正在进行安全检测...
岳阳市住宅物业服务分期四级基准价标准一、综合管理服务标准与收费基准价项目内容服务要求每平米建筑面积月收费标准（元）管理人员要求服务时间管理处设置(1小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。（1）小区经理持证上岗，有一年以上小区经理任职经历。（2）管理人员服装统一,挂牌上岗，仪表整洁规范。周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待,并提供服务。（1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理有一天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对0.24
日常管理与服务不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的的收支进行财务管理，做到运作规范，帐目清晰。（6）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主装修档案）、日常管理档案等]。（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80%。（9）制定管理处内部管理制度和考核制度。（10）运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。（11）服务窗口应公开服务内容和程序、收费项目和标准。（12）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。（13）能提供三种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（社区无偿）服务，节假日有专题布置，每年组织两次以上的社区活动。
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