客户接待礼仪
客户接待礼仪1一定要做到：一定要做到微笑服务，热情主动。2第一时间：当有客人进入时，无论正在做什么事情都要立刻停下，第一时间招呼客人3三个主动打招呼：①主动向客人打招呼，②主动向上司打招呼，③主动向同事打招呼。4三轻：①走路轻，②说话轻，③操作轻。5三习惯：①习惯站，②习惯听，③习惯与客人打交道6六勤：手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤7七字”准则：①礼：礼貌待客，热情主动；②勤：勤问候，勤服务；③⑤快：动精：精通各项理疗业务；④细：动作细心，轻拿轻放，细心呵护；作快捷，不让客人久侯；⑥静：保持环境安静；⑦洁：保持环境和个人卫生清洁8“八声”服务：客来有迎客声，客人生日有祝福声，客人入店有介绍声，客问有回答声，不满意有道歉声，服务有征询声，结账有道谢声，客走有送客声。服务十字诀：主动、热情、礼貌、周到、微笑。坐、立、行的仪态，是一个人气质与风度的具体表现，也是一连串可表现节奏的行为语言。高雅的仪态、柔美的姿势可使别人对你产生好感，留下良好的印象。现就坐、立、行的基本姿势规范如下：1坐姿就坐前，应注意椅子是否稳定，再缓慢坐下，不可发出声响。A
坐下时，身体宜挺直，不可左右晃动，背部和椅背平行，双手自然平方于腿上。视座椅高低决定两脚的位置，双脚与腿之间成低）如椅子稍高，脚与腿位置的角度以不低于地与膝盖成直角为最佳。100度为佳（椅子较80度为原则。总之，两脚着2站姿员工咨询时应该时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然。对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意。在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。由骨盆到脊背，必须保持挺直，不可弯腰驼背。头部要正直下颚往后收，约与身体成90度，视线与眼睛同高两腿宜靠拢，脚跟并拢，鞋尖微向外张开，但不可过高撇外时，可采取两脚交叉方法，即以一脚当支点，另一脚向内侧如此不但不易疲劳，而姿势也优美。侧。站立休息斜交与后方，3走姿A走路时双肩要平稳，两手自然摆动，不可交叉背后，速度不急不慢。走路时要挺胸抬头，下颚未收，眼睛平视，容貌安详，心情要轻松，不可东张西望。双脚宜直，脚底向前平放，迈步前进，步履稳重，以高雅有活力为原则4说A顾客入店，员工应在顾客之前开口。迎接顾客时，应说：
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