台儿庄旅游业发展现状调查报告
前言：
我的家乡是山东省枣庄市台儿庄区，其位于鲁南苏北，京杭大运河经过于此。总面积538.5平方公里，辖5个镇1个街道，351个行政村。台儿庄为山东南大门、江苏北屏障，历来为兵家、商家必争之地。1938年春，发生在此的台儿庄大战，歼敌万余人，英雄的台儿庄被誉为“中华民族扬威不屈之地”。被世界旅游组织誉为“活着的运河”、“京杭运河仅存的遗产村庄”，重建后的台儿庄古城，将成为世界上继华沙、庞贝、丽江之后，第四座重建的古城，世界第三座二战城市，全国唯一海峡两岸交流基地。
家乡台儿庄所属的枣庄市原来被称为煤城，是一座以煤而兴的城市，曾拥有近代三大煤炭企业的中兴公司，在中国矿业史上拥有举足轻重的地位，但是进入新世纪后，枣庄地区的煤炭资源濒于枯竭，产业转型势在必行，于是，在“好客山东”的山东旅游名片提出的大背景下，枣庄市开始进行产业向旅游业转移，开始了以台儿庄古城为标志的旅游产业开发。
台儿庄区也以此为机会，对区内旅游景点进行了一系列的整合开发，现拥有了台儿庄大战纪念馆、台儿庄古城等国家四A级景区，贺敬之文学馆、李宗仁史料馆等国家二A级景区以及一系列的地区特色景点。
但是台儿庄旅游业发展的现状到底如何，为台儿庄的发展有什么裨益，亦或者暴露出什么问题了呢？我在2012年暑假期间进行了一系列的调查与了解。
在调查时我运用了搜集资料、实地走访、现场采访、问卷调查等方法。
时间为2012年7月15日至2012年8月25日
地点主要是台儿庄古城、台儿庄大战纪念馆、台儿庄烈士陵园、台儿庄运河湿地公园、贺敬之文学馆、李宗仁史料馆等台儿庄地区所属之景区。
正文
一、调查规划：
根据本次课题，我先对具体的调查过程分成了以下几个阶段：
1、7月15日至7月30日，搜集台儿庄所属景区资料并随之进行实地考察，研究各景区建设与发展的情况，充分了解台儿庄内的各景区情况，为下一步深入探讨台儿庄旅游产业发展做准备。
2、7月31日至8月15日，采访景区内工作人员与景区游客并进行问卷调查，以此来了解台儿庄景区现在发展的各种情况，包括游客来源、游客数量、景区单位工作人员情况，以此来探讨景区现在发展的情况与未来发展的前途，并且提出景区的未来发展改革的措施。
3、8月16日至8月20日，对调查结果进行整理、分析，为下一步攥写报告做准备。
4、8月20日至8月25日，攥写报告。
二、调查过程详细：
Ⅰ、实地调查阶段
1、 台儿庄古城资料搜集与实地调查：
首先，我搜集了一些关于古城的资料，这些是我从台儿庄古城介绍馆中搜集的资料：运河古城坐落于枣庄市辖区台儿庄区，既是民族精神的象征、历史的丰碑，也是运河文化的承载体，至今仍保留有不少的遗存，被世界旅游组织誉为“活着的运河”、“京杭运河仅存的遗产村庄”。重建台儿庄古城，是几代台儿庄人民的梦想，古河道，古码头，一座可以舟楫摇曳、遍游全城的东方水城，中国第一座二战纪念城市，重建后的台儿庄古城，将成为世界上继华沙、庞贝、丽江之后，第四座重建的古城，世界第三座二战城市，全国唯一海峡两岸交流基地。江北水乡·运河古城，目前已经成为煤城枣庄的新城市名片。国家AAAA级景区。
2008年4月8日，在纪念台儿庄大战胜利七十周年的活动上，枣庄市正式宣布，启动台儿庄古城重建工作，着力把台儿庄古城打造成为中国第一座二战纪念城市，打造成为沿运独有、国内乃至世界知名的文化旅游品牌。
2010年5月1日正式开城，5月4日台湾国民党荣誉主席连战先生来台儿庄古城为泰兴楼奠基。其占地2平方公里，11个功能分区、8大景区和29个景点。八种建筑风格融为一体，七十二座庙宇汇于一城，南北交融、中西合璧，是运河文化的活化石；城内拥有18个汪塘和7公里的水街水巷，可以舟楫摇曳、遍游全城，是名副其实的东方古水城。同时这里也是国台办批准的全国首家海峡两岸交流基地，是两岸交流的重要平台。
