第二篇 计划
一、单项选择题
1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言 B
A 任何工作都要制定计划 B 所有管理者都要制定计划
C 所有员工都要执行计划 D 是上述答案的综合
2、有效的计划是以下面哪个为中心 D
A 宗旨 B 战略 C 政策 D 目标
3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的 C
A 文字表述 B 可用数字表述 C必须是数字表述 D 文字与数字的综合表述
4、与程序相比，规划更加 A
A 简单 B 详尽 C 无法比较谁更详尽 D 没有这样的比较
5、目标是回答 C
A 为什么要做 B 怎样做 C做什么 D 何时做
6、计划过程的第一步是 B
A 确定目标 B 寻找机会 C 评价方案 D 用预算方式固定计划
7、程序化决策针对重复出现的问题所以 D
A无需决策 B决策较为简单 C决策同样也很复杂 D与决策的复杂与否无关
8、个体决策与群体决策的最大不同是 A
A 参与决策的人数多少 B 决策解决的问题多少
C 决策的可能结果多少不同 D 都对
9、有限理性决策的决策者的标准是 D
A 理想 B 满足 C 最佳 D 满意
10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的 B
A 可供决策的方案数 B 未来事件的结果 C 决策的信息 D 参与决策的人
11、所谓“折衷”原则是指 D
A 收益与损失一样大 B 收益略大于损失
C 收益略小于损失 D 收益在最大与最小之间调整
12、所谓“乐观法则”是指 C
A 乐观系数大些 B乐观系数小些 C 选择各方案在各状态下最大收益值中最大的 D选择各方案在各状态下最小收益值中最大的
13、在战略中相对而言最具体的是 D
A 愿景 B 使命 C 宗旨 D 目标
14、战略制定的第一步是 B
A 环境与资源分析 B 企业使命陈述 C 确定战略目标 D 进行战略决策
15、战略管理中最困难的一环是 B
A 战略制定 B 战略实施 C 战略分析 D 战略调整
16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成 B
A 相同方向变化 B 相反方向变化 C 有时相同有时相反 D 两者没有关系
二、多项选择题
1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的 CDE
A 战略性计划 B 非战略性计划 C 业务计划 D 财务计划 E 人事计划
2、下面属于计划性质的有 ABCE
A 首位性 B 目标性 C 普遍性 D 独立性 E 效率性
3、以下属于计划作用的有 ABCDE
A 指明方向 B 提高效率 C 便于控制 D 降低风险 E 激励士气
4、按计划涉及的范围不同划分的计划是 CDE
A 业务计划 B人事计划 C战略计划 D 管理计划 E 作业计划
5、以下属于业务计划的有 ABCD
A 产品品种计划 B 产品质量计划 C 产品产量计划
D 生产进度计划 E 生产利润计划
6、下列属于有效决策必须具备的前提条件的有 ABCD
A 组织现状与目标存在差距 B 这种差距的影响已经清楚认识 C 必须努力缩小这种差距 D 拥有缩小这种差距的资源与方法 E 能够预知行为的结果
7、下面哪些决策前提如不存在决策就成了“无的放矢” AB
A 组织现状与目标存在差距 B 这种差距的影响已经清楚认识 C 必须努力缩小这种差距 D 拥有缩小这种差距的资源与方法 E 能够预知行为的结果
8、以下各种决策中属于按照决策的重要性划分的结果 BDE
A 长期决策 B 战略决策 C 短期决策 D 战术决策 E 业务决策
9、程序化决策与非程序化决策之间存在下列关系 AB
A 前者转变为后者 B 后者转变为前者 C 只能前者转为后者
D 只能后者变为前者 D 两者根本不存在转变关系
10、以下属于风险型决策特征的是 BCD
A 两个以上明确的目标 B 两种以上可选方案 C 两种以上不受主观意志影响的自然状态 D不同方案在不同状态下有两种以上可计算的损益 E两个以上决策者
11、下列属于不确定型决策决策者的损益值选择原则的有 DE
A 最大后悔 B 最小后悔 C 最小最大收益 D 最大最小收益 E 最小最大后悔
12、以下属于企业目标的有 ACE
A 长期目标 B 中期目标 C 战略目标 D 业务目标 E 年度目标
13、以下属于公司战略愿景组成内容的有 ABCD
A 公司未来的目标 B 公司未来的顾客 C 公司未来的方向
