运营管理的概念
运营管理概述狭义的理解运营就是拉新，转化，促活，留存.广义的理解运营就是更好地连接产品和用户。而连接的前提必须是对企业价值观和对产品、用户的深刻理解。运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作.运营管理的定义及内涵运营管理（OperationManagement，OM），对运营过程（或运营系统）的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。现代管理理论认为，企业管理按职能分工，最基本、最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职
能缺一不可。运营管理是实现社会组织“输入-输出”转换、实现价值增值的过程，运营管理示意图如下：具体来说，运营管理这一转换过程包括产品形成、质量形成、成本形成、价值增值等，最终体现出产品性能、质量、价格等产品竞争力相关的信息。具体来说，企业向客户提供产品或服务，赚取利润，这一过程包括：首先，企业向客户推荐产品或服务，以满足客户的需求，这属于市场营销。若客户接受公司的产品（或服务），公司需要接待客户、生产产品或服务、并向客户交付，这个过程属于做生产运营。而企业的目是赚取利润（或其他目标），就需要核算营销、运营等，是否能够获得利润，这个过程属于财务会计的范畴。具体的工作需要员工执行，需要招聘员工、培训员工、设计薪酬、绩效考评等，这属于人力资源的范畴。在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进
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