银联商务实习报告

2009年06月07日 　　工作总结 　　3月份开始实习，银联业务部实习有4个月了。首先我先介绍下银联商务。很多人都以为银联是一种银行。其实不是这样的，银联是中国人民银行批准设立的中国银行卡组织，是专业从事银行卡收单服务的组织，成立于2002年12月，总部设在上海，联商务河南分公司是银联商务在河南设立的分支机构，成立于2003年11月20日。主要业务是电子销售点终端-pos（point of sale）机，俗称刷卡机。ATM机，自动取款机。 　　实习工作总结。 　　是这段实习期间在两位经理的带领下，主要工作是POS机商户拓展，特约商户维护。细致来说，就是签约，报表，装机，培训收银员，维护。调单，变更资料等。 　　鹤壁人口143万，其中城镇人口59万，两县四区（浚县，淇县，淇滨区，山城区。鹤山区，和经济技术开发区）25个乡镇。但是鹤壁特约商户271户，装机数量368台。从数据上可以看出，鹤壁还有很大的潜力需要去挖掘。 　　淇滨区，相对来说，人口较少。商户分散。山城区人口较多，人口密度相对较高。但是山城区大型商场，高档宾馆饭店，较少。商业街证件不齐全致使部分商户没有资格安装POS机器。这样对商户的拓展有了很大部分的损失。浚县以农业工业为主，个体工商户较少。消费水平，刷卡意识比较低。淇县相对浚县，消费水平较高，但刷卡意识较弱。总体来说：人口数量是决定交易的最大因素，因为人口较少，所以消费和其他城市对比来说相对较低。另一个因素，鹤壁经济刚刚起步，消费水平相对其他城市比较低，刷卡意识比较淡薄。人口数量的问题现在控制不了，但是刷卡意识的提高，要靠我们的大力宣传，提倡。做到这点不仅仅是银联商务要大力宣传。重要的是要配合银行进行对刷卡消费的促进性活动。消费者的刷卡意识提高了，商户就由主动变被动，安装POS机就是必不可少了。 　　在4个月的实习里，发现的问题。根据鹤壁现在的情况，我们公司人员较少，主要是自己公司内部人员去拓展商户，活动宣传、广告宣传、银行合作宣传为辅。发展比较困难。最近，中国银行，中国建设银行，中国工商银行，中国农业银行，中国邮政。也相继推出自己的POS机，这对我公司来说是很大的一个竞争。以对鹤壁的了解来讲，中行，建行。发展力度较大。对我公司竞争较为激烈。各银行办理网点分散均匀，且商户对银行相对了解。在人力物力和宣传程度上来讲，我们处于劣势。但是农村信用社，城市信用社还没有推出自己的POS机，这是我公司现在最好的合作单位，这样很大程度的加大了我公司拓展商户的 发展力度。在POS机具的服务，我公司是最专业，最到位，最值得信任的。我们应该利用这一优势，大力宣传发扬。 　　实习个人感悟。 　　本次实习，共持续了四个月，不算长，也不算短。是从学校到社会的一个重要的过渡期。虽然我所做的和所学的行政管理专业不对口，但我还是有很多的感悟。 　　一）我证明了自己的价值。现在我知道，实际工作不想我以前想的那么简单，工作要踏踏实实。同时更要有一定的自信，相信自己，只要努力就能做的更好，学的更多。 　　二）要有工作原则。社会是一个大染缸，形形色色的人都有，社会终究是社会，它不是校园，但我们要坚持自己的原则，，端正做人，专心做事，在银联工作中，有些商户明显是为了违法套现，手续不齐，像税务证，营业执照不齐，像这样的情况，绝对要坚持原则，不能违规操作。 　　三）营造良好的人际关系网。无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。平时和商户的接洽中，微笑，真诚，多一个朋友，他或许会给你介绍更多的商户。 　　实习是我们初涉社会的开端，在以后我会更加严于律己，努力工作，做合格的毕业生！