台儿庄古城景区在文化展示上，围绕大战文化、运河文化和鲁南文化，规划建设运河奏折展馆、兰祺书寓等具有国内外一流水平的博物馆，逐步将整个古城打造成为一本大百科全书；在经营业态上，主要以国内高端品牌的酒吧、茶楼、客栈和运河沿线及山东非物质文化遗产展示为主，用“创态”的理念，丰富业态的主题文化内涵；在景区运营管理上，叫响“天下第一庄”著名品牌，打造精品旅游品质，按照国家AAAAA级景区标准进行运营管理，在经营体制、商业特色、管理服务上，达到国内外一流水平。把台儿庄古城打造成为集“运河文化”和“大战文化”为一城，融“齐鲁豪情”和“江南韵致”为一域，极具人文魅力的旅游目的地，成为沿运独有、世界知名的旅游休闲度假区，成为世界文化遗产中的一颗明珠、一块瑰宝。
搜集完之后，我又进行了实地考察，我用了两天时参观几次古城，因为每次去的票价比较贵，所以专门为此办了年卡，去的时候专门挑了时间，特意在白天和晚上都去了，感觉古城建设的特别符合“江北水乡”的定义，古城除了复原台儿庄原来的容貌外，还加入了江南的韵味，所以古城更像是江北江南风光的结合，可谓是南北园林之荟萃。
对于古城的吸引性来说，古城有很好的历史考察与民居研究的作用，但是于旅游吸引力来说，感觉古城的中对于游客吸引力很大并且游客参与性强的地方较少，更多的是古城内的商铺与展览馆，这些对于游客尤其是青少年游客有很好的教育作用，但是对于游客来是，参与性较少，所以个人感觉古城在这方面还需要改进一些。
2、 台儿庄大战纪念馆资料搜集与实地调查：
后来，我又去了台儿庄大战纪念馆， 台儿庄大战纪念馆与大战时的火车站隔河相望。为了弘扬民族精神，对子孙后代进行爱国主义传统教育，经中宣部批准，他于1992年10月12日奠基，投资3000万元。台儿庄大战纪念馆占地34000平方米，总建筑面积6000平方米。展览馆共有三个展室，建筑面积1400平方米，馆内陈列着台儿庄大战时中日双方资料、文物千余件，书画馆珍藏着参战将士和亲属以及著名书画家、政界人士的书画作品近千件。整个纪念馆融展览馆、书画馆、影视馆、全景画馆为一体，气势雄伟，庄严肃穆 台儿庄大战纪念馆自1993年4月8日开馆以来，已接待中外游客500多万人次，其中来自美国、加拿大、英国、法国、俄罗斯及日本、印尼、越南、朝鲜、韩国、新加坡等东南亚各国的游客近万人；港台澳同胞万余人次；省部级领导千余人次；大中小学生120万人次；国家领导人程思远、吴官正、彭佩云、胡绳、姜春云、贺敬之等也前来纪念馆参观指导。
台儿庄大战，远近闻名，为了纪念这一伟大胜利，台儿庄大战纪念馆拔地而起，我记得从小每年清明节都要去的地方，一个是烈士陵园，一个便是大战纪念馆，作为爱国主义教育基地，每次去大战纪念馆都有一种敬畏之情，感觉发生在那年的事历历在目，在我看来，大战纪念馆的价值远高于古城，古城的价值是为了保留台儿庄的民俗，而纪念馆则是为了保留中华民族的伟大抗争精神。
3、其他
烈士陵园、运河湿地公园等，虽不是国家级别的旅游境地，在资料上也搜不到一些关于其的介绍，但是在几次参观后，在我看来确是台儿庄旅游业的最值得开发的地段，烈士陵园与大战纪念馆相辅相成，凸显了爱国主义的主题，更能突出台儿庄红色之城的特色，烈士陵园纪念的是在解放台儿庄时牺牲的战士，其中的烈士纪念碑、仿长城与墓碑巷更是凸显了对那些为人民解放事业作出贡献的战士的怀念。还有运河湿地公园，其中的由运河水形成的万亩荷塘与各种仿古建筑，都凸显了江北水乡的特色。
注：此阶段实地考察的图片见附录。
Ⅱ、采访与问卷调查阶段（因为以上几个景区中，只有台儿庄古城常年对外开放，也是现在台儿庄旅游业发展的象征，所以所有的调查皆以古城为背景。）
1、职工采访：
采访对象：台儿庄古城经营管理部，李某，在古城里的一家由古城开设的小超市工作。
采访时间：2012年8月3日
采访内容：
我：请问一下，你的每月工资多少呀？
李：不一定，这是按照是否完成任务来发的工资，就是上级经理给定下任务，你完成多少就得多少钱，拿这个月来说，这个月是旺季，我可以领1000多块钱（在台儿庄算是低收入），但是一般情况下，完不成就只有七八百。
我：那工资比较低，那为什么还要在这干呢？
李：因为古城是属于古城管委会管理，五险一金齐全，工作稳定，所以才选择在这里工作。
我：那你们没有反应过工资问题吗？
李：反应过，但是没有用，古城工资政策不透明，只知道自己领了多少钱，不知道别人的，所以职工以为是因为自己不够努力才领那么少的钱，别人会领很多的，而且进古城工作不容易，大家都不愿意因此而失去工作。
