网络舆论的影响力分析

——以复旦大学投毒案为例

摘要

网络舆论，是最近几年兴起的用来批判、评价时事等等的一种方式。在网络上实施的公众舆论，整个社会已经对它的现状和冲击力开始进行了强烈的关注和讨论。需要指出的是，其舆论具有的影响力有它积极影响的同时，当然又有消极的影响。我们要充分利用其积极的一面，充分发挥其应该有的作用；然而，对于负面的效应，我们就要采取对应的措施，让其舆论的危害性降到最小。在当前的新兴媒体下，出现了大量公众议题，这些公众议题就变成了用来召集公众意愿、表达个人观点的重要平台。因为有网络媒体从业者的价值观取向、传媒行业市场的竞争、社会特殊的政治环境、个人或群体的认知偏见以及国际舆论斗争等多方面原因的影响，关于网络舆论的作用机制现在还并不够完善，这在某种程度上，也制约了网络舆论影响力积极影响的发挥。通过分析“复旦投毒”案发展进程中的中的网络舆论，剖析网络舆论的影响力的正面影响和负面影响及原因，并提出相应的措施。

关键词：网络舆论 影响力 分析 复旦投毒

Abstract

In recent years ,the rise of Internet public opinion, is used as a criticism, a method of evaluation of current affairs and so on.Implementation of online public opinion, the whole society to its present situation and the impact to the strong concern and discussion.It should be pointed out that, the public opinion has the influence has its positive influence at the same time, of course, had a negative effect.We should make full use of its positive side, give full play to its supposed to function;However, for the negative effect, and we will take corresponding measures, to minimize the dangers of public opinion.Under the current new media, emerged a large number of public issues, the public issues becomes used to summon the public will, important platform of expressing personal opinions.Because of the values orientation of network media practitioners, media industry market competition, social special political environment, an individual or a group of cognitive biases and the influence of various reasons such as international opinion struggle, and now the mechanism of action of network public opinion.

1.网络舆论综述

所谓的网络舆论,就是除了我们以前了解的舆论外，人们还可以通过网络上的各种平台，如：微博、论坛等，讨论、表达社会上的一些事情或者近期的热点话题。由于现在网络的大范围使用，还有其功能的飞速发展等等原因，网络舆论一旦发生，对社会产生的影响就会特别大，对涉及的人、事的影响也会很大。所以，它唯一的特殊的表现形式和散播特点也就受到了广泛关注。

1.1 网络舆论影响力的内涵及特征

1.1.1网络舆论影响力的内涵界定

网络舆论影响力，这个定义是在网络文化和新媒体被认知了的同时出现的。究竟什么是网络舆论影响力，或者说如何界定它，现在都没有一个一致的明确的观点或概念。接下来本文讨论的网络舆论影响力，主要是指借助各种传播形式如文字、图片、视频等等，网络媒体向网民传递出他们所需要的各种信息，然后可以得到一些数据，即网民和网络媒体在社会认知、判断或者决策上到底有多少一致观点和看法的力度。故网络舆论的实质还是网络媒体通过一些网络传播方式对民众和社会产生影响的力度。

网络舆论影响力也有它独特的表现内容：网民的忠诚度及粘着性与哪个贴吧或者博客的人气指数。网民获取了网络媒体发布的网络内容，获得一些相关信息，在情感上得到了一些满足，这样就可以让网民对网络媒体保持一定的忠诚度。要想知道有没有网络媒体影响力，就要看有没有得到网民的关注，还有网民接收到信息后有没有转变观念或者采取一些行动上。

1.1.2 网络舆论影响力的特征

舆论，通常具有以下五个基本特征：公共、公开、广泛、急迫、和评价。网络舆论也是舆论的一种，当然不例外也有上面那些特征。但是，它毕竟是一种特殊的表现形式，所以，它还有一些独特的特点，如下：

（1）敏捷性。由于网络自身可以快速传播或获取信息的特点，所以网络舆论可以在短时间内很轻松、快捷的在各处广泛的被传播，再被受众获取，从而时间和空间上都变少了，显得更敏捷，快速。

