关于微博使用状况的调查报告

关于微博使用状况的调查报告

营销0801 鲍方宇

2010年可以算是中国的“微博元年”，这一年当中微博的概念得到了空前的传播，各大门户网站也在这一年纷纷开通微博频道，以新浪、腾讯为代表的微博之争愈演愈烈，相关广告已经铺天盖地甚至走上春晚舞台。腾讯微博虽然首先宣布用户过亿，但是新浪微博在知名度上却有明显的优势。在首届微博开发者大会上，来自新浪官方的数据显示，截至2010年10月底，新浪微博用户数已达5000万，新浪微博用户平均每天发布超过2500万条微博内容。

作为新媒体中的佼佼者，作为中国的“twitter”，微博在大学生这个主力群体当中的使用现状也就决定了微博的发展前景和趋势。由此出发做了个简单的问卷调查。以下内容就是对调查整理结果进行的分析。

一、 到底谁才是微博市场的老大？

通过谷歌趋势的关注度比较显示：

1）新浪微博的百度指数数据远远高于腾讯微博，新浪微博在所有门户微博中呈现“一枝独秀”的状态。

　　2）腾讯微博的数据和网易微博、搜狐微博相比，也处于绝对优势。

　　3）网易微博相对开通较早，数据却非常“平稳”。

　　4）搜狐微博在2010年后半年发力超越网易微博。

　　5）谷歌趋势里显示的图表和百度指数大体一致，只是搜狐微博与网易微博的差距没有百度大。

　　6）2010年7月份的“测试版事件”导致各个微博的搜索量都出现不小变化，可见政策因素对于微博运营所产生的风险，这也算是一次机遇，挺过去的就成功了，没挺过去的就失败了。

第四题 您较常使用的是哪个微博呢？

同样，从问卷结果的饼状图来看，和谷歌趋势的结果基本吻合。所以不管从拿个市场范围内看都是新浪微博占据绝对的优势。在规模效应的做一下，不出意外，其他的微博很快就会被挤出这块市场。

二、 微博——超越媒体的大众交流平台？

第七题 您在使用微博时多关注哪一方面？

新浪微博如同新浪博客一样靠名人路线起家，至今名人们仍然是Timeline上的绝对主旋律。很多人为了关注明星的动态和名人互动交流而注册使用微博。但是之后交流面便渐渐拓宽了。拥有了一定规模的关注对象之后，慢慢转向对网络热点的关注和话题的讨论，社区化的私人情感交流渐渐增多，有关生活各个方面的资讯也开始发展起来。微博首先是一个新闻和言论的传播平台，在此平台基础上发展超出了媒体这个角色的范围，又形成了大众交流平台。

微博的每个人具有不同的标签，不同的人口学特征，对社会化网络资源的占有以及网络关系不是随机分布的，形成的结构也不同，并出现了诸如 “V” 名人认证这样的特殊群体；同时，由于其碎片化特性，在不断迭加的集聚和不断的沿分布指数转播中，其社会化网络是非静态的，这些都增加了微博的社会化网络的复杂性。传统的人脉网络分析基于二方、三方关系，利用密度、距离、中心性以及派系等概念对网络结构进行分析，但忽略了社会化网络形成的动态过程对结构的影响。可能很多人认为微博只是话题，并不存在网络。大部分只关注了话题，却忽略了人的因素。而人方面，或者大家只关注粉丝，或粉丝的粉丝等，却忽略了另一个重要部分：following（关注者）。关注什么人？关注他做什么？关注了可以怎么样？关注后目的是什么？following的关注和粉丝又是怎么样的？他的话题和标签是怎么样的？深入去了解就会发现，微博的核心是人的社交网络+社交话题。网络分正向和反向，即following和follower，而网络又分度分布（层级）。这就组成了你的微博的社交网络。从各家微博的用户群体定位不同来看，不同的微博其社会化网络结构决定了微博群体不同的相互融合状况和不同的关系传播特点。所以可以推测出的是，新浪微博与腾讯微博的社会化网络是具有差异性的。

2011年2月8-11日期间在香港举行的“导航中国社会化媒体空间”论坛上，新浪香港的总经理Meg Lee的报告中指出微博将不仅是新的媒体传播平台，它也是一个消息/信息交换+共享平台，电子商务和商业推广平台，和应用开发+共享平台。

三、 如何利用微博进行营销活动？

第八题 您是否相信微博上的商品或服务促销打折信息？

从调查的结果来看，为了避免被虚假的信息所欺骗，大多数人对网络上的一些营销手段都不太愿意轻易相信。即使相信也不愿意轻易去尝试，这对企业进行网络营销也造成了很大的困难和阻碍。

