企业文化手册
企 业 哲 学
做企业关键是做人 做事 做文化
企业哲学是企业文化的核心和动力源泉,企业只有在确立其核心价值观以及形成共同价值体系的基础上,才能有足够能力处理企业发展的内外矛盾。“做企业关键是做人、做事、做文化”,充分体现了企业经营管理最高层次的思考模式。
做人:做人是做事的前提和基础,企业哲学所讲的“做人”是指企业员工无论对内对外都要表里如一,堂堂正正,诚实守信。
做事:企业哲学所讲的“做事”是指公道正派,高标准,严要求,追求完美;不能守旧,敢于和善于创新。
做文化:企业哲学所讲的“做文化”是指做企业文化,企业文化是企业发展的灵魂和基石,是对企业发展、经营管理、人才战略等方面的高度概括。
做人、做事、做文化是企业文化的核心思想和动力源泉,要用做人的准则做事,用做事的结果看人;要先做文化,再做管理,这充分体现了企业文化“以人为本”的哲学思想和价值理念。
企 业 精 神
创业守成 事在人为
创业:就是一项事业从无到有,不断地创新、发展、壮大。
守成:是指事业在发展中巩固、完善、提高。
创业守成:是事物发展壮大的两个方面,犹如一棵大树,创业是强壮主体,守成是繁茂枝叶,二者相辅相成。
人为:是去干、去闯、去创、关键是以人为本。
创业守成、事在人为:是说无论是创业与守成,万事成败关键在人为。归根到底,创业维艰、守成不易、创新发展更难。
创业守成、事在人为的现实意义,在于它体现了马克思主义关于“人的因素第一”的思想和“以人为本”的管理理念。在人和物这对因素中,它强调的是人的因素;在主管和客观这对因素中,它强调的是人的主观能动性,大力倡导发挥人的聪明才干。
创业守成、事在人为,作为企业精神,在实际工作中,具体体现为十种精神:
1. 万众一心、目标同向的团队精神;
2. 自我加压、百折不挠的进取精神;
3. 艰苦奋斗、卧薪尝胆的创业精神;
4. 坚忍不拔、敢于胜利的冒险精神;
5. 忘我奋斗、勇于付出的奉献精神;
6. 抢抓机遇、只争朝夕的拼博精神;
7. 实事求是、埋头苦干的务实精神;
8. 大胆探索、敢为人先的改革精神;
9. 事争一流、追求卓越的争先精神;
10. 负重奋进、永不满足的发展精神。
创业守成、事在人为,是企业之魂,是全体员工自觉地群体价值观,是凝聚万名员工,是指导企业创业发展、做大做强、做优做久,成为企业持续发展的不竭动力。这种精神,已成为全体员工的共同追求,并转化成一种巨大的物质力量,激励着企业向着既定的目标迈进。
企 业 使 命
利益共融 美景共创 幸福共享
利益共融、美景共创、幸福共享:明确回答了企业的基本任务、存在的目的意义及开展经营活动的根本宗旨。其涵义是创造最佳经济效益,创造美好前景,给员工带来幸福。
为实现这一目标,企业坚持的根本宗旨:共融、共创、共享。其核心是幸福美景共同创造,劳动成果共同享有。
企 业 愿 景
坚持以人为本 构建规范化服务型营销团队
坚持以人为本:就是坚持以企业员工为本,真正做到从“企业即人、企业为人、企业靠人”的人本管理理念出发,充分认识员工是企业发展的宝贵财富与不竭动力。坚持为了广大员工去发展,依靠广大员工去发展,发展成果有广大员工共享。
核 心 价 值 观
一原则 二责任 三诚信
一原则:就是指按规章制度办事,讲公心、将公正。
二责任:一是对企业负责、对员工负责,维护企业利益、维护员工利益;二是履行职责,认真负责完成本职。
三诚信:即“诚于心,而信于行”。一是只做人要言行一致,表里如一,既要信人,又要信于人;二是指做事要重合同,守信誉,不欺骗别人,不被人欺骗。总的原则是做事可以有对错,做人不能有真假。
一原则、二责任、三诚信,即讲原则、重责任、守诚信,其中讲原则是企业经营管理的基本规矩,重责任使广大干部先锋模范作用的基本要求,守诚信是万名员工道德品德的基本内涵。
一原则、二责任、三诚信,作为企业的核心价值观,已经成为企业的精神命脉和灵魂,直接展示企业的基本性格,左右员工的行为规范,成为企业员工自觉评判自身行为、调整思维方式的一种无形力量。
一原则、二责任、三诚信,不但寓意深刻,而且外延宽广,它体现在管理策略、经营理念和精神风貌等多个范畴,成为企业处理各种社会关系的指导性原则,直接展示企业整体形象和优良品质。
一原则、二责任、三诚信,是构建和谐企业的重要保证和主要措施;是凝聚人心、团结员工的旗帜;是企业的企业形象,也是企业员工的个人形象。践行企业文化,要大力弘扬讲原则、重责任、守诚信的企业价值观。
