酒店前台主管竞聘演讲稿
篇一：竞聘前台领班演讲稿
竞聘前台领班演讲稿
****酒店的家人们，大家好！我叫****，是前台的一名服务员，我演讲的题目是“假如我是领班我会怎么做”。
首先，我要感谢领导给了我这样一个学习的机会，给了我一个展现自我的舞台，我相信，我能行!
今天我要向着领班的这个职位冲刺，我心目中的好领班我认为应该具备以下几个方面：
一、 个人思想强 二、专业技能强 三、作风纪律严
四、一定的沟通技巧 五、应变能力强 六、完成好任务
我认为作为一个好领班，他所起到的作用是巨大的，他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人，他还需要具备观察力，能够在第一时间里把握员工的心态，做好沟通，当然对****酒店的规章制度能熟知并理解，要有一定的执行和解决问题时果断的思维方式等，我可能在某个方面还有所欠缺，可是我会努力学习用心去做。我相信我能行，我一定会做好的！ 如果我是前台的领班，我会这样做：
1、 每天提前到岗，检查当班人员的仪容仪表。
2、 了解当天的入住情况和预住情况，查看交接本，发现问题及时解决。
3、 掌握预订情况和当天房情，根据当天到达及离店客房名单最大限度的销售客房。
4、 确保入住登记详细，准确清晰，检查负责本部门的安全卫生
工作，负责安排重点宾客的接待和重要留言的落实检查。
5、 参与接待工作，有效的解决客人投诉和本部门有关问题，搞
好与其他部门的协调及联系。
6、 做好与楼层的协调工作，确保房态准确无误。
7、 督促员工及时检查在住客人押金交付情况，杜绝逃单现象发
生。
8、 做好当日预订未到的客人信息，反馈工作。
9、 督促检查临近下班前本日工作小结，重要事项整理并交接班
等工作。
10、 做好领导及经理交代的其他工作。
如果我当了这个领班后，前台一定会有一个新的面貌，请领导相信我的能力，我能行，一定行！
篇二：酒店主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫××，来自××。首先感恩企业，给我们搭建了这样一个平台，来展现自我、突破自我。
我现在的职位是领班，但我确信勤奋认真，严谨塌实的工作准则，能使我离主管的职位更近一步。我来××（酒店名称）工作时间并不长，所以无论是工作能力还是综合素质可能还不是领导及同事心目中的最佳人选，但在之前，我有在酒店服务、经营销售等方面的工作经验，我了解顾客需要的是什么，因此竞聘主管，我信心十足。
我认为，作为一名合格的主管，不仅要严格执行领导的决策，而且要能把员工的看法和意见进行有效总结并反馈，同样还要是顾客的知心人。
因此，如果我能成功竞聘上主管这一职位，我将做好以下几点：
１．努力提高自身的学习能力。增强自身的技能知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理经验及处理顾客投诉的能力。
２．在提高自身的同时带领其他同事一起进步。定期组织员工在业余时间开展讨论会，各抒己见，分享他们在工作过程中获得的经验，提出自己所面临的困难，真正做到互帮互助，培养他们共同进步的团队意识。
３．沟通很重要。及时的做好员工的思想工作，掌握她们的想法与意见，并做好记录，开展反馈；不定期的听取顾客的建议与意见，真正把顾客放在心上，用心服务，不断推陈出新，引客回头。
４．一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务质量尤为重要。现在的客人已经不单单是吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的认识，怎样才能做到企业倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当家人看待，想家人之所想，急家人之所急，发自内心的微笑，只有真正把他们当成家人，才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，顾客才会有回家的感觉，业绩自然也就会提升。
５．认真完成上级领导部署下来的各项其他事务。
作为一名员工，面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存怨言，我们曾经遭授无礼
客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台。
今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会更加努力，为酒店的发展奉献我的绵薄之力；如果我竞聘没有成功，我也会抱以平常心，协助主管做好酒店的各项工作。
我将以这次竞聘作为一个新的起点，对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热情；对待顾客，会多一份耐心。我相信，机会只会垂青那些有准备的人。
谢谢！
篇三：酒店主管竞聘演讲稿
酒店经理岗位竞聘演讲稿
各位领导、各位同事：大家好！
有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。首先感谢各位领导给我们大家这次
公平、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应
企业发展需要的。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于
不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时