（2）多样性。发布或表达意见的人的价值观或意识都是多种多样的，还有信息的互相交错，整合再传播，或者可以毫无限制的传播，最终肯定就导致了网络舆论的多样性。

（3）复杂大量性。毋庸置疑，在网络这个介质上，舆论传播的信息量肯定是大量的、繁多的。所以很短时间内，我们可以看到其内容可以达到相当繁多复杂的状态。

2.复旦投毒案中的网络舆论

2.1 复旦投毒案事件回顾

2013年4月15日，我们在网络上看到一条由复旦大学官方发布的，向社会说明了该校的一名研究生因饮用宿舍饮用水后中毒，病情相当严重。这条微博的内容为：该校一名10级在读医科研究生在4月1日因为身体不适被送入医院，经过专家的很多诊断仍然没有查出病因，就请警方介入调查。上海警方调查后发现，在出事的这名学生的寝室饮水机的水里面检测出了某有毒化合物的相关成分。过了两天，大致认为同寝室的林某有一定的嫌疑可能。发布了关于这件事的微博之后，相当多的网友都转发这条微博并且评论，全社会顿时对这件事开始热议。

2.2 复旦投毒案中网络舆论的传播特点

2.2.1 网络舆论的特征

在前面的内容里我们提到了：

（1）敏捷性。时间和空间上都变少了，显得更敏捷，快速。

（2）多样性。发布或表达意见的人的价值观或意识都是多种多样的，还有信息的互相交错，整合再传播，或者可以毫无限制的传播。

（3）复杂大量性。舆论传播的信息量肯定是大量的、繁多的。

2.2.2 复旦投毒案中的网络舆论主要有以下：

◆ 转发有关部门的通告。在事情发生的最开始，各大媒体不断转发复旦大学发出的关于这事的通告，还有公安局对案件的调查结果。

◆ 深查当事人。发生一段时间后，这要涉事的人的身世都被疙瘩媒体探究。

◆ 调查毒品的来源。主要查了毒品到底是买的还是从实验室拿出来的这个问题。

◆ 猜测做案动机。网友和媒体在网络上对嫌疑人为什么会作案做了一些假设和推测。

◆ 类似联想。通过此事，媒体在中后期翻出了之前类似的校园事件。也纷纷开始关注。

◆ 部分媒体强调冷静。一阵高潮过后，其中一部分媒体开始拿出自己姿态，呼吁社会各界冷静下来，不要一味的去探究和指责或者只看到表明的一些的东西，也转发微博称“对作案动机还没给出准确无误的回答”等官方通告来提醒社会各界不要将事情愈演愈烈，应该静下来，思考一些应该思考的东西，比如：当代校园教育等等。

◆ 海量评论。事情发生之后，社会各界对这件事情的评论各种各样，网上随便一搜都是各种观点和看法，譬如很质疑大学现在的教育质量，如今大学生的素质教育是否真正实施了，或者不可思议大学里的这样类似的事情怎么会这么多等等。

此事件反应的主要内容基本是涵盖了网络舆论的几大特征的，即：敏捷性、多样性、复杂大量性。

2.2网络舆论的正面影响

根据探究对国内近几年发生的重大舆论事件发现,网络舆论在一定程度上还是起到了一些推动政府解决问题的正面的积极作用。现在我们可以看到，网络舆论已经成为了当代中国社会组成部分中十分重要不可或缺的一部分。具体体现在以下几个方面。

2.2.1帮助政府考察民情

因为网络它是个开放自由的空间，所以各种各样的公民都可以在这里表达自己的情绪和观点，不管有什么事情发生，对这件事情有什么有什么相应的看法，都可以通过网络这个平台表达出来，很自由，基本上不需要的很大的顾忌。互联网在不断的强大，这位网络舆论的扩大也提供的分成好的条件。所以，这些都可以让党和政府方便快捷的了解群众的想法，对民情的考察是非常有帮助的，不需要再像以前一样一定要下基层才能知道群众的心声。

其中被党和政府关注也是需要一定的过程的，现实生活中发生了一件事，开始被大家关注，然后网友开始发帖发布，各种知名媒体开关注，开始采访和报道，这样就在网络媒体和传统媒体之间相互交错，不断作用循环，网友不断评论各种，一些代表民众的意见、观点、看法就被显现出来。这也就可能会影响政府所做的一些决策和政策。网络舆论有利于党和政府及时了在决策中广纳良言，有利于领导顺应民意。

2.2.2有利于给予公众知情权

开放、自由和互动是网络最大的几个特点。因为具有着几个特点，所以公平、平等也就会在这中间充分体现出来。就因为网络是开放的，自由的，故部分阶级，不管是一般公民，还是学者或专家，都有平等的机会发表自己的观点和看法，不会受到社会阶级的限制。