D 达到未来目标的途径 E 公司未来的业务
14、以下属于迈克尔波顿提出的一般竞争战略的有 BCD
A 发展战略 B 低成本战略 C 专一化战略 D 差异性战略 E 全面竞争战略
15、对行业内竞争对手开展研究的内容有 ABCDE
A需求变化 B 成本结构与变化 C 转换成本变化 C 产品差异大小 D 生产能力
16、以下对于行业进入者而言属于其进入新行业的障碍的是 DE
A 该行业的市场较小 B 该行业市场较大 C 该行业转换成本较小
D 该行业转换成本较大 E 该行业规模效应已经显现
17、所谓产业竞争的五种力量，具体是指 ABCDE
A 新进入者威胁 B 供应商议价能力 C 购买者议价能力
D 替代品威胁 E 行业内竞争
三、判断题
1、所谓计划工作就是制定组织未来发展的计划 错
2、所有组织的各种管理活动都是从计划开始 对
3、计划的首位性是指相对其他管理职能，计划是最重要的其他职能是次要的 错
4、目标管理也是一种计划方法，主要是因为目标也是计划的一种表现形式 错
5、目标管理职能用于确定短期计划 对
6、决策就是拿出解决问题的方案 错
7、当信息不断完整后非程序化决策将会转变为程序化决策 对
8、定性决策方法是那种对决策的时间未来的结果无需用数值表述。 错
9、所谓量本利分析方法属于确定型决策方法的一种 错
10、所谓职能战略是由各事业部负责制定 对
11、市场渗透战略是在现有市场进一步开发现有产品的潜在市场 错
12、制定战略前的环境与资源分析。环境是外部环境，资源是内部资源 对
13、顾客对价格差异变化越敏感，则其对替代品选择的可能就越大 对
四、名词解释题
1、战略计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，企业战略计划（Strategic Planning）是企业根据外部环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
2、滚动计划法：近期详细计划执行完毕后，根据执行情况对原计划进行修正细化，此后便根据同样的原则逐期滚动，每次修正都向前滚动一个时段，从而使战略计划和执行计划、长期计划与短期计划有机协调起来，使战略计划与长期计划不断适应新的情况。
3、目标管理：是下级与上级共同决定具体绩效目标，定期检查目标进展情况，并基于目标完成情况来确定奖酬的一种管理制度。
4、有限理性决策：人是有限性的，介于完全理性和非理性之间，原因是：不确定的复杂的决策环境的影响，知觉上偏差的印象，决策时间及可利用资源的限制等。
5、程序化决策：即在问题重复发生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策。
6、不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。
7、定性决策法：定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技术”。管理决策者运用社会科学的原理并依据个人的经验和判断能力，采取一些有效的组织形式，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施作出判断。
8、最大最小收益值：在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的某任方案而少是收益值。
9、折衷准则：折衷准则，亦称乐观系数准则或赫维斯准则。赫维斯认为决策者不应按照某种极端的准则行事，而应在两种极端情况中求得平衡。
10、SWOT ：SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统贫家，从而选择最佳经营战略的方法，其中S是指企业优势，W是指企业的劣势，O是指企业外部环境的机会，T是指企业外部环境的威胁。使用SWOT方法的前提是企业已经对一个或者几个业务有了初步的选择意向，通过分析可以进一步考察这些业务领域是否适合企业进入，是否能够建立持久竞争优势。
11、价值链：企业的经营可以视为一个由设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合，这样的集合就叫做价值链。根据波特的理论，一个企业的业务过程可以被描述为一条价值链，其中所有开发和营销产品或服务的活动所带来的总收入除去其总支出便是这一链条所增加的价值。
五、简答题
1、简述计划从其表现形式的不同有哪些具体类型