严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现
自我价值。
本人陈莎莎毕业于（个人介简）我现任餐饮部经理，今天竞聘的岗位也是餐饮部经理一
职。2年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为
全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我
严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业
务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会
在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的经理，它不仅要有一定的专业水平、
综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不
断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作设想是：
1、沟通问题。做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我们应该用自己的热情把快乐传
播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，
充分发挥员工的积极性。
2、工作方法。一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动
性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理
制度和服务意识。
3、服务意识。我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、
热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先
需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。 我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展
示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质、爱岗敬业、脚踏实地(本文来自： 小草范文网:酒店前台主管竞聘演讲稿)的精神，对工作的热情，
我的管理经验，我一定能把餐饮部经理一职的工作做好。请给我一个机会，我决不会让大家
失望。最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联
是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。篇二：宾馆主管竞聘演讲稿宾馆主管竞聘演讲稿 宾馆主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！ 我是来自xxxx的xxx，今天我来参加的是人事主管的>竞聘。又是一年春来早！又是
一年春来早！田野里，杨柳吐绿，桃花盛开，一年中最迷人的季节正款款而来。在这醉人的
春光里，我不愿做一名旁观的的看客，我认为，哪怕是做一片小小的绿叶，我也要融入其中，
以自己的朴实无华扮靓这多姿多彩的春天！在参加>竞聘之前，也有不少人问过我，面对这么多竞争对手，参加此次>竞聘你
的把握有多大？经过一番认真的思考，我认为有三方面的原因：首先是我热爱人事工作。“惟
才是举，选贤任能”的人事工作已经成为了我生命的一部分，我对她情有独衷，愿意为人事
工作的发展贡献自己的绵薄之力；其次，是我的胸中澎湃着挑战自我的激情。多年来的工作
经历，使我明白了这样一个道理，那就是，成功的结果固然令人心醉，但追求成功的过程同
样魅力无限，所以，今天来参加>竞聘。再次，我觉得，自己具备担此重任的综合素质。
xx年参加工作的我，已从事过多项工作，不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验，尤其
是xx的工作经历不仅使我对人事工作有了更深入的认识，更为重要的是使我的综合管理能力
有了很大提高，具备了独挡一面的能力。所以，综合权衡一下，我认为自己有能力也有信心
赢得本次>竞聘。 如果承蒙领导厚爱，我将做好以下工作： 第一，加强人才队伍建设和员工培训。我将认真落实xx（领导）关于人事工作的工作思
想，结合宾馆实际制定适合与科学的人才培训机制，加强培训力度，针对性的对员工进行礼
仪、服务等方面的培训，并使各项培训工作制度化、科学化、定期化。第二，大胆尝试，创立人才激励机制。人才管理中，我要引入公平竞争，作为激活用人
机制的“启搏器”；改革分配制度，作为激活用人机制的“助推器”；还要以实行业绩考核作
为激活用人机制的“润滑剂”，为我们的人事管理工作注入新的活力。 第四，努力学习，开拓创新。我将加强自我素质建设，认真学习专业知识，解放思想，
开拓创新，积极征求各项意见，把人事处的工作推向一个新的高度。 各位领导、评委、同事们，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，
化为在新起点上做出一翻事业的机遇。请大家相信我，支持我！谢谢大家！）篇三：酒店领班竞聘演讲稿 酒店领班竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!