2.2.3利于更多公众的参与

我们站在另外一个角度来说，不管是哪种网络舆论的出现，就像复旦投毒事件，至少公众都以主人公的姿态开始关注国家的命运，开始关注国家教育的发展，这样的网络舆论，让复旦大学之前可能存在的教育漏洞得到了大家的关注，公众对这种学校的教育评论也得到了充分的参与。

2.2.4 有利于增大社会监督

通过这些网络舆论，社会监督得到了增强。这次的复旦投毒事件让社会各界对复旦的教育，甚至对其它高校的大学教育发展开始进行监督和检查。这样的监督与被监督的关系可以在如今的网络舆论中体现得非常显著。

2.4 网络舆论的负面影响力

网络舆论影响力是一把双刃剑!我们在认识到它的积极一面的同时，也不应该忽略，甚至应该重视它的负面影响力。就像这次的复旦投毒事件，很多人在这次事件中受到了伤害，社会稳定也受到了动摇。

2.4.1散播谣言误导民众 

除了我们前面提到的舆论的积极、正确的一面之外还有理性和非理性的区别。消极、错误的舆论，譬如：谣言、谬理等负向舆论同样是舆论的一种，它们在社会中存在着，起到了消极、负面的作用。因具备广泛性、即时性、开放性、共享性、互动性等特点，网络媒体让互联网越来越成为意识形态的重要阵地。往往有一些人就是利用网络舆论的这些特点，故意散布虚假信息，或对社会热点和敏感新闻进行炒作，导致相信的人越来越多，越来越多的人被误导。谣言通常在网络上一旦被散步，会被其他更多的人呼应，特别是政治方面的谣言。破坏性很大。

2.4.2加剧了网络道德失衡 

“复旦投毒案”这件事情中，很多网民言论不理智乃至一些当事人的家属等人的心灵受到了极大的伤害，这也体现了有一部分网民社会道德准则的扭曲以及法律意识的淡薄，由此引发了一系列的社会问题。网络舆论中使用的网络言论带有情绪、非理性、偏激、粗俗、盲从等等语言，对当事人进行谩骂、批判和指责。这些行为都会加剧网络道德失衡。不良的网络舆论在此次事件中起了推波助澜的作用。 

2.4.3增加了网络监管难度 

因为网络的特点，网上的言论自然是形形色色的，而且是散漫的，分布的范围广，更新的速度极其快，所以，就算是网络管理者想采取相应的行为进行改善和管理，也不可能对网上的每条言论都做一遍检查和监管，以上这些都在不同程度会造成网络舆论的难以调控和监管，大大增加了网络舆论监管的难度，使得无从下手。在“复旦投毒案”中，对于那些不断指责，谩骂的言论、评论，数量无疑是相当大的，我们不可能对每一条评价进行管理，来达到不伤害的目的。

3.如何应对网络舆论

3.1网络舆论出现这种负面影响的原因

3.1.1网民群体意识的自我膨胀

群体意识，主要指群体成员共同具有的信仰、价值观念和规范准则等等，同时，它也是共同性和特殊性的统一。它在一定程度上，反映了群体共同的社会生活。在现实生活中，像这种大范围的群体是很少的，最多也只是亲人，朋友；而在网络上，有各种媒介平台，如微博，论坛，贴吧等等来让全国乃至全世界的网民组成一个又有共同性又有统一性的群体。在这个群体里，网民对于群体的决策是有一定的认同和赞同的。所以，往往在这一群人思考的过程中，会有这种群体意识的自我膨胀，意识倾向于这个群体的意识和观点。

3.1.2网络传播的特点导致的 

（1）网络传播的开放性 通过互联网，任何一个人都可以通过一台联网的电脑，与整个网络世界、和所有网络人进行交流。正是因为这种交往的面的不断变大，层次和内容也在变得复杂和增多，才使得人们的社会关系甚至道德关系变得越来越丰富复杂；网络平台是一个十分开放、自由的地方，在这样一个领域，人们可以自由获取各种信息，所以，如果你如果想在这个信息社会里，把自己屏蔽在单独的一个空间里，基本上是不太可能的。而在网络中，各种价值观都是存在的，最终可能就会导致道德的冲突等多方面的社会问题。除此之外，网络具有扁平化的特点，网民他们自己可以随便发布或者转发自己的看法或者观点，这就可能使得网络上几乎所有信息都有成为舆论的承受者，同时也为谣言和虚假性信息的扩散创造了条件。

