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文秘知识基础模拟试题及答案1文秘知识基础模拟试题及答案1、什么是秘书？答：在中国现阶段，通常指党政机关、部队、社会团体或企事业单位领导的助理。这个行业的工作是辅助性的，以服务为导向的。2、秘书部门的职能性和工作特点？答：（1）全面。（2）辅助的。（3）正面。（4）机会主义。3.秘书工作的主要内容是什么？（风险问题）答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。（5）调查并督促。（6）根据领导意图，同意本单位的相关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理信件和来访。（9）组织机密通信。（10）档案管理。（11）日常办公室和领导临时交办的其他工作。4.秘书的作用：答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。（5）耳目作用。5.秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。6、秘书工作的原则：回答：（1）准确。（2）快。（3）现实点。（4）保密。7.秘书的政治素质：答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。（3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。8、秘书工作人员应具备的基础知识：答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）商业知识。（5）辅助知识。9、秘书人员应具备的能力：答：（1）调查研究能力。（2）收集数据的能力。（3）书面表达能力。（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。（7）管理事务的能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办公设备的能力。10、信息的作用？A:①为领导科学决策提供依据。②为科学管理创造条件。③它是发挥参谋助手作用的主要内容。11.现代秘书部门的信息工作应遵循两个原则？
①全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。12、值班记录电话记录应包括五个要素？A:通话时间。B来电者、姓名和职位、电话号码等C.通话内容。D.领导的指示和处理意见。电子电话录音机。13.值班日记的四个要素：答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。１4、打电话的一般程序是什么？A:（1）打电话时，你应该草拟一份通话内容的大纲。对于一些特别重要的事情，你应该写下通话的全文。（2）电话接通后，首先询问对方是被通知单位还是被通知方，然后告知自己的单位名称、职务和姓名，然后询问对方的姓名和职务，最后谈论通话内容。（3）给下属打电话较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。（４）要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。15、回电话接电话的一般程序是什么？回答：（1）快接电话。试着在第一声铃声响起后接电话，并立即打招呼。