2010，微博上的企业ID从无到有，先是Dell这样的跨国公司高调登场，然后是一些国内大企业如海尔、联想等陆续建立官方ID，接着，五花八门的企业纷至沓来，大到中粮这样的国企巨头，小至个人站长的同城团购，到了下半年，部分嗅觉灵敏的淘宝店铺也开始进入微博试水，接近年终时，甚至一些本地化的实体街边商铺也杀进微博，于是，微博营销，从大企业到小店铺，从线上电商到线下实体，已经很有点蔚为壮观的意思了

企业进入微博的目的不同。一些看懂微博媒体属性的企业，在发现了这个新的拥有着巨大影响力的广告平台之后，开始大作起免费的品牌推广。还有一些看懂微博社区属性的企业，则把微博当成一个新的网络直销渠道，他们在大张旗鼓地进行各种花样翻新的网络促销活动。也有部分企业，他们看懂了微博的沟通工具的属性，于是，他们一边嚷嚷着要进行口碑营销，一边把客户服务代表直接搬到了微博上来。微博还能帮企业做些别的什么?这可能取决于微博这个宝藏还有哪些未被我们发现的属性。

由此可见，虽然大众对微博营销还是观望谨慎的态度，但是企业们却是认为发现了一块未开垦的处女地，纷纷进入。大张旗鼓的开展各种微博营销活动。至于成果如何前景如何，也不是一时可以预测的到的。不过可以确定的是，随着微博的覆盖面越来越广，越来越成熟，微博营销必然也会繁荣发展。

四、 微博的发展趋势？

第六题 您平均每天花在微博上的时间是

第十题 如果微博未来增加新的功能，您希望是以下的哪些功能？

根据调查结果显示，微博用户平均每天在微博上花的时间大部分都在一小时一下。仅仅靠简短的信息咨询以及图片内容不可能占有用户大量的时间。要想占用用户更多的时间精力，微博发展的必然趋势是多功能化。在把握好自己核心业务的基础上，推出更多服务用户的附加应用，才能更有效的留住用户。

2011年微博营销可能的趋势：

一、微博营销将有本地化、实用化的趋势。某些基于本地化的服务企业可能成为第一批微博营销真实受益者。这些企业可能从餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁等的本地化服务企业中出现。

二、网店将大规模利用微博开展营销。社会化媒体所占的比例在直线上升，甚至已经有海外电商网站声称，社会化媒体给其网店带来的流量首次超过搜索引擎带来的流量，这个数据是否夸张暂且不论，但至少，可能没有人再怀疑社会化媒体对电子商务网站的巨大潜力。尤其对这些电子商务企业来说，微博营销，毕竟是网络营销的一部分，他们对此更有亲切感，更有先天优势，此时不用，更待何时呢。

　三、微博营销中的互动，将呈多样化趋势。已经有企业意识到，互动才是微博营销的灵魂。互动的确可以是多种多样的，从海外的一些精彩的微博互动上看，好的互动，为企业带来的效益，是无法用简单的数据来评估的。从心理学的角度，人总是有一种非理性的思维习惯，这个习惯是，他们固执地认为，他们参与过的，或者他们付出过劳动(体力或脑力)的东西更具有价值(自我的价值高估)，所以，当他们参与或付出过以后，他们对自己将产生自我荣誉感，对产品将产生强烈的认同感，对参与的群体将更有归属感，这一切，还将促使他们去主动地传播，上述感受，还可以在这种口碑传播中不断得到强化。实际上互动要做的，就是调动起用户上述的感受。

　四、微博可能成为一些人的个人消费门户，这对企业来说意义重大。随着微博功能的逐步完善，也随着越来越的企业进入微博，对个人消费者来说，微博有可能进一步成为他们的个人消费门户。当一个人经常消费的产品品牌或服务品牌越来越多地出现在微博上时，消费者就完全可以通过微博提供的粉丝分类，单独把这些企业ID关注并管理起来，以方便进行分类浏览。这样，当消费者的需求浮现时，他就可以单独浏览这个分类下的微博，也就是，用户将可以随时收听收看这些企业的最新产品信息、打折促销信息，他还可以通过评论，来了解其他用户的消费点评。那么，这个分类，可能成为他购物前进行产品浏览、查询、比较的一个强有力的工具了。如果这个窗口真的能够形成，微博对电子商务的促进将是革命性的。

小结

社会化网络和社会化媒体会吸引更多的消费者，而APP会吸引更多的企业来有效的使用微博平台进行自己的营销、服务和销售等业务，真正把它作为一个最常用的新媒体渠道。也只有这样，微博平台、APP应用开发者以及企业才可以在这个生态链上共生共创！

