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园区线路检修处理程序
[内部文件]1.目的
规范园区内住户线路检修的操作程序,避免由此产生投诉和纠纷。
2.适用范围
适用于住户欠三个月以上管理费的线路检修和住户欠电费供电局封电表的操作。
3.职责
3.1物业部负责统计住户欠交物业管理费,需要进行线路检修的名单。3.2客户服务部负责安排相关部门执行检修,并做好业主的解释工作。3.3工程维护部负责检修活动的具体执行。
4.工作内容
4.1住户欠三个月以上管理费线路检修操作程序:
4.1.1物业部将欠交三个月以上管理费房号、金额统计后交部门领导审核,再呈公司领导审批。4.1.2物业部将公司领导审批的明细表及批复意见交调度中心当班人员安排线路