具体计划

4．在完整的计划工作程序中，（ B ）是计划工作的起点。

A、确定目标 B、机会分析 C、制定计划的条件 D、确定方案

5．（ D ）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。

A、滚动计划图 B、PERT网络图 C、线形规划图 D、甘特图

6．在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（ D ）。

A、PERT网络中最重要的活动组成的序列

B、PERT网络中最不重要的活动组成的序列

C、PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列

D、PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列

7. 零基预算与增量预算最大的区别在于（ D ）。

A、零基预算更突出关键目标 B、零基预算强调按项目重要性分配资金

C、零基预算更具灵活性 D、零基预算贯彻一切从头开始的思想

8．目标管理中，制定企业的总体目标应具有挑战性，即目标要（ B ）企业当前的生产经营能力。

A、略低于 B、略高于 C、大大低于 D、大大高于

9．（ A ）认为“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。

A、西蒙 B、德鲁克 C、奥斯本 D、甘特

10．把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（ B ）。

A、头脑风暴法 B、德尔菲法 C、决策树法 D、环比法

11．作为管理的一项基本职能，组织的核心工作可以用一个词来概括，即（ C ）。

A、决策 B、预测 C、协调 D、控制

12．（ A ）是组织存在的前提。

A、具有共同的目标 B、分工与协作 C、具有明确的组织结构图 D、责、权、利制度

13．体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫（ B ）。

A、部门划分 B、授权 C、集权 D、分权

14．以集中为主要特征的组织结构类型的代表是（ B ）。

A、事业部制组织结构 B、直线职能制组织结构

C、直线制组织结构 D、职能制组织结构

15．科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即（ D ）。

A、事业部制组织结构 B、直线职能制组织结构

C、直线制组织结构 D、职能制组织结构

16．下列以分权为主要特征的组织结构类型中，子公司（或分公司）具有独立法人资格的是（D ）。

A、事业部制组织结构 B、矩阵制组织结构

C、直线职能制组织结构 D、控股型组织结构

17．下列组织结构类型中，违背统一指挥原则的组织结构类型是（ B ）。

A、直线制组织结构 B、职能制组织结构

C、直线职能制组织结构 D、以上都不违背

18．迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，认为组织文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和（ B ）。

A、生产资料 B、文化网络

C、物质成果 D、厂容厂貌

19．组织文化精神层是的核心是（ C ）。

A、组织最高目标 B、组织哲学

C、组织核心价值观 D、组织风气

20．如果下级认为上级有合法的权力影响他，他必须接受上级的领导。这种权利是（A ）

A、合法权 B、模范权 C、专长权 D、奖惩权

21．领导具有丰富的经验和渊博的专业知识，由此引起下级的佩服和追随，这种权力是

（ C ）

A、合法权 B、模范权 C、专长权 D、奖惩权

22．在（A ）领导方式下，下级很难得到锻炼和成长。

A、专权型 B、民主型 C、放任型 D、关怀型

23．在密执安大学的研究中，关心工作过程和结果，对下级密切监督并施加压力，这种领导行为被称为（ A ）

A、工作导向 B、员工导向 C、关怀维度 D、定规维度

24．俄亥俄州立大学的研究认为（ C ）领导方式能使下属达到高绩效和高满意度。

A、高关怀——低定规 B、低关怀——高定规

C、高关怀——高定规 D、低关怀——低定规

25．在（ D ）领导方式下，领导者只愿意付出最小的努力完成工作。

A、双高型 B、高关怀型 C、中庸型 D、贫乏型

26．管理方格理论的研究者认为，（ C ）风格的管理者工作最佳。

A、贫乏型 B、中庸型 C、团队型 D、任务型

27．赫赛——布兰查德的情境理论也被称为（ A ）

A、生命周期理论 B、双因素理论 C、结构模型理论 D、人际关系理论

28．当任务不明或压力过大时，（ A ）领导能导致更高的满意度。

A、指导型 B、支持型 C、参与型 D、成就导向型

29．为了保证授权不会导致失控，必须建立（ B ）机制。

A、激励 B、反馈 C、预测 D、补救

30．在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是（ B ）

A、合作 B、迁就 C、强制 D、妥协

二、多项选择题（每题给出5个选项，其中2个以上是正确的。）

1．计划的性质主要有（ ABCDE ）。

A、目的性 B、主导性 C、普遍性 D、效率性 E、灵活性

2．下列属于增量预算弊端的是（AB ）。

A、缺乏针对性 B、容易掩盖低效率和浪费现象

C、增加大量的文书工作，费时费力 D、导致“山头主义”和“诸侯现象”