企 业 作 风
真想事 真干事 真管人 真管事
企业作风是企业员工的做事态度和企业的风气。体现在企业生产经营和管理工作的全过程,主要通过员工的言行反映出来。
真想事:指认真谋划,主动进取;
真干事:指求真务实,真抓实干;
真管人:指坚持原则,勇于负责;
真管事:指科学求实,按章办事。
真想事、真干事、真管人、真管事:作为企业的工作作风,体现对人对是对企业高度的事业心和责任感。其核心是要求全体员工要把“四真”作为想事、干事的原则和态度,作为管人管事的出发点和指导思想。其宗旨是坚持正确做事,做正确的事,做到人有事干,事有人管,责有人负。
职 业 意 识
变压力为动力 变要求为追求
变压力为动力:把外部压力转化为内在动力。
外因是变化的条件,内因是变化的根据,外因和内因是可以相互转化的,这是唯物辩证法的基本规律。作为企业的员工要把外因与内因紧密结合起来,变压力为动力,实现外因向内因的转换。
要求:指工作要求,员工必须遵守的工作标准、规章制度和行为规范等,是员工面对的外部压力,是事物发展变化的外因。
追求:是一种人生境界,一个人有了高远的奋斗目标,才有了长久的信念支撑和矢志不渝的追求,是一个人前进的内在动力,是事物发展变化的内因。
变要求为追求:把工作要求转化为自觉行动。
作为企业的员工,只有把人生追求与企业的事业有机结合,才能实现外因向内因转化。广大员工是在献身企业,追求共同事业的过程中,即追求工作完美、职业完美,为企业做出贡献,同时,也使个人价值得到实现和提升。
员 工 誓 词
进入惠达门是骄傲
成为惠达人是自豪
作为惠达人是幸福
员工誓词是企业员工认同的一种庄严承诺,体现了企业员工的职业素养和敬业态度。
进入惠达门是骄傲,成为惠达人是自豪,作为惠达人是幸福。作为企业的员工誓词,充分体现了广大员工对企业的认同和忠诚度,表明了强烈的荣誉感、自豪感和幸福感。
管 理 理 念
以法治企 以德育人
以法治企:依照国家的法律法规和企业的规章制度治理企业,实现制度管理、规范运作。
以德育人:以高尚的品德培育人,塑造“四有”职工队伍。
以法治企、以德育人:是企业的治企方略,犹如车之两轮,鸟之双翼,二者相辅相成,缺一不可。其中,“法”是管理的依据,“德”是管理的基础。
经 营 理 念
合众诚共赢 携手创未来
经营理念是企业的经营指导思想。
合众诚共赢、携手创未来,指合众人之力,诚信经营,实现共赢,共创美好未来。
竞争至高境界是竞合,是共赢。诚信经营是花,携手共赢是果。
服 务 理 念
服务没有止境
服务理念是企业对客户的承诺。质量决定品质,服务赢得市场。服务是产品价值的延伸和拓展,是获得效益的关键。服务不是简单的时空转换,而是讲诚信的深度平台。服务无止境,诚信铸辉煌。用户满意,至善至诚,时期也永远不懈的追求。
发 展 环 境
内方外圆
发展环境是企业发展必须面临和具备的内外部条件。
内方:是指企业内部要制度规范、协调配合、紧密团结、目标同向,形成凝聚力。
外圆:是指外部环境要宽松和谐、游刃有余,赢得各方支持,拓展发展的广阔空间,外树公信力。
内方外圆:指明了企业发展所具备的内外环境。
市 场 理 念
市场永远正确
市场是企业的生存土壤,市场是产品的最好裁判。市场的需求,企业的需求;市场的需求,企业生存的理由。要全胜,就要一切围绕市场转。市场如水,企业如船。抓住市场,就抓住了经营的牛鼻子;抓好市场,企业就永胜。
创 新 理 念
观念要更新 工作要创新 成绩要刷新
观念要更新:指思想观念要突破陈规陋习,勇于创新。
观念更新是前提。观念决定思路,思路决定出路,惟有观念更新,才能实现体制创新、技术创新、制度创新。
工作要创新:指工作上有所发明、有所创造,不断否定自我、超越自我。
工作创新是手段。全体员工要不断创新思路和方法,勇于否定自我、超越自我,从而积累新经验、增长新本领、应对新挑战。
成绩要刷新:指取得新成绩,创造新业绩,打开新局面,使个人有进步,部门上台阶,企业大发展。
成绩刷新是目标。企业的全体员工,只有思想上敢破敢立,直面挑战,工作中敢想敢干,全力以赴,才能实现业绩上奋勇争先、突飞猛进。
廉 洁 理 念
一干净 二干事 三干成事
一干净:指清正廉洁,不贪不占;
二干事:指真抓实干,不做虚功;
三干成事:指落实有力,求得实效。
自 律 理 念
为人讲厚道 处事讲公道 立身讲正道
为人讲厚道:指做人要诚实守信;
