《管理学》试题（二）及答案
一、单项选择题
1．公共管理以公共利益的实现为目标，在现实的管理活动中，它的基本内容可以概括为( )。
A．承担公共任务 B．提供公共物品
C．管理公共活动 D．建设公共工程
2．公共组织与其他组织之间的区别的标志是( )。
A．是否具有指令性 B．是否具有公共性
C．是否具有合法性 D．是否具有统一性
3．德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是( )。
A．集权原则 B．分权原则
C．科层制原则 D．职能分工原则
4．管理是以( )为主体进行的活动。
A．管理者 B．人 C．资金 D．组织
5．按照邓小平理论，我国进行改革开放，应该允许一部分人和一部分地区先富裕起来，最后实现共同富裕。从管理学的角度来看，这种思想体现了公共管理中的哪些基本价值?( )
A．效率与公平 B．效率与秩序
C．生存与民主 D．安全与公正
6．按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的( )。
A．监督职能 B．领导职能
C．控制职能 D．调节职能
7．在管理学中，定量分析是对管理现象中可以量化的部分进行测量和分析的方法，这一方法( )。
A．不涉及理论问题 B．涉及理论问题
C．仅限于政策问题 D．仅限于行为问题
8．公共组织与非公共组织的管理之所以具有特定的共同性，是因为管理具有( )。
A．一般性 B．创新性 C．职能性 D．计划性
9．在管理学中，非正式组织是指( )。
A．人际互动中形成的非正式群体
B．人际互动中形成的非正式规则
C．未经上级批准的组织
D．未得到社会承认的组织
10．美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的( )。
A．科学性问题 B．合理性问题
C．效率性问题 D．系统性问题
二、名词解释：
1、授权 ：
2、计划工作
3、管理职能
4、管理环境：
三、简答题：
1、简述过分集权的弊端。
2、如何理解社会责任这一概念？
3、描述组织工作主要内容
4、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？
5、计划与控制是如何产生联系的?
四、论述题：
谈谈组织文化及其对管理者行为的影响
《管理学》（二）答案
一、填空题：
1-5 ABCAA 6-10 CBAAC
二、名词解释：
1、授权 ：指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权着对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对 授权者负有汇报情况和完成任务职责。
2、计划工作,即选定任务和目标以及达成这些目标或完成任务的行动，它需要作出决策，以便在未来的各种行动方案中进行选择。
3、管理职能：19世纪初，法国工业家亨利·法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。时至今日，仍按照管理职能来组织内容，不过已经精简为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。
4、管理环境：管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。
三、简答题：
1.答：（1）不利于减轻最高管理层的决策负担（2）不鼓励制定决策和承担职权和责任。（3）在决策权上不能给管理人员更多的自主性的独立性（4）不利于一般管理人员培养（5）不能使组织适应快速变化的环境。
2、答、社会责任使一个企业超出法律与经济的要去，追求对社会有利的长期目标的义务。它加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变的更美好的事情。它使企业认真考虑自己的一举一动对社会的影响。每一个企业都承担社会责任，它与企业绩效存在正相关的关系，因为企业承担社会责任为企业带来大量的利益。
需求层次理论假设人都有五个层次的需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要，当一种需要得到满足时另一种更高层次的需要就会占据主导地位。个体需要会逐层上升。从激励的角度看没有一种需要会得到完全满足，但只要其得到部分满足，个体就会追求其他方面得需要。如果希望激励某人就应了解其目前的需要层次，然后满足此层次上得需要。
3、 描述组织工作主要内容
组织工作内容主要包括：组织职能包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定
4、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？
答：组织设计。组织设计是通过复杂性、正规化和集权化三方面的结合和匹配设立或改变一个组织的结构。
组织结构设计的基本原则。（1）目标原则。任何组织都有其特定目标，组织及其每一部分，都应与其特定的任务目标相联系，组织的调整都应以其是否对实现目标有利为衡量标准。（2）分工与协作原则。为了发挥集团效率，组织内部要进行分工协作。组织设计中坚持分工协作原则，就是要做到分工合理，协作明确，对于每个部门和每个员工的工作内容、工作范围、相互协作方法等，有明确的规定。（3）信息沟通原则。组织中的人们只有通过相互之间的沟通，才能把组织的目标变成为组织成员的具体的行动，沟通的作用就在于能把组织目标与那些愿意在组织中工作的人的行为结合起来。（4）有利于人才成长和合理使用原则。组织结构建立要有利于人员在工作中得到培养、提高和成长，有利于吸引人才，发挥员工的积极性和创造性。（5）逐步发展和经济原则。组织是人们为了实现共同目标而采用的一种手段，因此，组织结构要根据变化了的情况及时调整。
5、答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。因为有效控制是以科学计划为前提的。
四、论述题：
答：组织文化是指一个组织共同的内涵系统，是一个组织共同的价值观，它在很大程度上决定着雇员的行为。组织文化一般是以下两方面相互作用的结果，第一创始人的倾向性和假设。第二第一批成员从自己的经验中悟到的东西。组织文化分为强文化和弱文化，强文化是指关键价值观被强烈坚持和广泛认同的组织文化比弱文化对组织的影响更大。一个组织的文化强弱与否取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。
（2）一个组织的文化会制约着管理者涉及所有制能的决策选择。组织文化对管理者的计划有影响，他影响计划应包含的风险度，计划是由群体还是个人制定，管理者参与环境扫描的程度。组织文化影响管理者的组织工作，包括雇员工作应具有的自主性程度、任务应由小组还是个人来完成、部门经理间的相互联系程度。组织文化影响领导工作，包括管理者关于若干工作满意度的程度、那种领导方式更有效、是否所有的分歧都应消除。组织文化影响控制，包括是否允许雇员自主控制还是施加外部控制、雇员绩效评价中应强调哪些标准、个人经算超支将会引起什么反响。
