商务接待礼仪优秀7篇
商务接待礼仪优秀7篇商务接待礼仪的常识篇一1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待（1）普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。a:住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下；c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理；d:接待车辆:四驱车或的士。e:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算；（2）高级人员级别:适合人员:工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。a:住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b:餐饮标准:午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下；c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导；d:接待车辆:四驱车或商务车或的士；e:感情接待:此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）g:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；娱乐另加200元/人标准计算；（3）特级人员级别:适合人员:主要某场经销商领导（包括内销、出口）、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。a:住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用；b:餐饮标准:午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下；c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导、营销总经理、股东；d:接待车辆:商务车或租用高级用车；
f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）g:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元/人标准计算；娱乐另加250元/人标准计算。商务接待礼仪流程二：接待中服务工作篇二商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。2、宴请陪餐领导先到达宴会地点；掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆；精心编制宴会菜单，做好宴会设计；摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务；严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢；接待人员人员主动引导客户入席、离席。3、商务会见、会谈安排明确商务工作会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的。、会见（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。有关人员和部门应做好以下准备：提前通知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备；确定会见（谈）时间，安排好会见（谈）场地、座位；确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者；商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎；如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。