我叫**，XX年毕业**市第二职业中学电子技术应用专业。我是一名入职半年的老员工，
为什么这么说呢？我XX年12月入职阳光海岸酒店，其中XX年3月离职参加培训，XX
年5月再次入职酒店。前后加起来近6年。衷心感谢酒店给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。
我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机
会，从而实现自我价值。
我这次竞聘的职务是工程部领班。能否做好酒店工作，以下几个方面的评判很重要；思
想道德?岗位认识?业务技能水平?工作实践经验?开拓创新精神及工作思路?协调能力。酒
店的产品是安全满意优质的服务，而服务员是参与产品生产并直接将之送出的载体。服务员
工作是酒店接待中直接面对顾客服务的窗口，面对不同的顾客，服务人员的整体素质是决定
酒店在经济市场中占有份额量的决定因素。酒店之间的竞争，往往是员工综合素质的竞争。
只有不断提高现有服务员的综合能力，培养优良的职业道德和奉献精神，服务工作才能优中
更优。只有不断加强对服务员的思想道德建设，才能提高酒店在市场上的竞争力。本人自
入职以来，一直遵守酒店的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，各方面表现优秀。有
强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良
好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。工作期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过学习掌握了较为扎实的理论与实践基础。
现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视
听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化
的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。另外，酒店对设备的依赖程度也日益剧增，一旦
设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替。做好酒店工程管理，是酒店经营
取得成功的关键之一。
我个人认为工程管理的重要性主要表现在以下几大的方面：
1、酒店工程管理关系到客人安全
2、酒店的工程管理关系到服务质量
3、酒店的工程管理关系到销售价格
4、酒店工程管理关系到酒店的利润而作为酒店工程领班应做好以下几点：
1、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，及时完成主管下达的各
项工作任务；
2、管理好、使用好酒店的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、
安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到设备干净、机房干净、工作场地干净
不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整
良好。
3、工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，
协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、联络协调本部门员工，做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；
设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证酒店的正常运作；
5、做好工程人员的考勤制度和酒店设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管 审核。并负责计划实施；
6、经常巡视酒店各区域，掌握设施设备的运行和完好状况，保证上下水、排污管道畅通，
如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保设施设备完好，运
转正常。做好酒店设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报主管审阅；
7、熟悉各懂房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走
向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
8、加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制施工图，领班必须具备熟练的施工技能。
在熟练自己专业的基础上，学习水、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应
酒店维修工作的需要。
只有酒店员工个人素质及业务技能的提高，才能够使企业进步，并且最终形成有效发展
的深厚的内在动力。”酒店工作者素质高低，不仅关系到自身的前程，而且也关系到整个酒店
的服务质量。
从刚毕业时只具备基础的理论知识的我，在工程部近6年的工作使我各项技术都得到了
加强与提高，6年工作酒店内的各类电器如洗衣房设备，厨房设备，客房设备的工作原理及
维修保养方法我已非常熟悉，酒店内各配电室及酒店的电力布线走向，冷热水控制系统及供
水管道走向，排水系统及走向，电话交换，网络交换电视控制系统及线路走向我都已是谙熟
在胸。现在我主要负责酒店电视系统的管理。 为进一步提升个人业务技能在工作之余我学习并掌握了如下技能：家用工业用电器维修，
