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第一章执行总结1.1项目简介音乐休闲书店的环境与一般个体书店有明显的区不，整洁、明亮，具有时尚气息和文化氛围，优雅的购书环境，以及制造符合气氛的室内音乐背景，让顾客的视觉和听觉获得超值享受，同时书店设立了主题书架。主题书架是书店在沿用传统的图书分类的同时，有意识地将与某一主题相关的图书整合到一起的销售方式。可依照不同的节日设立不同的主题。休闲书吧集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一身，能够让人们在喝咖啡谈天的时候翻翻时尚杂志或流行小讲，也能够让人们在舒缓的音乐中，缓解工作中的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是个交流聚会的好去处。1.2服务简介休闲书店的核心确实是服务，让您看书不是我们的目的，让您的心灵放松才是我们的目的！书店提供的是氛围，是环境。店里提1/1
供各式的冷热饮（碳酸类除外）、果盘、甜点，还提供DIY手工设计屋。为来书店休闲的顾客提供免费的宽带服务，为各学习小组或社团提供会议室服务，同时提供期末复习订座服务。1.3市场分析从全国范围内来看，随着社会经济的迅速进展和国民财宝的增长，市民消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。而这些关于竞争日益激烈的企业来讲，就意味着它要提供更多的个性化服务，个性化的产品，并不断地增加产品的“文化（或精神）含量”。从都市进展角度来看，首先，伴随着经济进展，作为一种新的生活方式和价值观，休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。而整个社会群体受教育程度的提高，更使越来越多的人们致力于提高自身生活素养与修养，追求更加丰富、更高层次的艺术审美享受；其次，知识经济时代是个竞争空前激烈的时代，人们1/1
往往要通过各种各样的方式进行“自我充电”、“自我教育”，“终身学习”的概念已如此地深入人心，并日益渗透到每个人的工作、生活之中——即使是休闲，人们也更加重视其“知性”、与精神文化紧密结合的一面，以便及时有效地猎取各种知识和信息。作为蕴藏着丰富文化资源的所在，都市书店正是利用了它得天独厚的优势，在时代和都市的进展转变中扬起“文化休闲”的大旗，开发出具有自身特色的经营服务项目。它们在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。因此，音乐休闲书店拥有广泛的消费人群和宽敞的市场前景，能够满足宽敞消费者的精神文化需求。1.4营销策略休闲式书吧立足高校，采纳借力思想，充分使高校物质资产、人力、信息资源为我所用，精心经营好书吧，保证服务质量，努力做到使我们书吧服务成为集文化交流和丰富信息为一体，集个性化与特色化为一身的高品质服务。让其成为学生之间，师生之间，高校和社会之间的桥梁与纽带。依照调查分析，由于校外酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，正是这两个缘故，造成了大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为宽敞商家带来更多1/1
的实惠，文化资源的运用存在较大的空白。通过调查分析，初步分为以下几个服务项目：一、实行会员制度，出售月卡、季卡、年卡保证一部分稳定的客户，会员在书吧看书免费并提供免费饮水（非会员书吧最低消费5元），所有消费享受8折优惠。二、会员在会员期内，能够参加我们一系列的交流活动，书吧将定期和不定期的举办一些演讲会，交流会，座谈会，文化沙龙等较有品位，符合大学生的互动交流活动，让我们的会员体会到大学的学术氛围，和浪漫气氛。三、为大学生社团提供活动基地，增进同学之间的感情，丰富课余生活，提供给所有朋友展现自己才华的舞台。四、除了提供会员服务和学习交流平台服务外，我们还有一些饮料，茶点供应（如：咖啡，果汁，甜点，以及不超过20度的酒精饮料）。品牌宣传由于资金等各方面因素书吧采取低成本传播策略1：产品传播1/1
产品的传播力一直是一个被忽视的传播方式，在行业产品严峻同质化的时候，产品的个性差异反倒是良好的传播方式。产品在消费者手中，能真实地感受并对之作出相应的推断，其喜好的程度直接阻碍对品牌的忠诚，使产品形成传播力，我们就需要在产品所附信息上作文章。一个好的产品其基础是品质而不是概念，首先要在品质上形成差异，它是产品附着信息传播的保证，蓝风咖啡选用优质咖啡豆，保证纯正口味。品质不仅包括产品质量，还包括功能、设计、概念、包装等，要保证传播力，信息的差异化是最重要的。书吧不管在店面设计依旧在产品包装上都采纳统一的风格，大到店面海报小到纸巾都印有蓝风的标志，具有鲜亮的个性和独特的风格，促使消费者对书吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。2：口碑传播人们只着重由广告带来的传播力，而忽视了服务带来的口碑传播力。品牌的价值和内涵是通过服务来体现、通过口碑来传递的。关键在于你如何利用口碑有效实现传播。不妨锁定消费群体中的“意见首领”的角色，围绕他们展现一系列的个性化品牌服务，甚至是特不的有针对性的服务。因为消费者会通过自己的亲身感受，以口碑传播并阻碍到他周围的人群，这专门有感染力和讲服1/1
力。这才是你要达到的真实目的。口碑与服务是连为一体的，先有服务后有口碑。书吧在咖啡品质和服务质量上都力求最优，给消费者留下良好的印象，感动消费者，如此才能赢得好的口碑，通过口碑，树立蓝风的品牌形象也提高消费量。3：公关传播公关是永久的低成本传播利器，甚至有公关第一广告第二的讲法。目前消费者对广告的公信力差不多产生了怀疑，公关活动成为品牌形象建立的一个良好方式。因此，书吧吧倡导消费的3%作为爱心基金捐献给贫困学校，给贫困大学生提供一个勤工助学岗位，提升书吧的品牌形象。