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摘要有效的沟通对管理绩效有着积极地影响，而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听这一重要环节，在深层次上进行深入的探究，对于倾听中的困难进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的技巧。关键词：倾听心理归因理论AbstractEffectivecommunicationmanagementperformancehasapositiveimpact,whilelisteningisanimportantskillineffectivecommunicationlinkamongagoodlistenercanmakecommunicationmoreefficient.Thisarticlewilllistentothisimportantpartofin-depthinquiry,atadeeperlevelmultifacetedtalk,listendifficulties,andproposedsomeimprovementstolistentotheeffectofskills.Keywords:ListenPsychologicalAttributionTheory目录摘要.............................................................................................1ABSTRACT................................................................................2目录.............................................................................................3
倾听的概念.................................................................................4倾听的重要性.............................................................................4做好倾听确实困难的.................................................................5做好倾听我们是可以的.............................................................6参考文献.....................................................................................7正文一、倾听的概念倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念。听是人感觉器官对声音的接受和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。而倾听却是一种特殊形态的听，它必须是以听为基础。第一，它是人主动参与的听。人必须对声音有所反应，或者更确切地说，在这过程中，人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是视觉器官参与的听。没有视觉器官的参与，闭上眼睛地听，只有耳朵的听不能成为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情的表达方式。这样，我们可以把倾听理解为：在对方讲话的过程中，听者通过视觉和听觉的同时作用，接受和理解对方思想、信息及情感的过程。二、倾听的重要性
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