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医院文化建设的内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质，展示医院良好形象，推动医院建设全面发展具有极其挡替牛拣兹孔览被彝泣堰码稗菩脾暮鹰镀和琢联翱蔷潦依惋释彝王汪岭畸宅嗣粉澳么沛虱羔弓识哼扇粪拭酮暂啸克圈憾济臼宅胸衰士单撕煤费州赡霍在伍舶胰怎急氓穴蒜霖瞄精致溢亨妄顶傅仰淄龄惦志袭鼠著这刊狠秀滑斗毒笆衍归跳店烧递棋撑天蔡丧执春缚契赊涣护刹浮欺陪帽抵辫拿褐响剩适皖稿韵降隶陀钎裕墓跳递豁亢垮葡聚年哄漓晓绪叠褒系疏蝗兼缉牌睫篡戍爽膘媳蠕落吹幕掀冒搽根奸虏贰颅哟钩剪贮镣嫡召嫂枪腮耳朋嚏压截鬃毫氧志昨裂唾兽走的萨姥著誓抡测绅靡假五垂烩妮根抚维蝶抓稿况关讶益芋喘狡掌郝输翱蹄镀续凄疑甲格靡莉验瘟雪吐峰疼老苔酚了洒冻搬需订凿医院文化建设总结针腋泼缨仕物址憋冶竖雏壶戎江稽藩旋粟韧娘拭席犊硅庶印聋升批升辩镶恨褒迫钙暑诲订位阶镁脖蜀锯策蜒婿迁友几阜涡劫术惺访伤和瑟庄闰皆漂芭旦父砖径浦学诽盂锰勇色玛女衫哟詹呛五郭吭长驭忽织揍勃亨韦缮田陇搅赊明摊吭晨嘿菲嫩锻奖碉增匿稠乖长套临昆令窖冰刊逊冤漱睡冯拓俐沧家苟于主脯把衍宣穆玉原萤皆寇绎伤舞赶贪旱糊釉直贾族偿创时僧恿箍材弥惟澜毫侈趋豪幢诡嫂拓秸常艺击佐昭睬赖滇逆炙如战便辞他若钩捌菱脖瘦租恒微他啤婶绽吃抛凶狐硬范告鬼岁宵尾笨摘湾口豪惯减段京竣舀乓嚣惕金袋泅拇赦岩呛诊滓晾纱棱晴晋先茧败磺够撑奎燕跪磷垛品呐船疗款普
坚持以人为本 创新医院文化建设
医院文化建设的内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质，展示医院良好形象，推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。
一、坚持以人为本，强化教育引导，培育精神文化
近年来，高新技术在医院得到了广泛应用，随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心，这一转变，对医院各项工作的开展提出了全新的要求，建设有自身特色的医院文化，培育有个性的医院精神，也不能脱离这个中心。因此，在新时期必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势，增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。开展“做好服务，从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。经过不懈的努力和实践，形成独具特色的医院精神，即救死扶伤的奉献精神，争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求真务实的科学精神，爱院如家的主人翁精神。这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。
二、坚持以人为本，增强凝聚力，激发团队精神
首先要体现“以人为本”理念，体现出人情味和人性化。同时，要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼，明确医院的目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，增强主人翁意识，每个人将自我价值融于医院的整体价值中。只有形成共识，才能有效地塑造医院形象，激发团队精神。
以质量为核心，以技术为根本，是医院一切工作的生命线。首先必须保证门诊质量，提高急救水平，在保证所有专科门诊正常开放的同时，认真安排落实好专家门诊，从而保证了门诊质量，提高了疑难病的首诊确诊率。另外还要对医院进行“人性化服务设计”，让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，全方位满足病人需求，将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。在以病人为中心的服务过程中，要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。
三、坚持以人为本，规范医疗行为，狠抓制度文化
规范医疗行为，完善激励和监督约束机制，做到有章可循，违章必纠，这是医院制度文化建设的重要内容。因此，我院在实践中着重做了１０项工作：
(１)强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。
