电梯困人应急救援演习报告
2015年12月15日10：00在XXX住宅楼开展了电梯应急救援演练，XX各栋业主带着好奇心观摩了演练过程。
一、准备阶段
11月30日在消防月轰轰烈烈的宣传背景下，特别是近年来全国电梯故障事件发生频繁的前提下，居安思危，XXX策划了电梯应急救援演练的方案，筹备时间15天，各项物资有序的准备中，急救箱、横幅、对讲机、工具等物资配备齐全，温馨提示——“电梯演习时间”提前两天在XX各栋公示栏处张贴，电梯设施设备演习前常规检查。
2015年12月15日8：30急救组、设备抢险组、安全引导组、现场安抚组人员已提前将演习现场布置完毕，等待演习正式开始。
（现场布置）
（演习物品的准备工作，完成现场标识指引）
二、人员到达
9:45各组成员到达，XXX宣贯演习的注意事项及流程，9:55演习进入倒计时。 演习开始前5分钟，已安排人员在XXX每一层维持秩序并对业主做好解释工作，以免业主被困造成混乱局面。
（各组人员到达现场，听从指挥）
（秩序组人员维持秩序）
三、演习阶段
10:00演习正式开始，工程部设备运行组将公共区域电源关闭，称“突然停电”，电梯救援组和设备抢险组同事火速到达现场，层层排查，10：15在12层用专用的钥匙打开机械门，将由公司同事扮演的被困“业主”救出，整个过程仅用时15分钟。
救援过程中，救援的人员动作娴熟、规范，现场安抚组成员向受困人员实施了心里安抚：“请不要心慌，现已开始施救，请放心，很快就会出来了”。
此次演练邀请了XXXXX对参加演练的各组成员进行了电梯困人营救培训和讲解。电梯困人并不可怕，关键是要快速反应，科学救援，同时还要注重以人为本，做好被困人员的心里安抚。
“
（机房10点准时断电）
（电梯救援组和设备抢险组分组赶往现场将被困人员救出)
四、演习总结
（电梯困人演练完成）
10:22演习顺利结束，结束后XXX进行总结如下：
1、必须提前两天使用短信平台告知业主电梯困人演练的时间及方式；
2、现场工作人员对受困人员的安抚用语不规范，须加强培训；
3、电梯轿厢内须增加应急照明灯；
4、发生突发停电时，监控室及电梯机房五方通话在停电情况下可正常使用，
各部门发现被困人员位置立即通知项目经理；
5、应急处理架构不清晰，须明确应急处理架构人员，并时常进行演练；
6、项目内工程部电梯救援持证人员较少，人力资源部须加强招聘或安排电
梯困人救援专项培训；
7、加强各设备的巡查和保养，避免突发停电，影响设施设备的功能，完善
现场应急处理预案，加强现场各部门各岗位的培训。
实战演习是电梯安全事故应急救援反应能力的检验石，通过此次演习，锻炼了物业公司指挥人员在电网、设备发生重大事故时的快速反应能力和综合协调能力，电梯维保公司在电梯困人救援能力，考验了值班人员应对突发事故的应急处理能力，检验了工程部对《供配电系统应急处理方案》的熟悉与掌握程度，也向业主们宣传了电梯乘坐安全知识。
