信访年终工作总结报告_酒店年终工作总结报告
信访年终工作总结报告_酒店年终工作总结报告
尊敬的领导：
时光荏苒，一年的信访工作已经接近尾声。在过去的365天里，我们队伍一直保持着昂扬的斗志，展现出了较高的工作水平。下面，我将从几个方面对本年度工作进行总结，以期给领导创造一个全面明了的信访工作画卷。一、工作概况
在2019年的信访工作中，我们全年受理各类信访问题共计2,300件，比去年增加了15%。这其中，涉及到经济、民生、政治和权益等领域的信访类别均有涉及，各种信访来源和途径也相当分散。二、工作成果
作为本土信访工作队伍，我们全年受理工作的有效解决率达到了90%，取得了以下成果：
（一）加强协调联动
积极与各级政府部门和社会力量进行有效联动，形成工作协作和互助机制，各问题得以及时、快速解决。（二）强化队伍建设
在全年的信访工作中，我们加强了队伍建设，培训了一批参训较多的本地优秀人才，拓展了新的工作渠道，积极推广先进的工作经验。（三）推进矛盾处理
采用多种方式如协调、调查、督办、申诉、处理等，积极推进矛盾处理工作。本年度矛盾处理率达98%以上。三、工作亮点
（一）启动信访治理试点
本年度初，我们开展了信访治理试点工作，实行了“多次组织危险人员和疑难信访人到我工作队开展归案、谈话、劝诫、调解、问询等工作”。这有效地缓解了矛盾和信访纷争。
（二）智慧信访建设
在信访智慧建设方面，我们实施了虚拟监察站、人脸识别等创新技术的应用，并加强数据挖掘、信息分析等能力，提高了信访工作的智慧化水平。（三）开展“互联网+信访”模式
本工作队积极开展利用“互联网+信访”模式处理问题，并开展了线上公益法律咨询服务，为当地民众提供了一种全新、智能、便捷的信访服务模式。四、存在问题
尽管我们在2019年的信访工作中，取得了较为显著的成绩，但也存在着些许的问题：（一）队伍队员缺乏管理能力和专业知识（二）信访工作队的主责权利划分不清（三）对信访工作的主动性和实战经验不够
未来一年，我们将通过不断完善机制、创新理念、提高专业化水平，进一步细化工作计划，完善信访工作诉讼制度，尽力化矛盾为合议，将问题解决在点上、不再囤积于面上。
感谢领导对我们这个小小的信访工作队伍的鼓励和关心。面对2019年的这个收官，2020年的新征程，我们会继续深入探求，寻找更有效的突破口，为人民送去更多的实实在在的工作成果。此致敬礼
XXX工作队全体人员20XX年YY月ZZ日
《信访年终工作总结报告_酒店年终工作总结报告.doc》
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