E、不适合大型企业

3．在目标管理中制定企业总目标应注意以下问题（B C D ）。

A、应有企业高层决定企业总目标 B、目标应简明扼要，尽量量化

C、目标制定要有科学依据 D、要关注关键目标，不宜太多

E、目标要略低于企业当前的生产经营能力

4．下列关于德尔菲法的描述正确的是（ AC ）。

A、是专家意见法的一种

B、特点是专家当面的辩论能产生思维共振

C、要经过多轮反馈

D、受专家权威、资历等因素的影响较大

E、向专家提问应明确决策者的倾向性

5．下列关于头脑风暴法的描述错误的是（ AB ）。

A、尽量反驳别人的意见

B、对每个人的意见都要进行结论性评价

C、鼓励独立思考，不要重复别人的意见

D、意见和建议越多越好，允许相互之间存在

E、适用于明确、简单问题的决策

6．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元

在不确定型决策方法中，运用（ ）进行决策会选择丙方案。

A、保守法 B、冒险法 C、折衷法（乐观系数为0.7） D、后悔值法 E、莱普勒斯法

7．下列属于动态的组织工作内容的有（ ABCD ）。

A、组织结构设计 B、适度的分权和正确授权 C、人员配备

D、组织文化建设 E、组织与外部环境的协调

8．多维立体组织结构主要包括三类管理机构，分别是（ABE ）。

A、地区利润中心 B、产品利润中心 C、人力资源中心

D、管理成本中心 E、专业成本中心

9．事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构，下列关于它们之间联系和区别的描述正确的是（BD ）。

