若支付宝账户中因收款金额超过500元，资金被冻结；或支付宝账户注册时名字是乱填写的，需要修改支付宝账户的名字。以上两种情况都可以通过申请支付宝实名认证解决。具体流程如下：一、选择认证入口二、填写个人身份信息和银行卡信息三、确认汇款金额（银行卡认证）一、选择认证入口
1、打开www.alipay.com，登录支付宝账户，点击【实名认证】；
2、勾选服务协议，点击【立即申请】；
3、有两种进行实名认证的方式可选，请选择其中一种，点击【立即申请】。 1）如通过“快捷认证”来进行实名认证，点击【立即申请】，按照提示步骤来申请开通。开通快捷认证流程
（温馨提示：若您是登录淘宝账户再申请认证，是没有快捷认证的入口的，只能申请银行汇款认证；从支付宝网站www.alipay.com登录，是有 快捷 认证的入口的。）
2）如选择“银行汇款认证”，点击【立即申请】 ；（如何确认汇款金额）
二、填写个人认证信息
1、填写个人信息，点击【下一步】：
1）若您不想开店或大额收付款，点击【取消填写更全信息】； （如何填写详细地址
2）点击【点此打开生僻字库】；
2、填写银行卡信息，点击【下一步】；（认证支持哪些银行
3、确认信息后，点击【确认信息并提交】；
4、提示认证提交成功，支付宝会在1—2天给XX银行卡打入一笔1元以下的确认金额。 （如何确认汇款金额）（认证处理时间多久）
三、确认汇款金额
1、在申请认证时，填写完您的个人身份信息和银行卡信息，等待1-2天，支付宝公司会往您的认证银行账户打入1元之下的金额，当您收到金额之后，登录支付宝账户后点击【申请认证】；
2、 输入您收到的准确金额，点击【确定】继续完成确认。您有两次输入的机会，请正确填写您收到的准确金额，两次失败后需要重新换银行账户进行提交审核。（为什么银行账户信息核实失败？）
3、输入的金额正确后，即时审核您填写的身份信息，请耐心等待2秒钟；
4、审核通过，即通过支付宝实名认证。
（注：若支付宝账户中因收款金额超过500元，资金被冻结，若不想申请实名认证，这部分超出额度的金额在冻结7天后，收款人可将此金额退回到付款方的支付宝账户：进入支付宝账户——账户管理——账户信息——不可用余额——未认证交易收款冻结——选择“退回”——冻结明细中，确认退回款项，点击“退回”——成功后，冻结款项会退回付款方的支付宝账户。）