（2）舆论主体的匿名性 网民的身份是隐匿的，名字也是虚拟的。网络舆论主体的匿名性，让每一个网络用户在互联网上均可以根据自己的需要设计任何一种虚拟身份出现。在这种虚拟身份的掩护之下，各种行为没有道德的束缚，也不需要承担法律方面的责任，舆论传播者完全可以尽情地公开地表达自己的观点和意见，更是不需要担心会因为发布了哪些言论而遭到面对面的冲突。通过匿名性，网民们一般不再关注和看重现实社会中倍受关注的一些特征，如性别、年龄等等，就等于说，在网络舆论里，人，从某种层面就变成了符号的代表。更抽象的说，就是网络上的交流只不过是几个符号直接的沟通。

这样就使得谣言散播，也不好调查。

3.1.3网络舆论主体道德责任感缺失 

在网络这个虚拟的空间里，因为都是以符号存在，传播网络舆论者必会认为无论怎样，不管发表如何不堪的言论，都不会受到道德的约束和谴责，更不会受到法律的制裁，不必承担社会责任。这样就导致网络传播主体道德责任感的缺失。 

（1）网络媒体社会责任淡化 网络媒体从业者在对舆论的引导和信息传播工作过程中‚要把度掌控好。作为媒体人，就必须要有媒体人的精神，做到公正、客观的准备报道，转发消息，不能忽略了自动责任，盲目跟随大众，没有自己的正确的价值观。网络媒体工作者，对消除不良网络舆论负有十分重要的责任。

（2）网民道德自律意识缺乏 在传统社会里，有各种机关干部对公众进行管制与监控，但是在网络空间里，并没有这些，网民可以根据自己的意愿来选择自己的生活方式或者行为方式，可以充分自由的表达自己的意见和观点，而且任何个人或者组织都没有权利来干涉自己的行为或者压制自己言论。

3.2网络舆论环境下舆论引导的重要性

中国特色社会主义新闻思想的核心理念就是：坚持正确舆论导向是为广大的人们群众创造福利，恶劣的舆论导向会害了民众。所以对民众进行一个正确的舆论引导是一项十分重要的工作，也是需要长期坚持的。只要懂得了舆论形成的一些原因，还有网络舆论的形成一般都包括哪些过程，就党和政府可以积极地有效地来引导舆论，让网络舆论朝着有利于国家发展的正确合理的道路进行，同时，媒体也可以在网络舆论形成的这些理论分析中找到合适的媒介定位，从而为人民的福利不断努力。

3.3对网络舆论的正确引导及措施

3.3.1加强对网络舆论的技术监控 

（1）实行网络实名制 网络实名制，就是一种用网络用户的真实名字或者是地址来进行互联网管理的方式。但是前提是，用户若想申请这个网站的相关内容，国内的各个网站必须要求用户填写详细的客户资料，如：真实姓名、身份证号、职业、住址、等相关信息。只有在对每个用户申请人的信息核实无误后，才会提供给用户邮箱或相关账号。为了防止因匿名而在网上散布谣言、恶意侵害他人名誉等恶劣行为，这一措施就可以采用，可以成为保护和引导网络用户的一种十分有效的重要手段。 

（2）过滤网络信息 我们可以从技术上着手，对网络舆论进行一定程度上的把关。网络媒体，是一种非常自动化，自由化的媒体，只要是可以接触网络的人，他们都可以发布或者获取网络信息。作为一种高新技术领域的传播工具，网络的传播手段也在随着现代技术的进步而不断更新。同理，要是在网络技术上没有任何进步和发展的话，要想实现对网络信息可以进行过滤，对网络舆论进行有效的监管就不可能。所以通过管理和技术过滤解决‚把关人的问题，是网络舆论潜在的、本质的需求。必须采取技术手段对虚假的、错误的言论进行及时的过滤、拦截，防止其滋生蔓延。

3.3.2加强网络舆论主体的道德建设 

（1）提高网站媒体的职业道德水平 由于互联网行业的发展需要越来越多的媒体人才，很多非专业人员也开始进入到了网络媒体这个行业，所以现在的网络媒体从业人员的职业与道德素养都变得普遍很低。正因为没经过正规的训练和专业知识方面的输入，所以这些非专业人员对新闻职业的理论素养和道德操守很少，他们普遍都缺乏必要的新闻理论基础、政治指导、大局观念和责任意识。让我们部了解的是，网络媒体发布的、传播的信息多数是由专业人员制作完成的，信息来源到底真不真实，我们也不得而知。提高网络媒体从业者的职业道德素养也决定了网络环境会不会健康发展。