答（1）宗旨或使命：宗旨或使命说明了社会赋予组织的基本职能，或组织应履行的社会委托给它的任务。
（2）目标：企业的使命需要转化为企业各管理层次的具体目标。
（3）战略：是达到住址目标的一种总体的谋略或路径选择。
（4）政策：组织在决策时处理问题时用来指导人们思考与行动的明文规定。
（5）程序：行动的实际指导，详细指出处理具体问题时的例行方法和步骤，规定未来达到某一目标所需行动的先后次序。
（6）规则：一种简单的计划，它是对具体场合和具体情况下允许或不允许采取某种特点行动的规定。
（7）规划：是一种典型的计划形式，它规定组织在未来一定时期内的发展目标，为实现这一 目标所需要遵循的战略政策，以及任务分配、主要步骤和所需资源等。
（8）预算：是将资源分配给活动、项目和程序的一些计划。
2、简述滚动计划法的实施步骤
答：滚动计划法根据一定时期计划的执行情况，考虑企业内外环境条件的变化，调整和修订出来的计划，并相应地将计划期顺延一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。在计划编制过程中，尤其是编制长期计划时，为了能准确地预测影响计划执行的各种因素，可以采取近细远粗的办法，近期计划订得较细、较具体，远期计划订得较粗、较概略。在一个计划期终了时，根据上期计划执行的结果和产生条件，市场需求的变化，对原订计划进行必要的调整和修订，并将计划期顺序向前推进一期，如此不断滚动、不断延伸。
2、简述滚动计划法的实施步骤：滚动计划法根据一定时期计划的执行情况，考虑企业内外环境条件的变化，调整和修订出来的计划，并相应地将计划期顺延一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。在计划编制过程中，尤其是编制长期计划时，为了能准确地预测影响计划执行的各种因素，可以采取近细远粗的办法，近期计划订得较细、较具体，远期计划订得较粗、较概略。在一个计划期终了时，根据上期计划执行的结果和产生条件，市场需求的变化，对原订计划进行必要的调整和修订，并将计划期顺序向前推进一期，如此不断滚动、不断延伸。
3、简述目标管理的优缺点：优点：一是有助于提高管理水平；二是有利于暴露组织的缺陷；三是有利于调动人们的积极性；四是有利于有效的控制。缺点：一是目标管理执行比较困难；二是适当的目标不易确定；三是目标一般是短期的；四是不灵活，容易产生本位主义思想，人们可能过分使用定量目标等。
5、简述决策过程有哪些步骤所组成
答：1.从覆盖范围的角度看，决策分为宏观决策、中观和微观等决策。2.从运作规模的角度看，分为战略、战役和战术等决策。3.从时间方式的角度看，分为传统和现代等决策。4.从科学标准的角度看，分为科学、经验和非科学等决策。5.从内在把握的角度看，分为理性和非理性等决策。6.从工作态度的角度看，分为严谨型、随意性等决策和不负责任决策。7.从覆盖内容的角度看，分为专项性和综合性等决策。8.从目标取向的角度看，分为单目标和多目标等决策。9.从创造含量的角度看，分为常规性和非常规性等决策。10.从实现程度的角度看，分为超优、最佳、满意和次等决策。11.从操作特性的角度看，分为确定型、非确定型、风险型和竞争型等决策。12.从系统过程的角度看，分为初始、执行、监控、协调、追踪决策和补救等决策。13.从效用范围的角度看，分为行业、专业、外勤决策和内务等决策。
4、古典（理性）决策模型与有限理性决策模型之间的不同之处
答：理性决策模型：决策者面临的是一个既定的问题；决策者选择决定的各种目的，价值或目标是明确的，而且可以依据不同目标的重要性进行排序；决策者有可供选择的两个以上的方案，面对着这些方案，通常在逐一选择的基础上，选取其中一个。假如方案基本是相同的，通常会作相同的决定；决策者对同一个问题会面临着一种或多种自然状态。它们是不以人们意志为转移的不可控因素。或者可以说决策者的偏好会随着时空的变化而变化；决策者会将每一个方案，在不同的自然状态下的收益值(程度)或损失值(程度)计(估)算出来，经过比较后，按照决策者的价值偏好，选出其中最佳者。
5、简述程序化决策与非程序化决策之间转化的条件：
