正在进行安全检测...
XX教育学校个性化顾问1对6工作流程1.电话咨询（1）收集姓名、性别、学校、年级、住址、联系方式、各科成绩等信息，确定预约来访日期和时段，将校区地址及联系方式以短信形式发给家长。（2）将收集到的学员信息录入校区电话直访表及个人日报表中。邀约成功2.准备咨询预案查询校区1对6班表，确定可报名邀约不成功将电话详细情况录入日报表，继续回访至少三次。3.当面咨询（1）引导家长和学员进入咨询室；（2）确认电话中收集到的基本信息，填写咨询信息登记表；（3）安排学员进行学科测试；（4）根据测试结果及推班方案给学员做好学业规划，推荐适合班级；（5）克服反对意见，促单关单；（6）填写报名表，到前台缴费。5.申请新增班或修改班级信息（1）顾问、学管发邮件向个性化店长提新增或修改（老师、时间等）需求；（2）个性化店长12小时内转发教学组个性化对接人，抄送项目负责人、2个教务及提需求的顾问学管；正常情况特殊情况①教学组个性化对接人24小时内回复意见；②教务收到个性化对接人回复意见邮件12小时内新增或修改班级，发邮件给全体顾问学管，抄送项目负责人、个性化对接人、店长、区域负责人等。①个性化店长直接给教学组个性化对接人邮件和电话，个性化对接人马上处理回复意见。②教务收到个性化对接人回复意见邮件后马上新增或修改班级。6.后期维护经常问候，了解情况，做好后期维护工作。要求学员前3次课内至少1次后期回访。回访记录发给店长，抄送学管、个性化对接人。
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