接待客人的礼仪有哪些
接待客人的礼仪有哪些接待客人的礼仪对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶近时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们在此已经恭候多时了，欢送您的光临〞之意。假设来宾德高望重或是一位长者的话，那么我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡住车门的上框，以协助对方下车。在来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的上下，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢送光临!〞或是“欢送，欢送!〞假设双方此刻到场的人员较多，那么我方应有专人出面，按照有关礼仪标准，为双方人员引见、介绍。接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。假设宾主双方需要介绍的人员较多，那么应依照身份的上下顺序，先将我方人员的姓名、职务一一介绍给来宾，再将来宾一一介绍给我方人员。彼此见面后，即由我方接待人员引导到预定的会客室。对于来自外地或海外的重要客人，接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站，迎接客人的到来。当客人到达时，应主动上前对客人表示欢送和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。接着，陪同来宾乘坐我方为之准备的车辆，驶往下榻地点。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人有宾至如归之感，如向客人提供活动的日程安排表，本地地图和旅游指南，向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康状况及效劳要求等。将客人送到客房后，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务，分手前应约好下次见面的时间及联系方法等。第1页共3页
招待客人的礼仪招待客人要注意以下几点。(一客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。(二客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等候理由与等候时光，假设客人愿意等候，应当向客人供应饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。(三招待人员率领客人到达目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，假设是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，招待人员应当注意客人的平安。3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，招待人员按“开〞的钮，让客人先走出电梯。4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人第2页共3页
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