银行小额贷业务现状及存在问题研究--以招商银行信用卡中心为例
目录
一、小额贷款基本范畴...................................................................................................................2
（一）小额贷款定义...............................................................................................................2（二）小额信贷机构的含义...................................................................................................3（三）小额贷款的特点...........................................................................................................3二、招商银行小额贷款业务发展现状...........................................................................................5
（一）招商银行小额贷款行业分布.......................................................................................5（二）招商银行信用卡业务发展现状...................................................................................6三、招商银行信用卡业务存在的问题...........................................................................................6
（一）数据资源丰富，利用效率偏低...................................................................................7（二）客户群体定位存在偏颇...............................................................................................7（三）互联网技术对业务流程升级改造还有较大空间.......................................................8四、招商银行信用卡业务的发展建议...........................................................................................8
（一）整合更多外部资源.......................................................................................................8（二）准确定位发展阶段，把握发展方向...........................................................................9（三）结合“互联网+”，创新优化信用卡全流程.............................................................10参考文献........................................................................................................................................12
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银行小额贷业务现状及存在问题研究--以招商银行信用卡中心为例
摘要：近年来众多银行纷纷将视线转移到个人消费信贷市场上，不断加大对于信用卡业务的投入，加剧了信用卡市场的竞争。而随着移动互联网的迅速发展，以消费金融公司、互联网金融公司为代表的众多企业纷纷将目光瞄准这一市场，推出了众多互联网消费信贷产品，这些产品在性质上与银行信用卡业务极为相似，成为信用卡业务在行业外部的竞争者。
关键词：信用卡；小额贷款；招商银行；消费
一、小额贷款基本范畴（一）小额贷款定义
小额信贷指专门面向中低收入阶层提供小额度的、持续的信贷服务活动，这一贷款又称微型金融(Microfinance。从事小额信贷的工作世界银行扶贫协商小组(C招商AP，把“专门向贫困者提供诸如信贷资金、储蓄服务等能提高他们收入水平，改善生活等方面，作为小额信贷的定义。小额信贷作为在传统正规金融体系之外的一种补充金融方式，是站在前人的肩膀上，总结经验，吸取教训发展起来的金融创新产品。
从主流观点可以看见，小额信贷以贫困和中低收入群体为目标客户的选取，提供不同客户适合的金融产品，这是与传统金融服务和传统扶贫项目最大的区别，也是本质上的区别。同样，中国知名学者如吴国宝、姚先斌等都对小额信贷的定义进行过阐述，其中认为小额信贷是特定的环境内，在既定方针制度下，按设定好的目标，向中低收入者直接发放信贷资金以及综合技术服务的一种特殊的信贷方式，是较为全面的一种定义。在所有对小额贷款定义的界定中，虽然表述各具特色，但殊途同归，简单的归纳，小额信贷其实就是向中低收入者2
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