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银行客户经理工作总结范文三篇银行客户经理
工作总结范文简洁
【导语】当你做成功一件事，千万不要等候着享受荣誉，应当再做那些需要
的事。《银行客户经理工作总结范文三篇》是为大家准备的，有帮助。
篇一
20年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年
来，内行领导的关怀爱惜和同事们的帮助支持下，我努力在沉重而平庸的客户营销
和承兑汇票专管工作中创建不平庸的成绩，营销工作卓有收效，单据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为建立我行优异形象做出了应有贡献。
一、不停增强学习，增强主动服务意识
营销工作和单据贴现工作都是较平庸而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚扎实地、谨小慎微地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自己工作的重要性，由于它是客户直接认识行社窗口，起着交流顾客与支行的桥梁作用。所以，使我产生了激烈的职业荣誉感。在营销工作和单据专管工作中中，我一直坚持虚心学习业务，专心锻炼技术，耐心办理业务，热情对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中坚固建立了服务意识，一直心系客户，心系本行，努力提高服务水平易服务质量。一年来，不论在什么状况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本员工作。现在在全行踊跃向上的发展气氛里，我一直扎实仔细，勤奋兢业，对业务虚心勤学，千锤百炼，勤苦研究，业务技术有了长足的进步，业务工作获得了显然的成绩。在优良文明服务工作上，我严格要求自己，一直坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，一直将客户利益放在首位，为客户供给全方向、周祥、便利、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了优异的印象，也博得了客户的相信。
二、创新营销方式，提高客户营销水平
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20年，营业部坚持不停创新，每个季度都搞了不一样的营销活动，分别是：春雷计划、夏天攻势、秋天争霸、冲刺09，均获得了较理想的收效。在客户营销工作中，我一直相信只有有始有终坚持优良服务，才能博得更多、更好的客户。客户老是林林总总的，而我老是以客户为中心，努力知足客户的合理需求，在保护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办妥每一笔业务。今年，支行接踵推出了一系列服务措施，在实质办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证恪守我行各项规章制度的前提下，灵巧掌握营销方式，为客户供给方便，灵巧、个性化、快捷的服务。为了稳固和争取更多的客户，常常将服务延长到客户单位。节假日、单位财务人员过诞辰时，我都不忘奉上一个短短的祝愿，在客户有困难时不忘奉上救助的双手，用实质行动做到了做客户的贴心人。
三、耐心周祥服务，提高单据贴现实绩
在单据贴现工作中，常常碰到一些提出不一样看法和不可以理解我们工作的客户，这时，我老是实时的做好解说和奇妙应付，既不伤了客户，也保护了支行的形
象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺点，假如对明摆的事实置若罔闻，置若罔闻或讳疾忌医，表现出蛮横无理的态度，不只这笔业务做不可，还会伤害支行的信用。所以，我老是诚心谦虚地表示欣然接受顾客的责备建议，而后再做出规范合理的解说，这样以来大多半客户都会很愿意的接受，最后使得业务顺利办理。
总之，客户营销和单据专管工作是沉重而平庸的，但是就在这天复一日的工作中我学会了以求实求真的态度对待工作，领会到了服务的魅力。此后的工作中，我将持续以自然豪迈宽容的心境对待工作，持续坚持“以客户为中心”，开辟创新，信心进步，为支行发展做出更大的贡献。
篇二
光阴如电，片刻即逝，弹指一挥间，20年就过去了，在担当支行这一年的客户经理时期，我勤劳努力，不停进步，在自己业务水平获得较大提高的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20年工作状况报告以下：
一、20年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟习了新的工作环境
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