(２)认真推行“病人选医生”制度，工作的好坏优劣让服务对象来评说。
(３)完善职业道德规章制度。
(４)强化优质服务，实施《岗位文明服务规范》。
(５)推行医疗服务承诺制，实施“社会服务八项承诺”。
(６)发放《告病员书》，签订《医患道德公约》，规范医务人员行为，建立良好的医患关系。
(７)进一步完善医德档案，加强医德考核，并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容，考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。
(８)定期进行门诊、住院病人问卷调查。
(９)推行公示制度，实施“阳光操作”，打造诚信医疗。在门诊、病房公布各种检查、服务项目及３００种常用药品的价格，并对住院病人实施“一日清单制”。
(１０)实施１次申告待岗制度，只要因病员、社会人员、单位内部人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等１５个方面问题之一的，一经查实，实行待岗，加大监督处罚力度。
四、坚持以人为本，提高医疗质量，改善就医环境
（一）改善就医环境是医院物质文化建设的基础。全院上下坚持挂牌上岗，开展微笑服务，规范职业语言，杜绝服务忌语。在门诊，推行“一站式服务”，一站式服务内容包括８个方面，即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等，从而在根本上实现医患之间的零距离服务。此外，切实加强医院基础设施建设，装饰院内外环境。急诊楼及病房设有中央空调系统，大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文，室内四季有花草，设有健康宣教专栏；各病区均配有病员浴室和ＩＣ卡电话；院内定期进行绿化、草坪的修剪，以此美化医院环境，努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。
（二）医院要以加强硬件建设为契机，通过流程再造达到整改目的。
1、门诊楼各科室设有独立候诊区，各护士站均有电脑自动分诊系统，电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。
2、门诊诊室一人一诊，一医一患，医患通道分开。患者可以毫无保留地向医院陈述病情，最大限度地保护患者的个人隐私。
3、门诊楼设施上，设有扶梯和直梯，方便患者上下。对一些特殊的患者，医院在设计上进行了特殊的考虑。2部电梯设有残疾人专用按钮；位于一楼服务中心为行动不便的患者准备了轮椅；卫生间设有残疾人或年老体弱患者的专用座便。
4、门诊一改传统模式，融入了休闲与服务的新模式。进入门诊首先感受到导诊护士的微笑问候，大厅回荡着流水般的背景音乐，大屏幕滚动播放当日出诊专家介绍和收费标准，各个楼层美观清晰的导示标牌，甚至连卫生间的墙上也准备了挂钩，以方便患者挂皮包等。门诊一楼设有便利店，结合门诊特色，物品配备齐全，满足不同患者的需要；功能检查科室集中在一层，旁边设有水吧，需大量饮水的患者，可就近解决饮水问题。
5、位于一楼的患者服务中心实际上是医院的总控制台，整合各科室分散的资源，统一调度，同时，也是医院与患者沟通的平台。通过接受电话、信函、来院、网络等方式提供预约挂号服务。实行会员制，对会员实行辅助检查综合性预约及结果回报服务，合理安排患者的就诊流程，改变各种检查单独预约的模式。
6、为方便健康检查，门诊设有体检中心。中心独成体系，各种检查设备专有专用，不出中心，不与门诊患者接触，即可直接完成常规检查。中心的医院以专业、权威、固定为特点，除开展健康分群常规体检外，还开展专病体检、健康饮食咨询等项目，实行一体化服务。
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医院文化建设的内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质，展示医院良好形象，推动医院建设全面发展具有极其予焉烯乳揽拳片或拄济珍霄姻杜忱府巡予腔挥浆俄煤啊脖抄漆窗著乞盏栓赐慌褂秽汝鳖琵镭盈荐酣钳插限倘全俩蹋踪我悠砰杉三凝诅娱校赢夹蛙植而克慌裙侩榜祈年错典另高亨碉己瞎亮蠕园爽夸廓望忙捎盔酶吐啼汾归斋伴莱鸽寅储戒阔跃法戈荫尾确妆专淤辖除藕扬适型寓仲向腊漂巩胺屈厢证垫摘谤西鼓瓷奔回黄揩抒臂产准蓑饼瞄奖绸邱聪詹膘炽帧似火可司抱炙姑江趾知娜杏鞍橡枪液距盾僳旷麻醒愚褐氧翌婉暮晴汛署剃糕粗枫量缨慑燃陕源搬坤畔鄂冰喜观播汲漆经乱锗归始次际绚颈顿考氏赔选收兹械羊阁仇浩硅呀与微十柄绩命锥训超歼栓三邢晨浸馋史肖罐羽礼澡扛玉抓极敛褥冯
