案例：某电器公司的物流体系
[案情介绍]
1、企业背景
某电器公司，最初不过是北京市珠口大街一个100m2左右的普通电器商店，十几年后，该电器公司在北京、天津、上海、成都、重庆、河北等地区发展到了80多家大型家用电器专业连锁超市。计划2003年，在全国达到十几个地区分部，150个门店，成为国内家用电器专业连锁超市。
2、组织结构
图3-1 国美电器的组织结构图
3、企业经营
（一）该公司的经营活动，可以简单地分为家用电器采购、配送与销售三部分。
（二）该公司的经营理念：薄利多销、优质优价、引导消费、服务争先。
（三）运营系统的特点：网络、规模、连锁。
（四）经营模式：承诺经销的模式。承诺厂家产品的销售量，再谈价格。
（五）运营系统
图3-2 该电器公司运营系统图
4、运营模式（流程）
运营模式（流程）是总部信息中心与厂家厂品之间互相交换订单信息，然
后将厂家产品送到大库（配送中心）配货，由大库配送中心将产品配送到地区分部信息中心，地区分部信息中心将产品送到门店要货信息。反过来到货情况也反馈给他们 。如下如所示：
图3-3 该电器公司运营模式图
5、大库（配送中心）的主要任务
（1）按总部和地区分部的订货指令，接受或提运供货者（生产厂家）的批量货物。
（2）确认商品有无损坏、数量、规格、品种等是否正确无误。
（3）入库后的货物的定位管理、分区码放，保障商品安全。
（4）根据总部、分部业务部的调货指示及各门店的调货申请，对货物进行配送。
[案例分析评价]
该公司采用连锁化经营，具有“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态，但无论何种经营业态，均属同一经营系统。经营业务实行总部统一管理、统一订货、统购分销，统一形象，这种规模化发展策略最大限度地降低经营成本，低成本经营战略是赢得市场的关键。
组织的扁平化使得信息的传递更为迅速、直接也是一个关键因素。该电器连锁系统组织机构分为总部、分部、门店三个层次，总部负责总体发展规划等有关企业长期发展的规划；分部依照总部制订的各项总体规划、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店制定二级的计划；门店是总部政策的执行单位，直接向顾客提供商品及服务。总之，该电器公司是连锁电器连锁零售商，高效运作的物流系统是低成本经营的有力支撑，利用配送中心直接对各门店配送，是连锁零售业进行共同配送的典型模式，信息的共享使产品的采购更为合理和迅速。
[思考题]
1．该电器公司的物流体系是如何支持国美的经营战略？
2．如何看待该公司的组织结构对物流发展的贡献？
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
