学校教务主任工作总结及反思
时光荏苒，2019年悄然过去，2020新年的脚步渐近，一年的工作已即将结束，回顾这一年来所走过的路，细细反思得与失，百般感受涌上心头，作为教务主管，这份工作中有快乐也有痛苦，有收获也有遗憾，但更多却是在不断地反思中成长，从内心而言，我非常感谢每位帮助我的人，是你们的真诚、善良与宽容，让我逐渐成熟自信起来。
我从没有想过，当个除了孩子王—这世上最小的主任之外的“官”，但刚到明德，就被推到风口浪尖上，不得不担任起这所谓中层管理者的责任，最初，我对这份意料外的职务是相当抵触的，因为，我一直不太喜欢与成人交往，害怕面对那复杂而微妙人际关系的处理，也从不认为自己能做个好的主管----说实话，我率性而为已成习惯，尚且管不好自己，何谈管理好别人呢？所以，很有一段时间内，在工作上，我是泥菩萨过河，自身难保，有随时有卸任的准备的，但后来，随着整个团队越来越和谐，我也渐渐投入并喜欢起这份工作来。
由抵触到喜欢这份，其中历经的是灵魂苦痛的洗练过程，回顾这一年，有“几易几难”的体会，浅管之见，愿写出来与大家一起交流。
“管事易，管人难呀！”这是我最深的感受之一。
管事易，教务班主任的工作性质决定了，教务处的工作，本就应是由一些琐碎而细致的事组成的。当然，每件事都像那串成美丽项链的粒粒珍珠，都需要去用心打磨。
“教务无小事”----也许微乎其微的小事，就能成为退单的导火线；也许某个环节没有关注到，就会给孩子的学业或心理造成不可弥补的损失；也许某些知识有所欠缺，就会给公司品牌效应造成不可估量的创伤……
咨询部是中心的门面，是前沿，而教务部，是中心质量的保证，只有教务工作做到位，才能打造好公司品牌效应，才能让公司走向良性的发展。
这就要求我们每位班主任，不能仅仅指望学生的科任老师，也不能仅仅指望心理素质部对孩子几次心理沟通有多大效果，更多的关怀应该在细枝末节上，这就要求我们教务人员在工作中，不仅有爱心，还得有耐心，要能了解每个学段孩子的心理特点及学科特点。
除此外，还要学会换位思考，不能仅从自己或公司的角度去思考问题，还需要发自内心地尽量从学生及家长的角度去思考，如何在有限的空间内，对孩子的帮助提升到最大呢？对自己手上的每位学生，都付之以发自内心的关切、重视、帮助、呵护……以爱心为基石，挖掘学生的闪光点，协助搭建学生与家长沟通的桥梁。与科任老师多交流，及时了解孩子学习上的动态，及时捕捉学生在学习过程中遇到的困难，并想方设法协助解决，只有全身心付之真诚，就能让来中心学习的孩子得到满意的服务的。
当然，在中心当单纯的班主任其实比在学校当个班主任要难得多，因为这份工作不像学校有按部就班的流程，可以按大一统的要求去筹划，就算是偶尔遇到些个刺儿头的学生，自己处理不了，可以交政教处，家长也不会要求班主任单独对孩子有什么样的教育措施，而我们中心，每个孩子都是独立的个体，这就要求班主任能够同中求异，异中寻同，做到，对手中每个学生的个性特点都捻熟于心，在与家长或老师交流时，能够提出有针对性有建设性的意见。
纵然百生有百性，作为有一定经验的班主任，如果仅仅去做好自己手边的事情，并不是很困难的。老师是个良心活，凭良心去做好手边的每件事，经常反思自己工作不足之处，并不断进行学习与调整，抱着一份学习成长的心去对待工作，这份工作就执行起来，真的不难了。
对我而言，管事易，易在自己有十几年的教学经验打底子。但让我管人事，却真的是全新的体验，正如我最初所说，我自己能管住自己实属不易，何谈管理协调一个部门的工作呢？但骑虎难下的形势之下，不得不去学习如何统筹规划整个部门的工作了，最初，我凡事都习惯于亲历亲为，看不习惯手下几位做的事，总希望她们能按我的模式去做事，事实上，我当初没有想过，每人都有自己做事的习惯，为这事，我曾将莉训哭过好几次，哪怕像晨那样好性格的人，我也常恶言相向，指责声声，让她倍感郁闷，那段日子，教务处整天鸡飞狗跳，只缘于每遇到紧急处理的事情，我静不下心来与他们商量解决的办法，只是一味地指责他们考虑不周、办事不力。
虽然段老师与经理曾多次提醒我，要放手让他们去锻炼，要相信他们的能力，要多放手多协调帮助并训练他们独立处理问题的能力，不要由着自己的性子包办甚至指责，但固执的我，总是积习难改，给部门的同事们带来很多不应有的困挠。
后来，我与同事间了发生几次较激烈的冲突，弄得我自己也心灰意赖的，后来，在大家共同的帮助下，我逐渐意识到自己的错误管理模式，也在不断地尝试改变，学会挖掘每位同事内在的潜质，学会欣赏每人的优点，并诚恳要求他们多批评我工作中的失误，经常在交流中碰撞，在碰撞中学习，不再只是一味地将自己的观念强加于人，而是大家针对某种观念共同进行探讨，达成共识，这种团队的合作,激情，让我心生愉悦，对自己对团队整体越来越有信心，在此，我感谢我们教务部的每位员工，是他们促使我不断去思考，不断去成长。
在这近一年教务管理工作中，我深切的体会是，在团队中，不要将自己当成管理者，高高在上，只将自己当成众人智慧的汇集者，每件事的处理，都要尊重大伙儿的智慧，集众所长，当每人感觉自己在公司中受到尊重的时候，他们的视角就会有所改变，不仅仅只从个人的利益出发，而会为整个团队着想，最终也会为公司的长远发展着想了，因为，在那时候，每个人的利益都与团队整体与公司绑在一起了，当大家心都往一处使的时候，那份工作就成为愉悦而美丽的了。
2020年1月