处事讲公道:指处事要公道正派;
立身讲正道:指立身要遵纪守法。
从 业 理 念
抓经济懂规律 抓发展有规划
办事情讲规则 当干部守规矩
抓经济懂规律:指抓经济工作要按照客观规律办事;
抓发展有规划:指抓发展要科学谋划、制定思路;
办事情讲规则:指办事情要按制度规章办;
当干部守规矩:指当领导要讲程序、将规范;
抓经济懂规律、抓发展有规划办事情讲规则、当干部守规矩,是对企业全体从业人员的基本要求。
用 权 理 念
依法用权 以德用权
按职用权 廉洁用权
依法用权:绝不行使违反党纪国法的权利;
以德用权:不超越权力行使的道德标准用权;
按职用权:不超越公司章程和规章制度用权;
廉洁用权:不徇私舞弊、不滥用权力。
依法用权、以德用权、按职用权、廉洁用权,作为用权理念,是对企业领导干部的根本要求,体现了企业以人为本、以职工为本的指导思想。领导干部只有切实坚持依法用权、以德用权、按职用权、廉洁用权的理念,才能有效凝聚广大员工的智慧和力量,创建真正和谐文明效益的企业。
学 习 理 念
创建学习型企业 打造知识化员工
创建学习型企业是市场竞争的需要。知识经济时代,知识就是生产力,企业组织本身就是一个知识体,它不断的吸收新知识,转化并产出新产品。因此,企业唯一持久的优势是比竞争对手学习的更好,掌握得更快。
创建学习型企业,首先得是创新学习理念。
一是树立学习理念。打破一次学习定终身的学习理念,由单一的学校学习向终身的学习转变,从学历学习向能力学习转变。将学习作为生活的核心内容,学习不仅是为了谋生,而且是人的第一需要,活到老,学到老。
二是树立团队学习理念。学习不仅是个人学习和个人智力的开发,而且使组织成员的合作学习和群体智力的开发,是一种团队学习。
三是树立学习工作化,工作学习化理念。其含义是把学习等同工作一样要求,把工作的过程看作是学习的过程。要求员工把企业当成学校,把岗位当做课堂,做到工作处处是学习,学习本身就是工作。
打造知识化员工,关键是要兴起全员学习之风。
作为企业的员工,不管是决策层、管理层,还是普通员工,都要全身心投入学习。各级领导,要把学习当做一种责任、一种精神追求,广泛学习管理思想和经营理念,积极为企业发展出谋划策。
用 人 理 念
选贤任能 量才适用
选贤任能:选拔德性好、品德端,即忠诚事业、尊长爱幼、友善同事之人;任用业务精、水平高、能力强,即有本事、干在惠达、献身惠达之人。
量才适用:根据能力大小合理使用,用合适得人做合适的事,实现人岗匹配。
选贤任能、量才适用,体现了德才兼备的用人原则,把品德、知识、能力和业绩,作为衡量人才的主要标准,创新了企业的人才生成机制,形成了人才辈出、人尽其才的良好局面,使人才的积极性得到充分调动,创造源泉充分涌流。
选 人 用 人 原 则
“三少看三多看”
“三让三不让”
一是少看短处,多看长处;
而是少看年龄,多看素质;
三是少看学历,多看能力。
“三少看三多看”,体现了企业在人才选拔中的“四不唯”方针;不唯学历、不唯资历、不唯职称、不唯身份,为各类人才的创业成长提供了难得的机遇和平台。
三让:让想干事的有机会,让肯干事的有舞台,让干成事的有地位。
三不让:不让业绩突出的人吃亏,不让埋头苦干的人寒心,不让投机取巧得人占便宜。
员 工 行 为 规 范
在同一个企业中,所有员工该具有一些共同的行为特点和工作生活习惯,这种共性的行为习惯,一部分是广大员工在长期共同的工作过程中自发形成的,一部分则是企业理念、企业制度长期作用的结果。这种共性的行为习惯越多,内部沟通和协调越容易实现,对于增强企业内部的凝聚力,提高工作效率都会产生积极的影响。
员工行为规范
1、 在政治上,要忠诚惠达,不要有损形象;
2、 在思想上,要积极上进,不要庸碌无为;
3、 在品德上,要团队至上,不要个人主义;
4、 在观念上,要持续创新,不要因循守旧;
5、 在精神上,要奋发有为,不要萎靡不振;
6、 在纪律上,要遵章守纪,不要放任自流;
7、 在工作上,要追求完美,不要甘于平庸;
8、 在学习上,要终身学习,不要止步不前;
9、 在效率上,要紧张高效,不要推诿扯皮;
10、 在作风上,要明礼诚信,不要弄虚作假。
岗位文明六要六不要
要遵守劳动纪律,不要迟到早退;
要在岗敬业奉献,不要投机取巧;
要样品摆放整齐,不要乱堆乱放;
要店面环境整洁,不要乱扔赃物;
要工装穿戴整洁,不要奇装异服;
要文明礼貌上岗,不要污言秽语。