海尔星级服务中心
海尔星级服务中心位于著名的香格里拉酒店旁边,是海尔集团在中山的售后服务代表和形象.是中山市最大规模的专业的家电售后维修商,服务产品包括海尔全线家电产品,热烈欢迎各位有识之士加盟本中心,为广大海尔顾客送去阳光般的温暖,实现自身价值.
海尔服务人员以“12345服务规范”为要求,力争为海尔每一位客户提供最优质的服务。
·一证件:
服务人员上门服务时出示“星级服务资格证”
·二公开:
公开出示海尔“统一收费标准”
公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
·三到位:
服务后清理现场到位
服务后通电试机演示到位
服务后向用户讲解使用知识,提供一站式产品通检到位
·四不准:
不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不要用户的礼品
·五个一:
递上一张名片,穿上一副鞋套,配备一块垫布,自带一
块抹布,提供一站式产品通检服务