附录1：调查策划

附录2：调查问卷

调查策划方案

一、 调研目的：

2010年可以算是中国的“微博元年”，这一年当中微博的概念得到了空前的传播，各大门户网站也在这一年纷纷开通微博频道。微博作为新媒体的一种，越来越密切的渗入到我们每个人的生活当中，从名人动态，到私语心声，到轰轰烈烈的集体活动——随手拍照解救乞讨儿童等等等等。微博媒体的影响力越来越大，那么用户们对微博的使用状况到底如何？微博将来会向什么方向发展？微博会不会成为营销的一种新渠道？这都是值得我们关注的问题。这次调查的目的就是了解广大微博用户的使用情况，作为对微博营销的指导资料。

二、 调查对象：

所有知道微博，了解微博，使用微博的广大群众

三、 调查时间：

1月10——1月15号 前期的资料收集准备

1月16——1月20号 调查问卷的撰写

1月21——2月12号 问卷的填写

2月13——2月14号 问卷结果的分析

2月17号 调查报告的撰写

四、调查方式：

1、把问卷发送给微博上的好友，进行调查

2、把问卷贴到调查网站上，让广大网民填写

3、发放给身边的人群填写

五、调查地点：

网络

五、 调查费用预算：

问卷打印费：10元

报告打印费：5元

关于微博使用状况的调查问卷

第一题 你现在________。

Ａ:　 关注微博

Ｂ:　 已经使用微博

Ｃ:　 打算使用微博

Ｄ:　 没打算开通微博

Ｅ:　 从没关心微博

第二题　你使用微博有多长时间了

Ａ:　半年及以下

Ｂ:　一年到半年

Ｃ:　一年以上

第三题　您使用微博的原因

　Ａ:　 微博快捷方便，随时记录并保存日常生活轨迹、灵感和想法。

Ｂ:　 消遣，娱乐，打发无聊的时间

Ｃ:　 获取资讯，了解最新信息和最流行最受关注的话题

Ｄ:　 转发有意思的话题和大家分享

Ｅ:　 有机会看到很多陌生人的生活状态，交到更多志同道合的朋

Ｆ:　 能够和同事、亲友保持联系，了解彼此的近况

Ｇ: 　关注名人，了解名人的生活状态

Ｈ: 　因为微博流行，跟风。

第四题　您较常使用的是哪个微博呢？

Ａ:　 新浪微博

Ｂ:　 网易微博

Ｃ:　 腾讯微博

Ｄ:　　其他

第五题　您访问微博的频率大约是

Ａ:　 每天一次  

Ｂ:　 每天两次或以上

Ｃ:　 两三天一次

Ｄ:　 每周一次

Ｆ: 不定期

第六题 您平均每天花在微博上的时间是

Ａ:　 0.5小时及以下  

Ｂ:　 1-2个小时

Ｃ:　 2-3个小时  

Ｄ:　 4小时及以上

第七题 您在使用微博时多关注哪一方面？

Ａ:　 心情状态

Ｂ:　 国内外的热点、时事新闻

Ｃ:　 明星的动态

Ｄ:　 购物、娱乐、美食等

Ｅ:　 网络上流行的热点话题

Ｆ:　 财经

Ｇ: 　体育资讯

Ｈ: 　汽车房产

I: 其他

第八题 您是否相信微博上的商品或服务促销打折信息？

Ａ:　 不相信

Ｂ:　 相信，但一般不会尝试

Ｃ:　 相信，有时尝试

第九题 下列哪个能更贴切地描述您在微博上的状态

Ａ:　 经常更新微博（如发布消息，转发消息，参与话题讨论，添加关注对象等）

Ｂ:　 偶尔发布消息，并回复别人的留言及评论

Ｃ:　 只浏览不说话

第十题 如果微博未来增加新的功能，您希望是以下的哪些功能？

Ａ:　 电子邮件 

Ｂ:　 SMS应用

Ｃ:　 电子商务

Ｄ:　 电子支付

Ｅ:　 娱乐

Ｆ:　 音乐

Ｇ: 　搜索

Ｈ: 　视频

I: 新闻订阅

第十一题 其他您经常使用的网络交互媒介是？

Ａ:　 社区论坛（如天涯、猫扑、各地区BBS、校内） 

Ｂ:　 聊天工具（如QQ、MSN）

Ｃ:　 博客（如新浪blog、QQ空间）

Ｄ:　 其它（留言补充）

第十二题 您的性别是？

A: 男

B: 女