我：那在你看来，古城现在发展有什么阻碍吗？
李：古城的发展总体是好的，但是管理机制不太好，虽然部分机构承包给了私人企业深圳华侨城管理，但是一些比较重要的机构还是由政府把持，部分官员因此而从中牟利，以权谋私，这有些阻碍了古城的发展。
······
采访结果评价：这段谈话充分印证了台儿庄古城内部管理的失误，古城应该提高员工待遇以增加其积极性，也应该做好古城管理机构内部的廉洁高效。
2、本地居民采访：
采访形式：本地居民采访是在网上通过百度知道和枣庄市第三十九中学某学生一起进行的（链接地址：http://zhidao.baidu.com/question/457566062.html）
采访时间：2012年7月30日
采访内容：
问题：对于台儿庄古城建设中,市民有哪些不文明行为?有哪些改进意见？
回答：市民没啥不文明行为，在自己家乡建古城，我们都特别高兴，我出去上大学时都是很自豪的说家乡有个台儿庄古城，但是我们有一点很困惑，为什么古城对本地市民进古城要那么多钱呢，当年建古城时，台儿庄人民可是付出了很大的牺牲，而且搬迁什么的，我们一句怨言都没有，我当时还在二中上学，因为建古城，我每天要绕好大一圈才能到学校，现在古城建好了，我们想进去看看，却还要交那么多钱，我记得今年大年初一时，家里有个亲戚兴奋的早上五点从农村带着一家五口来，做了好一会车，就是为了来看看古城，结果来到一问，100块一张门票，最后没办法，只能回家了，虽然现在有一些政策，比如每月第一个星期一19块钱，可是我觉得也于事无补，要是楼主有能力的话，请帮忙解决一下，毕竟台儿庄不比深圳，老百姓没多少钱，不会每去一次100块或者180办个年卡，最多能接受便宜一点的票价，还有一句，别让老百姓寒心。(对不起楼主，可能说的不太切题，但都是实话)
采访结果评价：古城票价偏贵以及不对本地居民倾斜已有部分怨言，当然，此次采访说服力不强，因为仅有一个回答，其他的居民我并没有深入调查。
3、 游客问卷调查：
调查对象：古城随机100位游客。
调查时间：2012年8月5-15日（包括问卷制作、调查、统计、分析）
调查问卷：
古城游客调查问卷
您好，我是无锡江南大学学生，现在在社会实践古城游客情况调查，本次调查的重点是想调查出古城对游客的吸引力与古城的优缺点。因此想借用您的时间做一次调查，多谢您的参与，打扰了。
１、 您从哪里得知的台儿庄古城：
电视节目与广告（ ） 报刊杂志（ ） 旅行社介绍（ ） 电脑网络（ ） 其他___________
２、您是自驾还是跟团来的：
自驾（ ） 跟团（ ）
３、您是如何来台儿庄旅游的：
自己意愿（ ） 旅行社推荐（ ） 单位下派任务（ ） 其他_______
４、您觉得台儿庄古城最吸引你的是什么：
深厚的历史文化（ ） 富丽的历史建筑（ ） 特色民俗文化（ ）
海峡两岸交流基地的美名（ ） 其他________
５、您对哪种建筑记忆最深：
博物馆类的建筑，如酒博物馆（ ） 民俗类的建筑，如万家大院（ ）
娱乐类的建筑，如船舫（ ） 历史类的建筑，如参将署（ ）
其他________
６、您觉得古城里的消费场所的评价？
场所数量太多，价格太贵（ ） 场所数量、价格适中（ ）
场所数量较少，价格便宜（ ）
７、您对古城的总体评价：
很好，下次还要来（ ） 一般，但还是希望下一次再来（ ）
一般，下次不想再来了（ ） 不好，下次再也不想来了（ ）
非常感谢您的参与，谢谢。
调查结果：
１、 您从哪里得知的台儿庄古城：
电视节目与广告（30% ） 报刊杂志（2% ） 旅行社介绍（56% ） 电脑网络（12% ） 其他___________
２、您是自驾还是跟团来的：
自驾（33% ） 跟团（ 67%）
３、您是如何来台儿庄旅游的：
自己意愿（33% ） 旅行社推荐（ 0） 单位下派任务（ 67%） 其他_______
４、您觉得台儿庄古城最吸引你的是什么：
深厚的历史文化（20% ） 富丽的历史建筑（24% ） 特色民俗文化（34% ）
海峡两岸交流基地的美名（ 22%） 其他________
