信息科工作流程

信息科工作流程第一部分网络基础设施维护一、新增业务系统终端电脑：办理周期：终端电脑到位并安装系统后，1个工作日内安装调试。二、开通网络信息点：办理周期：信息科签收后 1个工作日内安装调试。三、网络故障：办理周期：查明故障原因，以最短的时间恢复网络。1、使用科室向信息科报故障。2、信息科检查网络线路和网络设备。3、经过处理后发现是电脑硬件设备出现故障。使用科室需通知设备科联系进行维修。4、线路或设备损坏，联系通信部门恢复线路或更换设备。5、故障排除。四、业务电脑系统故障：办理周期：查明故障原因，以最短的时间恢复系统。1、使用科室向信息科报故障。2、信息科检查计算机硬件、软件问题。3、经过处理后，发现是电脑硬件设备出现故障，使用科室需通知设备科进行维修。4、经过处理后，发现是软件故障，重装系统，做好系统备份。