对学校后勤工作的满意度调查研究
作者：张野 张丽颖
来源：《中国教育技术装备》2015年第17期
摘 要 针对目前小学后勤工作存在的问题，采用问卷调查的方法，调查学校部分学生家长对学校后勤工作的满意度，针对问卷结果进行调查分析，找出学校后勤工作存在的问题，并提出措施，改善学校后勤工作服务质量。
关键词 学生家长；后勤工作；问卷调查
中图分类号：G627 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）17-0174-02
1 前言
后勤工作是学校各项工作顺利进行的重要保障条件之一，后勤工作的优劣直接关系着学校的教学、科研、管理和服务的效果[1]。为确保学校后勤工作的服务质量，我们近日调查了学校部分学生家长对学校后勤工作的满意程度，根据调查反馈结果，探讨后勤服务工作的影响因素，改进后勤工作的质量，进而提出符合学校办学理念及进一步提高服务质量和保障水平的整改措施。
2 小学后勤工作存在的主要问题
后勤资金投入不足 学校的设备维修、水电、环境建设、食堂运营都需要强有力的资金保证。目前由于学校的运行体制是以教学为中心，保证学生服务，因而对后勤上投入的比重就相对来说偏少，市级财政部门拨款由于是按学生多少划分，生源连年减少，因而投入后勤工作的资金相应减少，与实际需要相比缺口加大。
后勤人员服务的观念差 现在大多数服务于学校后勤的人员都是学校的职工或是临时性的雇工，大多认为按时上班下班，做好领导交付的工作即为完成任务，对服务质量是否应达到标准，流程是否规范、科学基本不予重视。后勤人员服务于学生的观念不强，服务态度不好，应付了事的现象时有发生。
后勤工作地位差，人员素质差 学校后勤工作由于在学校中不受重视，好多正式职工不愿意在后勤工作，而一些食堂、保洁等工作都是临时工组成，人员的素质程度偏低，在工作中常出现粗鲁、打闹等问题。
