积分兑换流程
积分兑换流程
SOP413:VIP积分兑换流程
顾客
Begin
门店
商控部
发放积分
购买商品、付款
自动计算积分
接到VIP积分兑换消息
系统中录入积分
兑换
根据企划部设定的VIP维护政策，在系统中维护规则
兑换积分收款
积分减价优惠
End
流程描述：
1.积分累积：顾客购买货品时出示VIP卡，进行付款。销售员/收银员制作POS单时
先录入客户信息，再输入货品信息，过账POS单，系统自动累积该客户的积分。2.积分兑换：企划部根据公司《VIP管理规定》通知客户兑换积分，商控部根据《VIP
管理规定》在系统中建议积分兑换原则，门店人员对客户进行积分兑换即抵减积分。
主要控制点：
只要在录制POS单时记录了VIP客户卡号，过账POS单系统自动记录
消费历史，并累计积分。设定符合公司VIP管理规定中的积分累积原则，如：可以设置10元1
分，也可以设置为1元积1分。
《VIP管理体系》
《积分兑换流程.doc》
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