A、两者都会导致高层管理人员陷入日常事务的管理，不利于抓组织的长远发展战略

B、事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人，控股型组织结构的分支机构是独立法人

C、在对分支机构的控制力和影响力方面，事业部制组织结构要强于控股型组织结构

D、两种结构的分支机构都会出现一定的独立倾向

E、两种结构的垂直领导力量都很强

10．组织文化建设的影响因素主要有（ABCDE ）。

A、政治、经济体制 B、社会文化和组织的历史传统

C、科技与生产力的发展水平 D、行业特点和组织基本员工的特点

E、组织所处的地理位置

11．领导者的权力来自于（ BD ）

A、组织外部的社会舆论 B、组织的正式授予 C、追随者的盲目

D、领导自身的某些特殊条件 E、领导者与生俱来的权力

12．民主型领导是（ ABCDE ）

A、采用集体决策 B、能使群体整体的潜力得到发挥 C、领导在决策时不考虑成员的感情因素

D、容易导致妥协和不负责任 E、下级能够得到较高的工作满意感

13．在管理方格理论中，对员工的关心处于较高水平的是（BE ）

A、贫乏型管理 B、乡村俱乐部型管理 C、中庸型管理

D、任务型管理 E、团队型管理

14．菲德勒在确定领导有效性的情境时，采用的权变因素是（ABC ）

A、领导者——任务关系 B、任务结构 C、职位权利

D、组织规模 E、地域分散度

15．路径——目标理论中，豪斯将领导行为去分为（ABCE ）

A、指导型 B、支持型 C、参与型 D、放任型 E、成就导向型

三、判断正误

1．计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改。（ 错 ）

2．计划在管理的各种职能中处于主导地位。（对 ）

3．滚动计划法可以将短期、中期和长期计划有机结合起来，根据前期计划执行情况和环境的变化编制计划的方法。（ 对 ）

4．计划评审技术中的“关键线路”是指PERT网络中耗费资源最多的活动组成的序列。（错 ）

5．刚性预算由于只确定了基本原则和范围，所以其不足之处是灵活性掌握不好会出现失控现象。（ 错 ）

6．零基预算法比较适合规模较小的企业或处于衰退中的企业。（ 对 ）

7．头脑风暴法的特点和优点是函询和反馈。（错 ）

8．在组织工作中，集权与分权是完全对立的，组织必须明确到底是哪种管理体制，才能做好组织工作（ 错 ）

9．直线制职能组织结构中的职能机构可以直接指挥下一级直线和职能机构（错 ）

10．控股型组织结构中公司总部对子公司施加影响必须通过子公司的董事会，监控力较弱（ 对 ）

11．矩阵制组织结构适合项目管理，灵活性强但稳定性较差（对 ）

12．领导者运用合法权能使下级比较自觉地顺从，并能导致较高的工作水平和个人满意感。（ 错 ）

13．双高型的领导风格在任何时候都能产生积极效果。（错 ）

14．菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用善意的评价词语，那么，该领导趋向于人际关系型的领导方式。（ 对 ）

15．如果组织有明确正式的目标，严格的规章和程序，员工会减少对于领导的需要。(对 )

四、名词解释

1．计划工作 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据企业的内外部环境，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一段时期内所应达到的具体目标以及实现目标的措施、手段。

2．计划评审技术计划评审技术（PERT）把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，合理安排人力、财力和物力，力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。

3．预算预算是指将资源分配给特定活动的数字计划。实践中，预算多数是财务预算，即用货币单位表示的企业未来经济活动的成本费用、总收入和净收益等。

4．目标管理目标管理（MBO）是一种全面的、系统的现代企业管理方法，它运用系统论的思想，将企业管理中的许多职能有机结合起来，使员工在自我控制中高效地实现企业目标和个人目标的一种管理思想和方法。具体来讲，是通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考评等过程，在引导员工参与管理的基础上，高效地实现企业目标。

5．战略决策战略性决策，指的是为使企业与外部环境保持适应性，而对影响企业全局，左右企业长期发展的重大经营性问题所做的决策。战略决策多是非程序化、带有风险性的决策，主要是企业高层领导的职责。

6．组织结构组织结构是表明组织内各部分的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。

7．组织哲学组织哲学又称为组织经营哲学，是组织在整个生产经营管理活动中的基本信念，是对组织长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。

8．领导是影响人们心甘情愿并满怀热情地为实现组织目标而努力的能力和活动。

9．控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。

10．授权就是把权力分派给他人以完成特定的活动，也就是把决策的权力从组织中的一个层级转移到更低的层级。

五、简答题

1．简述计划工作的性质。

答：1）目的性：每一个计划都是为了促进企业总目标和一定时期内目标的实现。2）主导性：计划在管理的各种职能中处于主导地位。首先，从管理过程看计划先于其他管理职能；其次，计划工作贯穿于组织。领导和控制工作中。3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在的。4）效率性：计划工作的任务，不仅要保证实现目标，还要做到以尽可能低的代价实现目标。就是说，目标要有效率。5）灵活性：计划必须要有灵活性，即当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向而不必花费太大代价。

2．线形规划法主要解决哪两类问题？

答：线性规划法主要解决两类问题，一是当计划任务已经确定，如何统筹安排，才能做到以最少的资源去完成任务；二是在资源量确定的情况下，如何合理分配使完成的任务最多。

3．简述增量预算的特征和弊端。

答：增量预算法是一种传统的预算方法，它具有两个特征：第一，资金分配给各部门或单位，由部门或单位再将分配给适当活动或任务。第二，增量预算基本上是从前一期预算推演出来的，每一个预算期都采用上一期预算作为参考点，只有那些要求增加预算的申请才会得到审查。

这两个特征导致这种方法产生一些弊端。1）缺乏针对性。当资金分配各部门以后，在部门内部区分活动的优先次序变得十分困难。2）增量预算最容易掩盖低效率和浪费，不利于进行有效的成本控制和提高效率。

4．简述零基预算法的缺陷

答：零基预算也存在固有的缺陷。首先，零基预算增加了文书工作，需要花费大量的时间进行准备。其次，大量难以控制的人为因素也会影响最终效果。最后，常常阻碍管理者灵活调度资源

