110接处警交接班制度
1、为了加强110接处警管理，保证接处警工作连续、稳定和长周期安全运作，特制定本制度。
2、交接班制度是保证110接处警工作安全有序、连续运作的重要制度，各在岗人员必须认真贯彻执行。
3、做好110接处警交接班工作是保证社会稳定、安全的重要环节，交接班人员必须严肃认真地做好以下各项工作。
交接班的一般规定
为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，相关职责、110指挥大厅的全部运行工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。
交班工作由当天值班民警，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的卫生整洁，以及为下一值班人员做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。
接班人员应提前10分钟到达，由值班民警看阅交接班记录薄，了解有关运行工作事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。
值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经指挥中心主任和值班民警同意不得私自调班。当值班人员因故提前离开或迟到应托付他人顶岗，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或途中进行信用交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开工作地点。
交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。
在下列情况下，不得进行交接班:
在处理事故时（但可在告一段落时，得到调度同意，进行交接班）;
交班人员未经正式交接班手续，就擅自离开工作岗位。
交接班准备工作
由交班人员事先做好交班准备工作。
检查一次情况是否正常，情况如何；
检查安全措施是否相符、妥当；
检查操作执行情况是否正确，核对清楚；
检查各项记录是否齐全、正确；
检查锁、钥匙是否齐全，使用是否正常；
检查打印机、350兆、电脑、各类通讯工具、电子产品是否正常；
检查指挥大厅环境是否整洁，是否按要求摆放物品；
检查接班人员是否到岗、是否按要求着装；
开交接班碰头会，告知接班人员注意事项、重要警情等情况；
确认无误后，交、接班人员可以进行交接班。
接班准备工作
接班人员应提前到岗做好接班前的一切准备工作。
检查交班人员资料是否齐全，各类台账是否完整。
检查完毕，值班民警主持交接班碰头会；
安排妥当无误后，经交、接班人员同意，进行交接班。
交接班注意事项
交班工作必须做到“五清”、“二交接”。“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清。“二交接”即：现场交接、实物交接。现场交接：指现场经过操作方式变更，所做安全措施，特别是出现重大警情，在现场交接必须清楚。实物交接：指具体物件如“钥匙”，收文登记簿、工具用具等物件。
交班工作由值班民警主持，交班人员向接班人员交待、汇报各项工作的情况，工作过程。
接班人员听取汇报后，对汇报不够清楚之处发问。经说明无误后进行对口检查。交班人员应陪同接班人员按照规定分工到现场进行交接巡视，对变动设备情况和新发现的设备缺陷，严重缺陷到现场交待清楚。
交接班巡视检查后交接双方要向值班民警汇报检查情况。接班人员对检查中发现的问题需详细向交班人员问清楚。交接班巡视检查中发现的缺陷及异常情况，由接班人员填写缺陷记录。
在检查中若发现有不符合实际情况时，交班人员可根据具体情况进行处理，事后立即汇报，并在交班后组织班组人员讨论，分析原因，查清责任、吸取教训。
值班民警认为无差错后，由接班人员在工作日志上依次签名，再由交班人员签名，从此时起，班组全部运行工作由接班人员负责。值班民警、交班人员才能离开岗位。
交接班的内容一律以记录和现场交接清楚为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未接清楚听明白的事项，由接班者负责；交接班双方都没有履行交接手续的内容，双方都应负责。
在交接班过程中，需要进行的重要操作，事故处理，仍由交班人员负责处理。必要时可要求接班人员协助工作，待事故处理或操作结束或告一段落后，继续交接班。