答：对于程序化决策，主要是运用人工智能，在精确计算的基础上，求取极限值，进行优化。这可以在严格变量关系分析的基础上，借助计算机技术来完成。而非程序化决策，则必须在明确价值观念的情况下，建立一个决策因素关联分析框架，并按照这既定的框架来制定决策。也就是说，把企业领导人所赖以形成决策的价值观念，具体化为一个分析框架，然后把所要进行分析的各种变量纳入这个框架之中来进行关联比较，最后做出选择。对这两种不同的决策，诺贝尔经济学奖得主西蒙教授作过专门分析。但在现实的企业决策中，人们往往对这两类决策并不加区分。有的把非程序化决策当做程序化决策来制定，强调所有决策都要通过数理逻辑运算来进行优化选择，结果所谓的优化，只不过是一种虚假的形式，因而导致决策的低质量。有的则不管是程序化决策，还是非程序化决策，统统用简单的信念化代替科学的分析论证，结果更是决策质量的下降。在这里必须明确一点，不能运用计算机技术进行优化计算的决策，远不等于靠拍脑袋获得灵感和知觉来决策，而是要通过建立决策关联分析框架，借助关联分析方法来决策。科学的决策分析方法是保证决策质量的关键。决策的过程为：识别机会或诊断问题；确立目标；拟订备选方案；论证方案。
6、属于个体决策相比群体决策存在哪些优缺点
答; 1.个体决策：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，做出果断而大胆的选择。缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。
2.群体决策：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。第二，群体决策具有较好的执行性。第三，群体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。
7、企业核心竞争力必须通过哪些检验？为什么需要通过这些检验？
答：核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
核心竞争力体现在：
资源——自身拥有并用以提供竞争力基础的资产，包括内部资源和外部资源。
技能——变现为技术能力和支撑能力。技术能力是一组具有技术特性并依附于技术型人才的技能。支撑能力是指培育、建立、积累、配置和保护的能力。
管理——规范化管理也是基础竞争力的管理。
人力资源——人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力，尤其是在21世纪，人才最重要，企业必须重视人才、培养人才、留住人才。
8、简述作为一种战略工具，波士顿矩阵（BCG）有哪些独特的作用？
答：①对不同产品进行分类管理；
②注意资金在不同产品间的最优配置；
③有利企业业务组合的平衡；
④ 直观生动，含有较少的主观因素，可以用于战略研究初期阶段的分析工作。
波士顿矩阵（BCG），是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
9、SWOT分析的实际含义与具体作用有哪些？
答：SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
SWOT的具体作用
第一，了解与您企业有关的外在环境因素 S：优势 1.擅长什么？ 2.组织有什么新技术？ 3.能做什么别人做不到的？ 4.和别人有什么不同的？ 5.顾客为什么来？ 6.最近因何成功？
第二，了解您企业本身的内在环境因素 W：劣势 1.什么做不来？ 2.缺乏什么技术？ 3.别人有什么比我们好？ 4.不能够满足何种顾客？ 5.最近因何失败？
第三，指出您的企业应该走向何处 O：机会 1.市场中有什么适合我们的机会？ 2.可以学什么技术？ 3.可以提供什么新的技术/服务？ 4.可以吸引什么新的顾客？ 5.怎样可以与众不同？ 6.组织在5-10年内的发展？
第四，指出您的企业能向何处发展 T：威胁 1.市场最近有什么改变？ 2.竞争者最近在做什么？ 3.是否赶不上顾客需求的改变？ 4.政经环境改变是否会伤害企业？ 5.是否有什么事可能会威胁到企业的生存？
10、简述应该怎样对行业内竞争对手开展研究
答：一，确认行业抢先者，您与其竞争和赶超的对象。二，减少研讨敌手，锁定行业前三或前五，细心研讨他们的网站。三，发现差别发现时机，制订准确的战略。四，确认竞争敌手首要的收集营销伎俩。
沁园春·雪
北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。
望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。
山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。
须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。
江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克