5．在目标管理中，目标的实施与控制应注意哪些问题？

答1）下级根据下放的权利在自我控制中进行工作。但下级有义务向上级报告各个方面的重要情况。2）管理者不断将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。这种不断反馈可以是定期举行的正式评估会议，通过会议上下级共同回顾和检查进展情况。3）如果出现下级无权处理的问题，可以请求上级给予帮助，启发或指导工作。

6．简述目标管理的优点。

答1）有效提高管理效率。目标管理保证了企业所有管理活动都能够围绕企业战略目标展开；通过目标分解使各部门和每个员工权责明确，各司其职，增加管理的规范性；由于员工的广泛参与，提高了管理的科学性与有效性。2）有助于企业组织结构改革。目标管理组织机构是按所期望的目标成果设置的。目标的归口管理要求根据责权划分组织结构，自我控制原理要求机构的设置以分权为基础，即授权充分，责任分明。3）激励员工有效的工作。在目标管理下，员工参与目标的制定，在一定范围内依靠自我控制进行工作，同时还可以从上级那里获得帮助。这些都是促进他们努力工作重要因素，使他们在实现企业目标的基础上实现个人目标。4）有助于开展有效的控制工作。企业控制体系由员工自我控制和上级控制共同构成，在目标执行过程中能够及时发现并纠正各种偏差，保证工作的有效性。

7．简述组织文化的构成。

答1）精神层（观念层），主要指领导者和员工共同信守的基本信念，价值标准，职业道德及精神风貌。2）制度层，又称为行为层，是组织文化的中间层，主要指对组织及其员工的行为产生规范性，约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。 3）物质层，它是组织创造的物质文化，是组织文化的表层。

8．简述领导的作用。领导的作用表现在哪些方面？

答：领导是影响人们心甘情愿并满怀热情地实现组织目标而努力的能力和活动。领导的实质是一种影响力，具有这种影响力的人能使其他人追随他去实现某个目标，因此，领导不是站在群体后面的一个督促和推动者，他更主要的角色是引导者、激励者和协调者。

领导的作用表现在：引导和指导；协调行动；鼓舞和激励。

9．如何对领导的有效性进行评价？

答：对领导评价应该从多方面入手。首先，从领导者的特质理论出发，对领导的能力，个性特征和基本素质进行评价。第二，应用领导行为理论对领导的类型和行为方式进行评价。第三，权变理论是领导有效性评价的核心。第四，领导的工作绩效评价。第五，领导功能的组织评价。

10．简述相互作用的冲突观点。

答：相互作用的冲突观点认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对于组织的有效运作很必要。相互作用观点不仅接纳冲突，还鼓励冲突，因为过于融洽，安宁，合作的组织容易对变革和革新的需要表现出静止，冷漠和迟钝。因此，维持一定水平的冲突，能使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。

六、综合分析题

1．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件，问单位可变成本降到什么水平才不至于亏损？

2．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量？答：根据公式：

Q=(F+∏)/(p-v)

将给定条件代入公式

Q=(F+∏)/(p-v) = (500000 + 300000)/(120 – 80) = 20000 (件)

古，应完成20000件的产销量才能保证30万元的企业目标利润。

3．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年预计销量为40000件，求该公司利润额（亏损额）是多少？

4．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：

试用决策树法决策应采取何种方案。

5．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 单位：万元

试分别用冒险法、保守法、折衷法、后悔值法和莱普勒斯法选取最优方案。（设：乐观系数为0.7）

6、结合组织文化的影响因素，试分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。

7.领导者如何充分利用权力来源增强自己的影响力？

8.如何开发有效的授权技能？

9.如何开发冲突管理技能?

七、课外思考

1．结合计划的含义和性质，思考计划工作在管理中的重要作用。

2．案例分析

大通公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。张总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。张总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析张总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

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秋风清，秋月明，

　　落叶聚还散，寒鸦栖复惊。

　　相亲相见知何日，此时此也难为情。

　　入我相思门，知我相思苦。

　　长相思兮长相忆，短相思系无穷极。

　　早知如此绊人心，何如当初莫相识。