商务谈判实训报告
商务谈判实训报告
一、谈判任务
就准备利用假期时间到外省某旅游地去旅游,与旅行社进行谈判。经过小组成员激烈的讨论,终于在云南,南京,广西,港澳等旅游地中确定了以港澳为目的地。
二、小组分工及前期准备
根据我们小组成员每个人的特点,特确定了每个人在此次谈判中所扮演角色及为谈判所要做的前期准备:
1、肖文斐,温雨璇,李荣鹏:就经讨论后确定的港澳游在网上收集相关信息,进入不同旅行社的官方网站,记下数据。对比不同旅行社的报价差价以及在哪些方面存在差价,也作为谈判的依据。为了能在面对面的谈判中理据更加充分,还安排人员事先进行了在线旅游客服—咨询;
2、李梦娜:为了能更好地划定我方能接受的价格报价底线,在网上收集以自助游方式游览目的地主要收费景点的门票,及整个行程中车费和住宿费并加以核算列出清单;3、黄玉梅,冯嘉欣:在与旅行社面对面的谈判中充当主要谈判人员;4、谭丽燕,冯嘉欣:在与旅行社面对面的谈判结束后负责撰写实训报告;5、黄凤霞:负责课堂小组汇报的PPT制作6、黄玉梅:负责课堂上小组汇报
三、网上比价资料
资料一、香港海洋公园+迪士尼三天休闲游999元(山水旅游
第一天:黄大仙祠——星光大道——金紫荆广场——海洋公园——维多利亚港(含中、晚餐,宿:香港青衣酒店或同星级酒店
第二天:迪士尼乐园(不包餐,宿:青衣酒店或同星级酒店)第三天:香港自由行(不包餐、不含食、车、导游)注:自卖保险、自备生活用品和常用药品。
资料二:香港四天三夜游海洋公园+迪士尼+自由行780元(康辉旅行社)第一天:海洋公园(含中、晚餐,宿:盛逸/华逸酒店或同星级酒店)
第二天:星光大道——太平山——浅水湾(含早、中餐,宿:盛逸酒店或同星级酒店)
第三天:迪士尼乐园(不包餐、宿:盛逸酒店或同星级酒店第四天:自由行(不包餐)注:其中皆不包括私人专用导游司机小费、签证服务费、房价差、第四天所有费用。资料三:香港自由行988元,价格细则如下:(本组自己核算)香港迪士尼乐园成人票:285元(网购票:272元)香港海洋公园:票价成人:227元(网购票:168元)
住宿:尖沙嘴,临近星光大道、海港城和码头;香港车费(八达通):50元+150元;番禺到香港的车费:双程150元;维多利亚港船价:98元;香港佐敦新豪华宾馆(目前找到比较便宜的宾馆):单人房180元起、大床房250元、四人房400元
四、谈判实战及技巧
在收集了资料,知己知彼的情况下,在9月28日,我们整装前往市桥,原定计划是分两组分别去不同的旅行社,以便货比三家,最后汇总再进行选择。到目的地后,发觉我方人员都没有做过类似的谈判,底气不足,及偶然间得知其他小组出师不利的情况下,心生胆怯。于是灵活调整谈判人员调配,决定一起去第一家旅行社——广州大地恒国际旅行社,以此为例,积累经验。