５、您对哪种建筑记忆最深：
博物馆类的建筑，如酒博物馆（12% ） 民俗类的建筑，如万家大院（25% ）
娱乐类的建筑，如船舫（29% ） 历史类的建筑，如参将署（ 34%）
其他________
６、您觉得古城里的消费场所的评价？
场所数量太多，价格太贵（ 67%） 场所数量、价格适中（33% ）
场所数量较少，价格便宜（ 0）
７、您对古城的总体评价：
很好，下次还要来（53% ） 一般，但还是希望下一次再来（30% ）
一般，下次不想再来了（10% ） 不好，下次再也不想来了（ 7%）
调查结果评价：
由以上结果来说，我们可以判断出古城发展之现状，游客对古城的评价还是好的，古城以民俗、历史吸引着全国各地的游客，这可以看出来，台儿庄“抗战名地”的美名与独特的鲁南民俗吸引着各地游客，所以台儿庄的旅游业发展前景是相当好的，但是从别的问题却会看出来，大部分游客是因为单位派下来的任务才来旅游的，自己意愿的都是本地散客，而外地跟旅行团来的去大多都是单位下派任务（从第２题和第３题可以看出来）。所以，这又说明，包括台儿庄古城在内的台儿庄旅游品牌并没有真正的树立起来，这是目前台儿庄旅游业发展最大的阻碍。另外古城内上亦有娱乐设施过多，价格偏贵等问题。
Ⅲ、总结阶段
我根据以上各种数据与调查，最后总结了一些目前台儿庄旅游业发展的现状与反思、规划。详见调查结果报告。
三、调查结果报告：
为调查台儿庄旅游业发展之现状，我进行了为期一个月的调查，在调查期间，我也总是走走停停，有时候一天做了三天的工作，有时候好几天不干活，但是无论怎样，最终还是把这项工作完成了。
调查的几个阶段在以上的报告已经写过了，第一阶段主要是为了让我自己能够调查清楚台儿庄的各个景点，为自己接下来的调查总结报告做准备，也可以在报告里向各位老师简单介绍台儿庄的各个景区，调查期间拍了不少的照片，有的展现了台儿庄的美景，也有的凸显出台儿庄景区建设的问题。在调查期间走过了很多的地方，感觉家乡真的变了好多，变得越来越漂亮了，这说明台儿庄的优越旅游资源已经开始被开发了。
第二阶段主要以进行采访、问卷调查的方式来寻找台儿庄旅游也发展的优缺点，通过各项调查来看，台儿庄的旅游资源主要是有丰厚的历史文化民俗背景，尤其是台儿庄大战的影响，可以吸引大量的游客前来，但是我更加注意的却是，台儿庄旅游业发展的缺点，我们从调查和采访可以看出，古城管理机构内部的缺点是古城发展的最大阻碍，内部管理机构的缺点主要表现为内部分配不均衡，员工待遇低，工资计算方式不合理，官僚腐败等问题，这些都是古城未来发展需要面临的最大阻碍，另外景区建设不合理也是一大阻碍，比如古城内的娱乐设施太多，价格太高，这样对游客的利益有损害，很难培养回头客，还有景区不对市区居民倾斜，这对于培养近地区散客也是不利的，这样发展的最后只会让古城既失去外地游客，又失去本地散客，这是古城必须改革的问题。当然，我们也要看到古城发展的一些先进性，比如一些特色活动，像七夕情侣免费游古城等活动，也有利于推动古城的发展与建设，也是其他景区应该学习的。
第三阶段总结建议，台儿庄的旅游业要发展，必须要解决两个问题，一个是内部管理问题，即是要建设成一个高效廉洁景区管理队伍，而且要改善员工待遇，提高古城的整体形象，另一个则是要做一些拥有独特吸引力的景区建筑与活动，与台儿庄来说便是以古城历史文化为背景，做一些特色活动，并且吸引外地与本地游客前来，对本地散客也应该有所照顾，这样便可以培养一批固定游客。
至此，我的调查活动便结束了。
结语
本次调查让我认识到了家乡近年来的发展变化，增加了我对家乡文化的了解，增强我身为台儿庄人的自豪感，在调查过程中，冒着或炎热或暴雨，都去进行了调查，增强了自己吃苦耐劳的精神，并且也了解了科研与文化工作者辛苦，对我以后工作大有裨益，相信在未来，我可以将这次实践得到的东西运用到工作学习中去。
任浩
报告时间：2012年8月23日
附录：
台儿庄古城
台儿庄古城标志性建筑——参将署
古城游船
古城街道
古城船舫
水城台儿庄
烈士陵园
运河湿地公园荷塘
由于页数有限，就选取这几幅图片，感谢阅读本报告。
