蛋糕公司营销策划
一、 主流消费群体特点:
1, 强烈的购买欲望,人数多拥有一定购买力。
2, 年龄分布在20-40岁之间,白领、学生、创业者。其消费形为和品牌选择具有跟风和示范作用。
3, 忠诚度较低(品牌)。
4, 受宣传引导性大。
二、 市场分布特点
1, 高校集中区
2, CBD
3, 商业中心
4, 外贸企业工业园
5, 规模居住区
三、 产品特点(行业特点)
1, 一般的消费者和产品的购买者分离、礼品定位,宣传客户 求点应放在品牌、形象、尊贵… …
2, 产品品种众多,消费者众口难调,单靠一二种特色单品想有较高的市场占有率很难实现。
3, 保质期短,快速消费品,有一定的行业门槛。
四、 背景及现状分析。
五、 SWOT分析
1, 优势:
A, 市场消费能力强、群体庞大
B, 赢利风险小
C, 市场需求和潜在需求大,上升趋势
D, 年龄差异化不大,文化习惯
六、 传播策略
1, 细分渠道传播
2, 放弃传统狂轰乱炸式,一切围绕“丹香你身边的配送专家”这一核心。增值服务传播,软硬双管齐下。
3, 软文配合短宣传有效利用媒体资源,制造新闻、策划活动。四两拔千金,把每一分钱用在刀刃上。
4, 网络传播,加盟连锁模式,媒体互动、论坛
5, 联合宣传策略,前期合作相互利用,联合宣传后期双赢
A,与记者编辑联合,制造新闻
B,与网站联合,借鸡生蛋孵小鸡策略。
C,产品分类,常规性产品配送和专业蛋糕配送和利用麦当劳外卖午餐配送,利用这种配送来带动蛋糕配送。可与专业的午餐配送公司联合宣传,分产品配送。
D,产品分类,婚姻蛋糕,可与专门的婚纱影楼、婚庆公司及婚姻中介联合
E,产品分类,商务蛋糕,可与酒店、咖啡厅、酒巴、高档购物中心、CBD楼展等联合
F,产品分类:聚会蛋糕,可与学校、电影院、电玩中心、西餐厅等联合
G,产品分类:礼品蛋糕,抄作亲情蛋糕配送专家,但凡打亲情牌的活动都可以参加
七、公关策略
建立媒体渠道→软文定期撰写可读性文章、品牌文化→和记者、编辑连合,策划活动制造新闻,起到轰动效应→讨论、矛盾冲突、悬念诱惑吸引力→知名度提升下,在提高羡慕度。
人员推广、广告、营业推广、公共关系。
营销工具整合:
广宣:针对性、差异化
促销:优惠、卡式、打折、买赠、抽奖、送货上门、样品品尝、提供家政人员的信息… …
八、营销策略
1,外部
A, 以会员制为主、名人、权威人、协会
B, 网络配送中心,网站+DM+人力配送+青岛首家
C, 电子商务(阿里巴巴、淘宝、易趣)
2, 内部
A, 一线员工,良好的工作环境和晋升机会
B, 完善激烈制度
C, 内训
D, 员工企业文化
3, 互动。
员工+客户+公司
公司+客户
公司+员工
九、推广方案
㈠广告炒做
1. 利用PS技巧恶搞图片,在阶段时间内狂发
2. 公司内部分派讨论,讨论“广告的标准”
3. 增加点击率
4. 传媒互动
5. 公众人物平息风波
㈡传播方式炒做
1. 制作系列的不干胶小广告
2. 互动传播策略为主题,联合影院、网吧、咖啡厅……
3. 合作各种DM(细分传播渠道)
4. 阶段时间内公司对外宣传,这种模式如何成功。
5. 把这种新颖的转播模式靠成功案例来推广
㈢卡式营销
一、会员卡的级别
1)积分卡 2)贵宾卡3)超级贵宾卡
㈣活动炒做
1, 挑战烘烤行业活动篇
2, 车站接人活动篇
3, 奥运蛋糕篇
㈤传统媒体
DM、
车身、
写真、
分众传媒
广播
楼展
十、目标
1,品牌目标:
A, 宣传阶段性:
① 上市抄作阶段,靠一到两个蛋糕单品快速入市,一流的上市率,宣传“丹香你身边的配送专家”利用车身广告、DM、POP、网站
② 品牌成长阶段
③ 品牌成熟阶段
2,销售目标、
3网络建设目标:
① 建设期:自行车和电动车(自带交通工具),
② 网络成熟期,车和人都有一定数量,
③ 形成专业化品牌化的专家级配送队伍,并有一定的名称
网络配送的运作细则
第一部分:经营管理
① 正确的工作步骤及要点
1.在线或热线订购
2.确认定单
3.根据收货时间车间生产
4.检验合格包装
5.外送(时间、地点)
6.确认、签字、付款
② 统一专业模式 (加盟连锁方式) 建立一套专业的赢利模式
A,全国性的电子商务平台
B,专业企业ERP
D, 专业的培训
E, 定期例会,内部沟通
F, 广告和促销的支持
G, 减少经营风险
H, 专业的配送操作手册和培训手册
③ 配送组织的建立(招聘、培训、职责、目标)
④ 配送中心的建立
外送部:负责准时、准地、快捷高效的配送(分阶段)
业务部:负责大众客户的管理
网上服务部:负责接受网站定单及网站维护
客服部:负责投诉及电话定单
⑤ 配送管理
A, 送货师傅的工作要点:交通工具、客服技巧、送货路线、单据签字、打分
B, 送货师傅的服务要点:
① 五心:耐心、热心、诚心、细心、爱心;
② 五勤:脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤;
③ 五讲:讲服务质量、讲服务风格、讲服务文明、讲服务效率、讲正气
C, 目标:达到一个素质高、业务精、形象好、爱岗敬业的专业化配送团队
D, 定单受理人员工作要点:网站服务、电话接线员
⑥ 流通管理
⑦ 装、卸、送工作要点
第二部分:服务模式
① 订购须知
A, 至少提前一天(双方电话确认下)
B, 订货人信息(姓名、地址、电话、送货地点、收货人姓名、收货人电话。提供制作要求)
C, 客户订货后,确认后,送货上门,付清全部款额)
② 订购方式
A, QQ订购
B, 网上订购
C, 电话订购
③ 送货范围
市内四区
④ 工作时间
早9:00——晚8:00
⑤ 付款方式
货到付款,现金
⑥ 商品销售和售后服务
A, 按时、保质、送到送货地点
B, 量身定做
C, 送货上门(免费),货到付款
第三部分:专业赢利手段
① 团购解决方案
② 大型客户解决方案
第四部分:员工培训