电力拖动，低压电器，protel99se（电路板制作）51单片机，avr单片机，pic单片机，plc
逻辑控制系统，armlinux嵌入式系统开发。尊重经验的人，才能少走弯路。如一台设备损坏
你可以就该设备的工作原理来推断一番，但这样往往浪费大量时间，如果你有足够的经验的
话看到设备故障你已知道故障原因及解决办法了。学校三年以及工作之余的学习我扎实的掌握了各类电器的理论知识，加上多年在工程部
工作我现在可以自豪的说我是设备维修的一把好手。 创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具备的素质。面对今天这个信息化、经济全球一体化时代，如果每个人与市场不结合在一起，不去创
新，这个企业就没法生存。我仅从工程节能降耗方面谈创新思路，计划从以下几方面入手，促进能控的制度化和程
序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：
1、建立精干、高效的工程服务队伍
2、做好能源控制管理，提高所有人的节能意识。制定必要的规定和制度。采取必要的技
术措施。
3、做好耗能设备的维修保养，使其经常保持良好的性能状态。
4、对主要耗能设备如：空调系统、供热系统的运行状况进行分析，制定出利于节能的运
行程序。
5、在保证酒店营业所需的前提下，尽可能减少耗能设备的使用。
6、对各部门进行空调、水电设施的使用和节能常识的培训。
7、优先维修改造造成能源浪费的设备。
8、工程部在日常巡检过程中对节能情况进行监督。
9、准确抄录各种能耗数据，按时进行分析，根据发现的问题不断采取节能措施。
10、在设备的选购、维修和运行管理中，积极采用有利于节能的新技术、新材料。
11、进一步完善设备运作管理规范，技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养
记录工作，善于总结经验教训，学习新技术应用新技术，逐步用新技术、新工艺对设备进
行改造，使设备系统更加完善。制定并不断优化能源计划与节能项目。协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能
力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。 个人认为自己据有良好的综合协调能力，但要做好酒店管理需要良好的综合素质和多方
面特需能力，如文字表达能力，落实能力、行政能力、综合协调能力等，但从个人现状、现
实需要和酒店职能特点上看，要特别提升的是解决、处理复杂矛盾和问题的能力。 我一定以此为新的起点，进一步加强学习，积极参加培训，更加注重实践锻炼，以本部
门工作更加出色的实在成绩证明成效，为酒店的工程管理做贡献！篇四：酒店主管竞聘演讲
稿
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫××，来自××。首先感恩企业，给我们搭建了这样一个平台，来展现自我、突破
自我。
我现在的职位是领班，但我确信勤奋认真，严谨塌实的工作准则，能使我离主管的职位
更近一步。我来××（酒店名称）工作时间并不长，所以无论是工作能力还是综合素质可能
还不是领导及同事心目中的最佳人选，但在之前，我有在酒店服务、经营销售等方面的工作
经验，我了解顾客需要的是什么，因此竞聘主管，我信心十足。我认为，作为一名合格的主管，不仅要严格执行领导的决策，而且要能把员工的看法和
意见进行有效总结并反馈，同样还要是顾客的知心人。 因此，如果我能成功竞聘上主管这一职位，我将做好以下几点： １．努力提高自身的学习能力。增强自身的技能知识和专业技能技巧，向领导和前辈们
学习管理经验及处理顾客投诉的能力。 ２．在提高自身的同时带领其他同事一起进步。定期组织员工在业余时间开展讨论会，
各抒己见，分享他们在工作过程中获得的经验，提出自己所面临的困难，真正做到互帮互助，
培养他们共同进步的团队意识。３．沟通很重要。及时的做好员工的思想工作，掌握她们的想法与意见，并做好记录，
开展反馈；不定期的听取顾客的建议与意见，真正把顾客放在心上，用心服务，不断推陈出
新，引客回头。
４．一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务质量尤为
重要。现在的客人已经不单单是吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的认识，怎样才能
做到企业倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当家人看待，想家人之所想，急家人之
所急，发自内心的微笑，只有真正把他们当成家人，才能真正的做到微笑服务。这样，你的
服务做到位了，顾客才会有回家的感觉，业绩自然也就会提升。５．认真完成上级领导部署下来的各项其他事务。 作为一名员工，面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与
我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存怨言，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？只有企业这个大家庭成长
了，我们才会有更好的提升自我的平台。 今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会更加努力，
为酒店的发展奉献我的绵薄之力；如果我竞聘没有成功，我也会抱以平常心，协助主管做好
酒店的各项工作。
我将以这次竞聘作为一个新的起点，对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努
力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热情；对待
顾客，会多一份耐心。我相信，机会只会垂青那些有准备的人。