（2）加强网民道德自律意识 在网络这个开放的空间里，网民的道德的自律意识很薄弱，都有待培养，所以应该努力强调网民的道德责任，提高对网络行为和信息的是非鉴别能力，做到自觉抵制网络上的不良网络文化。道德建设的实质还是要让网民自身的道德自律意识得到提高。在网络道德建设过程中，网民的道德上的理性、信念更是十分重要的。并且我国也是以网络媒体为市场导向的国家，很多媒体想通过制造大范围的舆论来赢得市场上的优势，尽管这样，也要坚持其正确的网络舆论导向，坚持应该有的道德底线，另外，网络媒体在网络上为公众提供健康的文化，传播健康的有层次的品味生活，也会帮助网民增强其自律意识。

（3）开展网德教育 提高网民素质 在“复旦投毒案”中也有很多网络道德失范现象，当然，网络媒体在其中没有起到很好的作用，同时，这也和网民自身的网络道德素质有关。网民在网络上往往不会使用真实身份，所以发表言论就随心所欲不顾及了。对此，网德对网民提出了新的要求。当今，实在是有必要对公众展开相应的关于网络道德的教育活动，然后来提高其自我约束力和素质。多展开这样的活动，既能使网民在计算机知识的学习上有进一步的了解和进步，知道网络舆论有什么特征，清楚政府对网络媒体是如何监管的，以及关于网络的各种法规，还能让他们明白网络是把双刃剑，正面、负面影响都有。然后，理解遵守网络道德的必要性对于公众来说，才是至关重要的。总之，争取可以使得让网民都能自觉遵守法律法规，提高道德素养，真正可以做到抵制低俗之风从我做起。

3.3.3加强对网络环境的法律监督 

现在我国的互联网产业还处于不断发展的阶段，在相关法律法规的创建方面相对来说还比较滞后，同时，互联网的管理都是从多个方向进行的，各部门的责任十分不明确，需要创新来制定针对适应地区网络发展与管理的制度，实现对网络舆论的引导和控制。这就要求我们在逐步增强网络道德建设的同时，还要加强关于网络信息的法律监管。就目前看来（包括“复旦投毒案”），网络舆论不能是毫无制度规范和机制约束可言的，必须要进一步完善其信息监控系统和新闻发言人制度，对于一些突发事件、公共事件的新闻发言人制度，也要采取相应的措施来完善，网络管理者也可以及时的删除各类有害信息，以此来净化网络环境。

结  语 

伴随着“复旦投毒案”的发生，在一定程度上，网络舆论映照出了现实社会中的教育，人性等相关问题，让我们公众，政府，学校看到了在很多方面还是有一些漏洞和缺陷，在之前的传统舆论中，可能不会这么被放大而被人们所关注和重视，这是好的方面，各种有利的一面在前面的章节中也提到了很多。的确，网络技术的迅猛发展，随即被带动起来的网络舆论像一面镜子，反应了社会的各个有待解决的问题。然而，任何事情都有其弊端和缺陷，网络舆论也不例外。在全国甚至可能全世界的这样一个大的范围里面，网络媒体包含很多组成部分，网络主体，网络客体，媒介等等，很多都是政府和相关部门不可调控的，如果网民不理智，不冷静制止自己的行为，也将可能会造成无法弥补的后果。人们只有意识到非常不理智的网络舆论会造成什么后果，意识到仅在理性的情况，合理的的言论自由才能创建健康、和谐的网络环境。因此，一套科学的发展策略一定是要使用正确的网络技术手段、教育方式、公正严明的行业规范，还有健康的舆论导向，才能引导和控制网络舆论。

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致  谢 

又到了毕业离校的季节。回首自己大学四年的四年的生活，真的是一转眼就过去了，心中充满了眷恋与不舍。在这四年的时光里，增长了丰厚的知识，但是更重要的是在学习、实践中获得、培养的那种思维方式、表达能力和广阔视野。同时觉得自己身边也有很多恩师益友，他们不管在学校还是生活、工作中都给予了我无私的帮助和热心的照顾，这让我在迈入社会之前又成长、进步了很多，也让我在面对社会、现实的时候有了勇气，不再胆怯，增强了自信心。同时也真的非常感谢论文老师能从繁忙的公务中挤出宝贵的时间，帮我的论文进行了从系统对我论文从系统到细节的认真负责的指导，真的让我受益匪浅。