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>>>>>>>>电话营销技巧与话术>>>>>>>>只要是做电话销售的,都懂得话术脚本的重要性。公司的产>>>>品知识,业务流程,>>>>使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。下面是小编给大家搜集整理的电话营销技巧与话术>>>>*内容。希望可以帮助到大家!电话营销技巧与话术:>>>>项目目标与标准>>>>在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里,>>>>任何产品的销售>>>>或推广,都可以看成是项目的概念。既然是项目运营,那么就必须具备以下几点:1、项目的名称:例如“销售在线学习卡”、“>>>>研讨会邀约”>>>>。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。2>>>>、项目的拓展方式:常见的分类方式包括:按业务处理方向分为:OUTBOUND(外呼、INBOUND(呼入>>>>,按客户对象分为>>>>新客户开发、老客户追销或客户服务维护等;按与媒介组合分成电子邮件跟进(先发电子邮件,然后电话跟进>>>>、直邮跟进(先发目录,再电话跟进>>>>等等;还有的项目可以根据市场策略分类,如免费转付费等等;
>>>>3、>>>>项目周期:按具体的时间来规定,比如是短期的销售线索挖掘项目,还是长期的电话销售项目;同时要包括主管>>>>Review>>>>业绩的时间安排。建议按周进行,也有的公司业绩压力比较大,可按日来进行。DELL>>>>的电话销售压力很大,每半天就要进行一次REVIEW。>>>>4、项目KPI:即主要决定业绩的KPI>>>>设计,也是主管主要REVIEW>>>>的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量,可设一次性解决率;>>>>有的比较注重沟通的活动量,可设通话在线时间等来考察,具体可根据项目而定。>